基本介紹

易售后隸屬可為天下（北京）科技有限公司旗下,，于2015年推出的針對(duì)企業(yè)使用的售后服務(wù)管理平臺(tái)軟件,。榮獲國(guó)際信息安全體系認(rèn)證（ISO27001:2013），擁有10多項(xiàng)軟件著作權(quán),。助力企業(yè)打造高效售后服務(wù)體系,，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本,。

適合行業(yè)

機(jī)電設(shè)備,、家用電器、智能制造,、IT運(yùn)維,、凈水設(shè)備、家裝建材,、醫(yī)療器械,、儀器儀表、汽車(chē)車(chē)輛,、安防監(jiān)控,、手機(jī)數(shù)碼、生活服務(wù)等行業(yè),。

合作單位

世達(dá)工具

所屬行業(yè)：機(jī)電設(shè)備,。易售后根據(jù)世達(dá)的業(yè)務(wù)需求，將備件庫(kù)存分為：成品庫(kù),、配件庫(kù),、良品庫(kù)、不良品庫(kù),，使用易售后獨(dú)有的總部庫(kù)存,、網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存、員工庫(kù)存,，三級(jí)庫(kù)存管理體系實(shí)現(xiàn)多級(jí)倉(cāng)庫(kù)管理及備件庫(kù)存預(yù)警,。輕松實(shí)現(xiàn)備件調(diào)撥，經(jīng)銷(xiāo)商可向總部發(fā)起備件調(diào)撥申請(qǐng),，申請(qǐng),、審核、發(fā)貨,、收貨一站式處理,。精細(xì)化、數(shù)字化備件管理輕松實(shí)現(xiàn),。

金稅股份

所屬行業(yè)：IT運(yùn)維,。金稅股份經(jīng)過(guò)三個(gè)月考察、洽談,，通過(guò)產(chǎn)品,、服務(wù)、技術(shù),、方案等不同維度進(jìn)行對(duì)比,，綜合考量，最終選擇了易售后售后服務(wù)管理平臺(tái),。

邦奇智能股份

所屬行業(yè)：智能制造,。邦奇智能可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，創(chuàng)建維護(hù)保養(yǎng),、安裝指導(dǎo),、設(shè)備調(diào)試、故障排查,、故障維修,、項(xiàng)目驗(yàn)收、技術(shù)咨詢(xún)多種工單類(lèi)型,，每種工單類(lèi)型可自定義字段,，自定義工單錄入模板，方便售后服務(wù)人員使用,。

適合業(yè)務(wù)

原廠售后管理,、外包售后管理、服務(wù)商售后管理,、內(nèi)部維保管理

大事記

2015年9月,，【易售后】Web版 V1.0上線

2016年1月，【易售后】Andriod版,、IOS版V1.0同步上線

2016年4月,，進(jìn)入北京股權(quán)交易中心孵化板

2017年8月，【易售后】全線產(chǎn)品V2.0上線

2018年2月,，【易售后】全線產(chǎn)品V2.1上線

2018年7月,，【易售后】設(shè)立武漢分公司開(kāi)始布局全國(guó)市場(chǎng)

2018年11月,，【易售后】推出物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略

2020年10月，【易售后】全線產(chǎn)品V3.0上線

2021年1月,，【易售后】通過(guò)ISO27001國(guó)際信息安全體系認(rèn)證

2021年1月,，【易售后】10多項(xiàng)軟件著作權(quán)獲得國(guó)家批復(fù)

2021年5月，【易售后】全線產(chǎn)品V3.1上線

2021年8月,，【易售后】Web端 V3.1.2版,、APP端V3.1.2版同步發(fā)布

2021年9月，【易售后】Web端 V3.1.4版,、APP端V3.1.4版同步發(fā)布

2021年12月,，【易售后】Web端 V3.1.5版發(fā)布。本次升級(jí)的功能：在線客服系統(tǒng)

