基本介紹

衡水站（Hengshui Railway Station），位于中國(guó)河北省衡水市,，是中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司衡水車(chē)務(wù)段管轄的一等站,，始建于民國(guó)三十年（1941年）,，1996年在舊站以西500米建設(shè)新站,，

衡水站被譽(yù)為"京南第一大站";衡水站是河北省重要的交通樞紐之一。

建筑設(shè)計(jì)

站場(chǎng)規(guī)模

普鐵衡水站又分為衡水(簡(jiǎn)稱(chēng)東場(chǎng)),、衡水西(簡(jiǎn)稱(chēng)西場(chǎng),，編組站)兩場(chǎng)設(shè)置，承擔(dān)著現(xiàn)有的普鐵石德鐵路,、普鐵京九鐵路,、普鐵朔黃鐵路衡水支線(xiàn)及十三五規(guī)劃的普鐵衡汴潢鐵路的客、貨運(yùn)綜合業(yè)務(wù),。

普鐵衡水站東場(chǎng)有站臺(tái)5座,，正線(xiàn)4條，到發(fā)線(xiàn)5條,，調(diào)車(chē)線(xiàn)4條,，貨物線(xiàn)4條,，專(zhuān)用線(xiàn)17條，主要負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸組織和貨物運(yùn)輸組織工作;普鐵衡水站西場(chǎng)設(shè)正線(xiàn)4條,，到發(fā)線(xiàn)9條,，土駝峰1座，編組線(xiàn)8條,，專(zhuān)用線(xiàn)1條,，主要負(fù)責(zé)京九、石德的重載,、摘掛列車(chē)的編組任務(wù)和直通列車(chē)的技檢任務(wù),。

所獲榮譽(yù)

衡水站曾在1998年被北京鐵路局命名為優(yōu)質(zhì)直屬站；被衡水市授予“思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”,；被石家莊分局授予“九五”建功立業(yè)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào),；1999年被鐵道部、武警部隊(duì)授予“警民共建京九文明站區(qū)先進(jìn)單位”,；被河北省授予“窗口行業(yè)三星級(jí)單位”,、“創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)窗口單位”稱(chēng)號(hào)；被衡水市命名為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位,；2000年被河北省委,、省政府授予文明單位稱(chēng)號(hào)；榮獲路局治安綜合治理先進(jìn)基層單位稱(chēng)號(hào),；被衡水市授予精神文明建設(shè)工作特別獎(jiǎng),。車(chē)站班子連續(xù)3年被分局評(píng)為“四好班子”。

建設(shè)沿革

1941年2月15日,，衡水站啟用,。

百團(tuán)大戰(zhàn)期間，八路軍在石德鐵路沿線(xiàn)有力地阻擊了日軍,?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)及解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間，津浦,、石德沿線(xiàn)鐵道及車(chē)站的鐵路設(shè)施遭到破壞。

1947年11月17日,，晉察冀邊區(qū)鐵路局成立,，組織修復(fù)石德鐵路，至 1948年2月15日全程開(kāi)通,，時(shí)衡水站屬晉察冀邊區(qū)鐵路局領(lǐng)導(dǎo)。

1949年底，各主要干線(xiàn)修復(fù)通車(chē),。軍委鐵道部決定設(shè)北京鐵路管理局石家莊分局，衡水站屬之,。

1952年北京,、天津兩局合并為天津鐵路局,。

1953年局機(jī)關(guān)移至北京改稱(chēng)北京鐵路局，衡水站仍屬石家莊分局不改,。

1996年，新衡水站竣工,，升格為一等站。

2005年3月,，衡水站改屬北京鐵路局衡水車(chē)務(wù)段管轄。

2016年12月,，衡水火車(chē)站廣場(chǎng)綜合改造工程批復(fù),，預(yù)計(jì)2017年上半年開(kāi)工,。

2017年7月，衡水站廣場(chǎng)改造開(kāi)工,。

2017年12月底，衡水站候車(chē)大廳改造完成,。

活動(dòng)及其他

運(yùn)營(yíng)情況

購(gòu)票指南

1． 購(gòu)買(mǎi)車(chē)票：各次列車(chē)普通客票可提前7日到售票大廳購(gòu)買(mǎi)。

2． 預(yù)定車(chē)票：臥鋪票提前三天預(yù)訂,，提前一天到人民路工商銀行一樓購(gòu)買(mǎi),。

3． 退票：退票應(yīng)在開(kāi)車(chē)前辦理，到售票大廳退票窗口辦理退票,，交納相當(dāng)票價(jià)5%的退票費(fèi),。團(tuán)體票退票時(shí)間不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí),。

服務(wù)承諾

一,、確保服務(wù)環(huán)境優(yōu)美,。公共服務(wù)處所窗明幾凈、標(biāo)志鮮明,、揭掛規(guī)范，備品擺置有序,，地面隨贓隨掃。

二,、確保服務(wù)設(shè)施良好,。旅客候車(chē)室坐椅齊備,、飲水隨時(shí)供應(yīng)、旅客廁所經(jīng)常保持在清潔衛(wèi)生和良好的使用狀態(tài),。

三、確保服務(wù)態(tài)度優(yōu)良,。車(chē)站工作人員在向旅客貨主服務(wù)過(guò)程中，做到態(tài)度和藹,、語(yǔ)言親切,、耐心細(xì)致,、微笑服務(wù)。對(duì)老,、弱、病,、殘,、孕旅客 提供特殊服務(wù)和照顧,。

四、確保服務(wù)宗旨落實(shí)。以旅客貨主為上帝,，以“人民鐵路為人民”為宗旨,?？拓浄?wù)窗口做到全天24小時(shí)不間斷服務(wù)。各項(xiàng)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià),，不發(fā)生以次充好、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)買(mǎi),、價(jià)格欺詐和亂收費(fèi)等行為。

五,、確保誠(chéng)懇接受監(jiān)督,。在客貨服務(wù)窗口設(shè)置路風(fēng)監(jiān)督臺(tái),、制作承諾監(jiān)督卡，工作人員實(shí)行掛牌上崗,，公布路風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話(huà) ，及時(shí)向舉報(bào)人反饋查改信息,。

投訴受理部門(mén)：衡水站辦公室 辦公地點(diǎn)：車(chē)站二樓