無(wú)錫汽車(chē)客運(yùn)站是一級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站,、全國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信汽車(chē)客運(yùn)站,，位于無(wú)錫綜合交通樞紐的北區(qū)。車(chē)站占地6.49萬(wàn)平方米,，建筑面積12.4萬(wàn)平方米,，高3層，班線(xiàn)遍及蘇,、浙,、滬、皖等21個(gè)省,、市,、自治區(qū)，日發(fā)班次1900余班,，日均發(fā)運(yùn)量3.5萬(wàn)人次,，高峰日旅客發(fā)運(yùn)量9萬(wàn)余人次。

車(chē)站致力推進(jìn)服務(wù)便捷化,。擁有一個(gè)層面的旅客到達(dá)區(qū),、兩個(gè)層面的旅客出發(fā)區(qū)，車(chē)流采用“下進(jìn)上出”的形式設(shè)計(jì),，將進(jìn)出站的車(chē)流,、人流、物流有序分開(kāi)。車(chē)站引入“零換乘”的現(xiàn)代交通理念,，與國(guó)鐵,、城鐵、地鐵,、城市公交等多種交通方式緊密銜接,，共同構(gòu)成無(wú)錫市綜合交通樞紐，是無(wú)錫地區(qū)運(yùn)輸能力最強(qiáng),、換乘最方便的汽車(chē)客運(yùn)站,，是無(wú)錫市公路旅客集散地。

車(chē)站致力打造“感知車(chē)站”新形象,。配有現(xiàn)代化的售檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、信息發(fā)布系統(tǒng)、自助服務(wù)系統(tǒng),、到達(dá)服務(wù)系統(tǒng),、智能化調(diào)度系統(tǒng)、智能化停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng),、智能化安防系統(tǒng),、智能化物管系統(tǒng)等八大信息化系統(tǒng)，使車(chē)站信息化,、智能化,、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展水平上了一個(gè)新的臺(tái)階，榮獲首屆全國(guó)道路運(yùn)輸站場(chǎng)“十佳科技管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”稱(chēng)號(hào),。

新的車(chē)站,，新的起點(diǎn)，新的征程,。無(wú)錫汽車(chē)客運(yùn)站將秉承“為更多的旅客服務(wù),、為旅客服務(wù)得更多”的服務(wù)宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以旅客為關(guān)注焦點(diǎn),，積極倡導(dǎo)和致力推進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)便捷化，通過(guò)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)手段便捷化,、服務(wù)內(nèi)容人性化、服務(wù)設(shè)施智能化的構(gòu)建,，深入推進(jìn)“快樂(lè)之行”服務(wù)品牌的創(chuàng)建,，努力打造成服務(wù)一流、設(shè)施一流,、管理一流的現(xiàn)代化汽車(chē)客運(yùn)站,，成為無(wú)錫城市的一張靚麗的名片,！國(guó)內(nèi)汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)現(xiàn)代化的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者！