2022年6月,，【易售后】APP端V4.0.1版發(fā)布

2023年3月,，【易售后】Web端V4.0.0版發(fā)布

特色功能

1.服務(wù)渠道

產(chǎn)品支持渠道，包括：微信公眾號(hào),、小程序,、Web網(wǎng)站、400電話,、二維碼,、APP等服務(wù)渠道，所有服務(wù)渠道的客戶(hù)請(qǐng)求,，統(tǒng)一集中在后臺(tái)受理,。

2.工單管理

支持上門(mén)維修、上門(mén)安裝,、上門(mén)保養(yǎng),、上門(mén)巡檢、返廠維修,、到店維修,、遠(yuǎn)程支持等業(yè)務(wù)類(lèi)型。所有業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)表單可自定義,。

3.備件管理

多級(jí)庫(kù)存管理：公司庫(kù)存、網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存,、員工庫(kù)存,。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與公司總部之間通過(guò)在線申請(qǐng)、在線審批,、發(fā)貨與收貨等操作完成備件管理,，支持實(shí)時(shí)查詢(xún)物流進(jìn)度。

4.結(jié)算管理

產(chǎn)品支持售后業(yè)務(wù)結(jié)算，包括：客戶(hù)結(jié)算,、網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算,、員工結(jié)算。

5.客戶(hù)管理

功能包括：客戶(hù)項(xiàng)目,、客戶(hù)合同,、回款管理,、服務(wù)計(jì)劃,、服務(wù)提醒、會(huì)員管理等功能,。

6.產(chǎn)品管理

記錄每套產(chǎn)品生產(chǎn)日期,、出廠日期、購(gòu)買(mǎi)客戶(hù),、購(gòu)買(mǎi)日期,、安裝日期、保修期限等,；每套產(chǎn)品單獨(dú)生成二維碼（一品一碼）,，支持追溯產(chǎn)品的安裝、維修,、保養(yǎng)等生命周期活動(dòng),。

7.網(wǎng)點(diǎn)管理

支持管理自建網(wǎng)點(diǎn)、第三方服務(wù)商

8.辦公管理

通知公告,、知識(shí)庫(kù),、審批管理、員工外勤等功能,。

9.數(shù)據(jù)報(bào)表

設(shè)置較多維度,，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可提供人群畫(huà)像,，客戶(hù)畫(huà)像,、產(chǎn)品畫(huà)像等。

10.移動(dòng)服務(wù)APP

售后管理人員,、售后服務(wù)人員,，企業(yè)用戶(hù)可用。

品牌介紹

可為天下（北京）科技有限公司,，是一家以“云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)”為核心技術(shù)的高科技互聯(lián)網(wǎng)公司,，專(zhuān)注于企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和精益化管理,。公司成立于2015年，總部位于北京，在武漢設(shè)有分公司,。公司是國(guó)家重點(diǎn)支持的軟件企業(yè),，研發(fā)實(shí)力雄厚，產(chǎn)品具備完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),，擁有30多項(xiàng)軟件著作權(quán),，公司已通過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證,，公司全系產(chǎn)品已通過(guò)公安部“等保三級(jí)認(rèn)證”,，榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”,、“北京市創(chuàng)新型企業(yè)”、“科技型中小企業(yè)”、“北京市AAA級(jí)信用單位”,、“最具成長(zhǎng)性企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，是北京市股權(quán)交易中心重點(diǎn)孵化金種子企業(yè),。

公司旗下核心產(chǎn)品【易售后】,，是新一代智能售后管理云平臺(tái)，致力于幫助企業(yè)打造高效的售后服務(wù)體系，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，降低服務(wù)成本。產(chǎn)品自2015年推出以來(lái)廣泛應(yīng)用于機(jī)電設(shè)備,、醫(yī)療器械、儀器儀表,、家用電器、智能制造,、安防監(jiān)控,、IT運(yùn)維,、家裝建材,、凈水設(shè)備,、手機(jī)數(shù)碼等眾多領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)外擁有30000+家企業(yè)客戶(hù),，每天有數(shù)百萬(wàn)人通過(guò)【易售后】平臺(tái)獲取服務(wù),。