【管理咨詢(xún)公司選擇】管理咨詢(xún)公司怎么選 企業(yè)如何選擇管理咨詢(xún)公司

一、 全球管理咨詢(xún)公司的分類(lèi)

依據(jù)國(guó)內(nèi)通用分類(lèi)原則,，管理咨詢(xún)公司一般分為多個(gè)類(lèi)別,，但主要分為下列三類(lèi):

1、 專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)管理發(fā)展及管理改進(jìn)與管理提升的管理咨詢(xún)的公司,；

2,、 專(zhuān)門(mén)從事培訓(xùn)的咨詢(xún)公司；

3,、 從事拓展培訓(xùn)的咨詢(xún)公司,；

國(guó)內(nèi)，凡是從事管理咨詢(xún)，培訓(xùn),，拓展服務(wù)的,，在工商注冊(cè)時(shí)，一律注冊(cè)為某某管理咨詢(xún)公司,，但事實(shí)上,，每一個(gè)公司的服務(wù)領(lǐng)域是不一樣的；與管理咨詢(xún)公司靠近的,，并從事人力資源服務(wù)的還有獵頭公司,，專(zhuān)門(mén)從事人事代理外包的公司；

在國(guó)外,，由于管理咨詢(xún)行業(yè)經(jīng)過(guò)了上百年的發(fā)展和完善,，已經(jīng)形成了非常細(xì)分的市場(chǎng)，全球知名管理咨詢(xún)公司均在某一專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域,，專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,，并對(duì)全球提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)戰(zhàn)略研究與規(guī)劃的公司,，專(zhuān)門(mén)從事組織流程再造的公司,，專(zhuān)門(mén)從事精益生產(chǎn)設(shè)計(jì)與改進(jìn)的公司，專(zhuān)門(mén)從事人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)的公司和專(zhuān)門(mén)從事人事代理外包的公司,，總之國(guó)外的分類(lèi)是很細(xì)的,，也是為了建立各自在不同領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是國(guó)外的咨詢(xún)公司在歷經(jīng)百年發(fā)展的過(guò)程中,，已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的知識(shí)體系，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專(zhuān)門(mén)的管理模型,，如波士頓的波士頓矩陣,，麥肯錫的各種組織管理模型，美世的IPE,。國(guó)外也包括各種專(zhuān)門(mén)從事人員能力,、性格、氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)評(píng)的公司,，如MBTI,；

二、 中國(guó)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)與選擇方法

中國(guó)的企業(yè)客戶在選擇咨詢(xún)公司的時(shí)候,，往往注重的咨詢(xún)公司的規(guī)模,，品牌和人數(shù)，從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)度等要素,，這些固然重要,，但很少有客戶認(rèn)真評(píng)估管理咨詢(xún)公司的知識(shí)體系和派駐給企業(yè)的從業(yè)顧問(wèn)本身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，資歷，從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短,，顧問(wèn)親自從事的案例的多少,，這些往往被忽略；

事實(shí)上,，在企業(yè)選擇咨詢(xún)公司的時(shí)候,，存在著一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是在商業(yè)合作談判期間,，咨詢(xún)公司派出的商務(wù)顧問(wèn)與真正的服務(wù)顧問(wèn)是不同的,，所以，企業(yè)在選擇咨詢(xún)公司的時(shí)候,，更多應(yīng)注重考察被派至企業(yè),，為企業(yè)真正服務(wù)的顧問(wèn)本身的資歷，從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短,，親自操盤(pán)的案例,，其掌握的知識(shí)體系深度，寬度,，判斷與分析能力等核心要素,，因?yàn)樵谧稍?xún)行業(yè)，派駐企業(yè)的顧問(wèn)及項(xiàng)目經(jīng)理,，真實(shí)決定了咨詢(xún)公司對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量,，這不是咨詢(xún)公司的規(guī)模和品牌決定的；

