物流糾紛怎么處理

1、協(xié)商

協(xié)商是爭議雙方在自愿互諒的基礎上,，按照國家法律政策和合同規(guī)定,，直接進行磋商，達成協(xié)議,，以解決合同糾紛的方法,，這是一種有效解決糾紛的方法。它有利于迅速平息爭議,，有利于問題的迅速解決,。

2、調解

調解是由第三者主持,，合同糾紛的雙方當事人參加,，通過調解，達成某種協(xié)議,，解決合同糾紛的方法,。調解的程序是：由爭議一方向相關部門提出調解申請書及相應的證明材料；相關部門進行審核,，符合法律規(guī)定即可受理,；調解主持人通過與雙方交談，弄清事實,，核實證據，分清是非,，判明責任,，提出調解方案。經過調解,，爭議雙方同意調解人提出的調解方案,，由主持調解部門制作調解協(xié)議書。

3,、仲裁

仲裁是解決民事糾紛的一種較為理想的方式,，具有專家裁處、自由,、方便,、靈活、快捷等特點,，而且費用相對低廉,。

4、訴訟

在物流運輸糾紛發(fā)生以后,，如果合同雙方無法達成一致的解決方案,，或雙方未對糾紛的解決方法進行約定，則應該通過訴訟的方式來解決,。由一方或雙方向有管轄權的法院提起訴訟,，然后由法院作出判決,。一方或雙方如果對一審判決不服，還可以進行上訴,、申訴的等,。

物流糾紛找哪個部門

1、快件丟失

找接收郵件的快遞部門進行投訴,，或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務受理平臺,，詢問事情解決方法；然后可以登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業(yè)消費者申訴電話“12305”進行投訴,。

2,、包裹損壞或短缺

一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或者短缺的，應要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明,，認定責任,，為以后維權保留證據；如發(fā)生郵遞業(yè)務消費糾紛,，首先應協(xié)商解決,，協(xié)商不成的，可向郵政管理部門或撥打“12315”進行投訴,。

3,、快遞延遲到達

因極端天氣、意外事故,、大型活動造成的配送延遲等情況以外,，可采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網站申訴。

4,、損失嚴重

如果物品損失數(shù)額較大的,，物品損失數(shù)額較大的，當事人應報案,，并向公安機關提供相應證據,。同時也應及時和快遞公司協(xié)商賠償事宜，協(xié)商不成,，可到法院起訴并要求賠償,。

【法律依據】

《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對保價的給據郵件丟失或全部損毀的,，按照保價額進行賠償,。

物流糾紛找什么部門維權

物流現(xiàn)在國家沒有一個明確的部門管轄。因為物流涉及的領域比較多,，運輸,、工商、稅務等等，如果有問題投訴除非是高價值的貨物可以選擇訴訟,，一般只要是物流方面問題基本都可以解決,，如果是普通問題直接打電話投訴，也可以向消費者保護協(xié)會投訴或工商部門投訴,。