什么是預(yù)付式消費(fèi)
預(yù)付消費(fèi)也叫提前消費(fèi),是指顧客預(yù)先向商家交付一定額度消費(fèi)金額就可以類似整存零取的方式享受到服務(wù),,有時(shí)還可以獲得商家承諾的額外優(yōu)惠,。
預(yù)付消費(fèi)一方面為顧客提供了便利,省卻了每次交納現(xiàn)金的麻煩,,而且它的消費(fèi)價(jià)格也低于正常的消費(fèi),,頗受顧客青睞。另一方面,,商家可一次性預(yù)收顧客的金額,,相當(dāng)于有了一個(gè)固定的客源,所以預(yù)付消費(fèi)在相關(guān)行業(yè)尤其在服務(wù)行業(yè)相當(dāng)盛行,。
預(yù)付式消費(fèi)的影響
商家通常以免費(fèi)體驗(yàn)和高額折扣優(yōu)惠為誘餌吸引消費(fèi)者,,許多消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付消費(fèi)卡后,才發(fā)現(xiàn)服務(wù)不盡如人意,。商家提供的格式合同條款帶有不公平,、不合理的“霸氣”:限制消費(fèi)者的權(quán)利,或者故意減輕,、逃避損害消費(fèi)者合法權(quán)益后應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,。當(dāng)一些消費(fèi)者要求退卡時(shí),商家卻聲明“一經(jīng)售出,,概不退款”,。更有一些消費(fèi)者跌入不法經(jīng)營(yíng)者設(shè)下的“借機(jī)詐騙、攜款外逃”的陷阱,。
商家發(fā)放預(yù)付消費(fèi)卡的自主性較強(qiáng),,無(wú)需到監(jiān)管部門登記備案。結(jié)果,,預(yù)付卡的促銷方式和退貨制度等問(wèn)題到底歸誰(shuí)管沒(méi)有明確的法律規(guī)范來(lái)規(guī)定,,而工商部門在監(jiān)管資源配置和監(jiān)管手段上都有不足,在強(qiáng)制監(jiān)管措施上的缺失,,導(dǎo)致在處理預(yù)付卡消費(fèi)者申投訴時(shí)多采用調(diào)解的方法,,與商家協(xié)調(diào)時(shí)較為被動(dòng),。
預(yù)付式消費(fèi)常見(jiàn)陷阱
陷阱一:以極優(yōu)惠的條件吸引消費(fèi)者購(gòu)買消費(fèi)卡后,,以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所變更、撤銷等為由攜款逃跑卷錢走人,,坑你沒(méi)商量,,使消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失。這種情況最多,也最難處理,。
陷阱二:以免費(fèi)贈(zèng)送誘導(dǎo)消費(fèi)者辦卡,,在辦卡之前經(jīng)營(yíng)者將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾說(shuō)得天花亂墜,一旦辦好卡,,消費(fèi)者得到的卻是另一種待遇,。
陷阱三:以讓利的方式向消費(fèi)者推銷辦卡,當(dāng)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)向消費(fèi)者推銷一些質(zhì)價(jià)不符的產(chǎn)品,,巧立名目收取各種額外費(fèi)用,。
陷阱四:以甜言蜜語(yǔ)誘騙消費(fèi)者購(gòu)買消費(fèi)卡,但消費(fèi)者持卡消費(fèi)的金額比現(xiàn)金付款方式還要高,,消費(fèi)者并沒(méi)有得到實(shí)惠,。
陷阱五:以連鎖店的形式推銷消費(fèi)卡,消費(fèi)者在其不同分店持卡消費(fèi)時(shí)卻另外加收費(fèi)用,。
陷阱六:以第一次感受價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買消費(fèi)卡,,消費(fèi)者在持卡消費(fèi)后,價(jià)格與第一次感受價(jià)相差極大,,或者得到的服務(wù)與第一次相比也有很大出入,。
預(yù)付式消費(fèi)注意事項(xiàng)
1、消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),,會(huì)員制等約定消費(fèi)選擇知名度高,、信譽(yù)度好的商家;
2,、要對(duì)長(zhǎng)期或高額回報(bào)保持警惕,,服務(wù)期限越長(zhǎng),回報(bào)數(shù)額越高的預(yù)付消費(fèi)往往風(fēng)險(xiǎn)越大,;
3,、不要一次投入太多,避免承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn),;
4,、掌握預(yù)付約定消費(fèi)的期限、價(jià)格,、質(zhì)量,、管理等條款的文字憑證,不要輕信商家的口頭承諾,;
5,、一旦選擇了某一種預(yù)付約定服務(wù),應(yīng)按照預(yù)付約定條款及時(shí)消費(fèi),,并注意保護(hù)自己的合法權(quán)益,,發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向有關(guān)部門咨詢或投訴,。