坦率的說(shuō),，一個(gè)品牌再?gòu)?qiáng)大的咨詢(xún)公司,，為客戶派出的顧問(wèn)是沒(méi)有任何企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)的，那么企業(yè)的項(xiàng)目,，成功的可能性反而很小,，風(fēng)險(xiǎn)更大；

組織規(guī)模較小的咨詢(xún)公司不代表不好,，大的也不代表好,，重要的是咨詢(xún)公司是否具備自己獨(dú)特研發(fā)的知識(shí)體系，管理思想及具有真正企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn),。

企業(yè)客戶還必須高度注意一個(gè)很重要的問(wèn)題,，就是要認(rèn)真評(píng)估該咨詢(xún)公司實(shí)際的主營(yíng)業(yè)務(wù)到底是什么，由于在國(guó)內(nèi),，從事內(nèi)訓(xùn)和拓展培訓(xùn),，教育咨詢(xún)，管理信息咨詢(xún)或人事外包公司,，部分獵頭公司都承接管理咨詢(xún)項(xiàng)目,，從工商注冊(cè)與企業(yè)名稱(chēng)上，無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確分類(lèi)，所以,，企業(yè)必須認(rèn)真分析,，管理咨詢(xún)公司其實(shí)際的業(yè)務(wù)到底是哪種類(lèi)別，非從事管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的公司,，并不具備真正的管理咨詢(xún)能力,，也不會(huì)投入知識(shí)體系的研發(fā)力量，一旦接到了咨詢(xún)項(xiàng)目,，或者外包,，或者找兼職顧問(wèn)，企業(yè)的管理咨詢(xún)項(xiàng)目質(zhì)量是無(wú)法保證的,；

三,、 企業(yè)如何評(píng)估企業(yè)管理咨詢(xún)公司

如何評(píng)估與評(píng)價(jià)一個(gè)管理咨詢(xún)公司的服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果,，是企業(yè)在選擇管理咨詢(xún)公司的時(shí)候,，最關(guān)心和關(guān)注的問(wèn)題，天津格致從專(zhuān)業(yè)角度為企業(yè)提供分析和幫助,；

評(píng)估管理咨詢(xún)公司的流程基本是：

第一步,、評(píng)估其實(shí)際的從業(yè)領(lǐng)域與范圍，凡是不從事管理咨詢(xún)領(lǐng)域的,，就基本缺乏真正的服務(wù)能力,，即時(shí)商務(wù)顧問(wèn)承諾的再好，后續(xù)的服務(wù)也是無(wú)法保證的,。

第二步,、評(píng)估其組織規(guī)模，品牌,，口碑,、從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短，實(shí)際案例及案例質(zhì)量,；

第三步,、評(píng)估其知識(shí)體系,，管理思想,，理念和知識(shí)體系是否具有創(chuàng)新性?xún)r(jià)值或正確性，是否為網(wǎng)上隨時(shí)可見(jiàn)的一些管理思想,，知識(shí)體系的拼湊,；

第四步、評(píng)估其解決方案的實(shí)際價(jià)值,；

第五步,、評(píng)估其派出顧問(wèn)的個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷，咨詢(xún)案例，知識(shí)深度,，寬度,，必要時(shí)，必須與實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn)面談,，考察實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn)的真實(shí)水平,，以免合同簽訂后，派來(lái)的顧問(wèn)根本不是方案中承諾的顧問(wèn),，難以保證項(xiàng)目質(zhì)量,，顧問(wèn)自身的知識(shí)體系，深度,，實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，咨詢(xún)案例，直接決定了企業(yè)的咨詢(xún)項(xiàng)目質(zhì)量,，風(fēng)險(xiǎn)控制,，方案落地能力；很多企業(yè)是在這一點(diǎn)被實(shí)實(shí)在在的忽悠了的,，實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn),，發(fā)現(xiàn)很多是MBA的沒(méi)有實(shí)際咨詢(xún)案例或經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，提供的管理問(wèn)題解決方案沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值,，導(dǎo)致管理咨詢(xún)項(xiàng)目束之高閣或失敗,；

