基本介紹

在這本榮登《紐約時報》排行榜的經(jīng)典暢銷書中,，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學(xué),？：

如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話

如何把握高難度談話的“弦外之音”

面對正面攻擊和指控時如何回應(yīng)

破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形密碼

道歉；客戶遲疑不定,；供貨商百般刁難,；突發(fā)的公共關(guān)系危機；想讓別人幫忙，卻難以啟齒……

此刻的談話是如此艱難,，但總會在你毫無準備時不期而至,，是面對還是逃避？是的,，除了面對,，我們別無選擇。哈佛談判項目組歷經(jīng)15年潛心研究,，數(shù)千次的專業(yè)咨詢,，錘煉出破解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談話”的哈佛談話術(shù)。

作者介紹

作者之一道格拉斯·斯通是美國知名的溝通專家,。曾先后服務(wù)過波音,、埃森哲、IBM,、JP摩根、優(yōu)尼科等世界知名企業(yè),。他還曾深入?yún)⑴c1980年美國伊拉克人質(zhì)沖突談判,，結(jié)束南非種族隔離談判，并被哥斯達黎加總統(tǒng)奉為座上賓,。 布魯斯·佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一,。 希拉·漢身兼數(shù)職，她既是三一咨詢集團的合伙人,，又是哈佛法學(xué)院的一名法學(xué)講師,，同時，她也是哈佛經(jīng)理人教育系列課程的授課教師,，為律師及各大公司的行政主管教授相關(guān)課程?《高難度談話》一書的成功讓她成為了一位如同奧普拉一樣炙手可熱的節(jié)目明星,，她應(yīng)邀參與了多項關(guān)于《高難度談話》節(jié)目的錄制，其中包括G·戈登·利迪秀,，美國國內(nèi)廣播電臺的“黛安·瑞姆秀”,、“連線克里斯托佛·林登”、?？怂剐侣勔约癈NBC的“名人午餐”節(jié)目,。此外，她所撰寫的關(guān)于談話的文章也被刊登于《談判月刊》（Negotiation Journal）,，《奧普拉雜志》（Oprah’s O Magazine）,，《財富》，《美國周刊》以及《簡單》（Real Simple）等多本書刊雜志上,。

鑒賞評價

我對這類型的書一向是懷疑有加,，這本書卻是個例外。我一再重讀這本書,，在生活中運用它的方法,；讀者所求的,，也不過就是如此吧。 ——湯姆·彼得斯 暢銷書《追求卓越》(SearchofExcellence)作者 惟一不需要讀這本書的人,，是那些從不用與任何人一起工作的人,。 ——彼得·森吉暢銷書《第五項修煉》(TheFifthDiscipline)作者 面對人生最艱難時刻最需要的情緒智慧。 ——丹尼爾·戈曼 暢銷書《工作EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作? 這本充滿真知灼見的書是由一組作者共同完成,，是協(xié)助改善我們在哈佛處理沖動狀況的方式總結(jié),。我向?qū)W生、家長,、教授,、行政人員及各界團體領(lǐng)導(dǎo)人士都推薦這本書。 ——阿爾奇·埃普斯 哈佛大學(xué)教務(wù)長 這本書可能是溝通類書籍中最重要的一本,。這本書分析解讀令人們在會談中停滯不前的行為模式,，是其他同類書籍未觸及的議題。它協(xié)助人們處理人際關(guān)系,，創(chuàng)造長久的改善,。 ——克勞迪婭·貝寇 婚姻及家庭關(guān)系治療師