第六步、深度評(píng)估實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn)的個(gè)人素質(zhì),，素養(yǎng),，這一點(diǎn)很難評(píng)估，但要靠交談,，及其細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn),，進(jìn)行評(píng)估，說(shuō)白了,，就是及時(shí)顧問(wèn)有能力,，也不一定會(huì)真正的認(rèn)真給你服務(wù)，因?yàn)楹芏囝檰?wèn)兼職多家咨詢(xún)公司,，顧問(wèn)希望越快越好的完成項(xiàng)目,，轉(zhuǎn)戰(zhàn)他處。僅僅是從常規(guī)的解決問(wèn)題的方法出發(fā),，為企業(yè)提供一般性的,，并無(wú)實(shí)際價(jià)值的解決方案，然后應(yīng)付合同,。很多企業(yè)的管理咨詢(xún)項(xiàng)目也失敗在這一點(diǎn),，很多企業(yè)失敗的案例,，都是由于實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn)本身引發(fā)的；

在管理咨詢(xún)服務(wù)行業(yè),，充斥著大量的沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)助理或新入行的所謂的顧問(wèn),，是實(shí)際上可能根本沒(méi)有顧問(wèn)經(jīng)歷，閱歷和經(jīng)驗(yàn),，南郭先生不在少數(shù),，企業(yè)要想保證自己的管理咨詢(xún)項(xiàng)目成功，應(yīng)認(rèn)真評(píng)估顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),，也有一些咨詢(xún)公司往往不顧企業(yè)的實(shí)際需要,，自身并非從事咨詢(xún)的，也要其咨詢(xún)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和分一杯羹,，只是在商業(yè)包裝上下功夫,，包裝公司品牌，包裝顧問(wèn),，卻極少下功夫進(jìn)行知識(shí)體系的開(kāi)發(fā)和研究,，也沒(méi)有自身獨(dú)立的全職的咨詢(xún)顧問(wèn)，但依然會(huì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),，這一點(diǎn)也導(dǎo)致了很多企業(yè)的管理咨詢(xún)項(xiàng)目失敗,，因?yàn)檫@樣的咨詢(xún)公司，項(xiàng)目一旦拿下,，或者外包給在市場(chǎng)上兼職咨詢(xún)顧問(wèn)(導(dǎo)致顧到了企業(yè),，還不知道要做什么項(xiàng)目)，或者找一群MBA學(xué)生去頂,，如此這樣,，基本無(wú)法保證項(xiàng)目質(zhì)量；

所以,，企業(yè)評(píng)估實(shí)際到企業(yè)服務(wù)的顧問(wèn)個(gè)人知識(shí)體系,，咨詢(xún)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主持案例,，知識(shí)深度,，寬度，個(gè)人素質(zhì)與素養(yǎng),，咨詢(xún)責(zé)任心是非常關(guān)鍵,，顧問(wèn)如果只是為了完成合同，而不是真心把企業(yè)的管理需求,，改進(jìn)需求,，實(shí)際狀態(tài)評(píng)估清楚,，扎進(jìn)企業(yè)深處,，仔仔細(xì)細(xì)的深入的了解企業(yè)真實(shí)的管理階段,，管理水平，人員能力與素養(yǎng),，面臨的真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，戰(zhàn)略選擇等管理狀態(tài),，是無(wú)法提出真正具有價(jià)值的解決方案的，而這些和顧問(wèn)的真實(shí)能力和水平,，實(shí)際的咨詢(xún)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的掌控與把握能力,，責(zé)任心和個(gè)人素養(yǎng)，均直接相關(guān),；

但事實(shí)上,，企業(yè)在前期進(jìn)行咨詢(xún)公司選擇時(shí)，由于將過(guò)多精力放在商務(wù)談判上,，忽略了后續(xù)服務(wù)模式,，方法，顧問(wèn)這些管理要素的評(píng)估,，是導(dǎo)致大多數(shù)管理咨詢(xún)項(xiàng)目失敗的深層次原因,；

甚至很多企業(yè)抱怨咨詢(xún)公司派來(lái)的顧問(wèn)，并不是他們想要的,，但已經(jīng)沒(méi)辦法了,；

四、 管理咨詢(xún)項(xiàng)目的企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)要想保證自身的管理咨詢(xún)項(xiàng)目取得成功,，應(yīng)做好下列方面的工作,；

(一) 是要認(rèn)真選擇和評(píng)估咨詢(xún)公司；

(二) 是認(rèn)真選擇和評(píng)估顧問(wèn),；

(三) 是在項(xiàng)目盡心過(guò)程中,，要認(rèn)真履行自身的項(xiàng)目監(jiān)督和共同完成項(xiàng)目的工作；

特別是第三點(diǎn),，很多企業(yè)在前期選擇咨詢(xún)公司時(shí),，花了很大的力氣，姑且不說(shuō)起選擇方法,，策略與流程的正確程度,，很多企業(yè)在選擇完咨詢(xún)公司后，就以為萬(wàn)事大吉了,，只是派出一個(gè)項(xiàng)目接洽人,，剩下的事，就全部交給咨詢(xún)公司了,，事實(shí)上,，這恰恰是非常錯(cuò)誤的,；

管理咨詢(xún)項(xiàng)目的成功與失敗，是管理咨詢(xún)公司和企業(yè)共同的責(zé)任,，企業(yè)在咨詢(xún)顧問(wèn)開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)工作時(shí),，應(yīng)派人全程參與，共同負(fù)責(zé),，大的咨詢(xún)項(xiàng)目,，企業(yè)應(yīng)組建自己的工作組與咨詢(xún)公司的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展工作，共同研究制定管理解決方案,，只有這樣,，才能保證咨詢(xún)顧問(wèn)們有效的了解企業(yè)真實(shí)的實(shí)際情況，并保證咨詢(xún)項(xiàng)目真正取得成功,，而不是將咨詢(xún)項(xiàng)目交給咨詢(xún)公司和顧問(wèn),，就了事。

有的企業(yè)在項(xiàng)目開(kāi)展的時(shí)候,，只派一個(gè)項(xiàng)目接洽人,，很少監(jiān)督顧問(wèn)的工作，也很少和顧問(wèn)展開(kāi)深層次針對(duì)管理解決方案的討論,，只是到點(diǎn)聽(tīng)匯報(bào),，結(jié)果是雙方意見(jiàn)出現(xiàn)很大分歧，互相指責(zé),，這樣的情況也很多,；

一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的成功，是由多種因素共同作用決定的,，不僅僅是咨詢(xún)公司的問(wèn)題,，也不僅僅是顧問(wèn)的問(wèn)題,，也不僅僅是企業(yè)的問(wèn)題,，但一個(gè)共同認(rèn)可的事實(shí)是，一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的成功,，是企業(yè)和顧問(wèn)共同努力的結(jié)果,，絕非一家可以決定的,；

企業(yè)除非對(duì)一個(gè)咨詢(xún)公司或長(zhǎng)期服務(wù)于自己的顧問(wèn)有足夠的了解，否則應(yīng)采取監(jiān)控和聯(lián)合工作模式是最妥當(dāng)?shù)模?/p>

或者企業(yè)一開(kāi)始就采取了管理咨詢(xún)項(xiàng)目的整體托管服務(wù)或整體外包服務(wù),，此種情況下,，也必須是對(duì)所服務(wù)的咨詢(xún)公司，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)有深刻的了解和認(rèn)知才可能保證成功,；

在一個(gè)魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)鑒別真正有實(shí)力的咨詢(xún)公司或顧問(wèn)是有難度的,，更需要企業(yè)認(rèn)真考量。