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【品牌戰(zhàn)略】譚木匠的匠人精神:我善治木加上一橫

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摘要:2015年底,譚木匠確定新的LOGO和店鋪新形象,。直到此時(shí),,人們方才注意到,,這家在木梳領(lǐng)域幾無對手的企業(yè),竟然將一套視覺系統(tǒng)沿用了十余年——在今天這個(gè)快速消費(fèi)時(shí)代這是很難想象的事,。這次換標(biāo)過程中,,譚木匠在它那句經(jīng)典的“我善治木”的“木”字上,悄悄加了一橫,變成了“我善治本”,。一橫之別,,兩重境界。

早在十年前,,它便廣邀國際頂級設(shè)計(jì)師為之設(shè)計(jì)新形象,。為什么遲遲沒換?答案竟然是“我們可能有些過于追求完美”,,多年來眾多國際大牌設(shè)計(jì)的一套又一套方案,,在譚木匠看來依舊有提升空間:“我們應(yīng)該把最好的拿到社會(huì)上去”。

很多細(xì)心的人發(fā)現(xiàn),,這次換標(biāo)過程中,,譚木匠在它那句經(jīng)典的“我善治木”的“木”字上,悄悄加了一橫,,變成了“我善治本”,。一橫之別,兩重境界,。從某種角度而言,,譚木匠為中國企業(yè)貢獻(xiàn)了一種特別的姿態(tài):這種姿態(tài)關(guān)乎做人做事,關(guān)乎價(jià)值觀與品行,,同樣也關(guān)乎生命的價(jià)值和意義,。

大巧者,若拙

用心去做一件小事,,穿越平淡與枯燥,,這種執(zhí)作,用一個(gè)在今天熱度飆升的詞匯來概括——那便是“匠人精神”,。

深耕木梳23年,,譚木匠創(chuàng)造了這樣一個(gè)局面:無論是在市場份額還是品牌口碑上,它在小木制品領(lǐng)域居然沒有對手,,這種只有第一名而沒有第二名的情況在任何一個(gè)行業(yè)都是鮮見的,。

不僅如此,23年來,,譚木匠并沒有波瀾壯闊大開大合,,相反,它折射出中國企業(yè)另外一種鮮見氣質(zhì):兢兢業(yè)業(yè),、不慍不火,、平靜如水。

構(gòu)成譚木匠的是一群普普通通的員工,,其中甚至有很多殘疾員工,。曾有參觀者到譚木匠工廠參觀,他們驚嘆那些充滿美感的梳子竟然是由這樣一群人生產(chǎn)出來的,分外感動(dòng),,提出應(yīng)對這家中國最“善”的企業(yè)大加報(bào)道,。

但譚木匠卻不這樣看,20多年來他們鮮有去做什么高舉高打的話題營銷,,一家企業(yè)為社會(huì)解決了如此眾多的殘障人士就業(yè),,卻從不過度宣揚(yáng),原因在于他們認(rèn)為這群殘障員工在譚木匠和常人真沒區(qū)別,,其也構(gòu)不成常人眼中那種對外大書特書的點(diǎn),。

譚木匠舊LOGO

那么,這群普通人做成了什么事呢,?

他們生產(chǎn)了全球第一把插齒式木梳,,第一把弧線形合木梳,第一把草木染梳子……如果從史前時(shí)代骨梳算起,,譚木匠這家公司對梳子這個(gè)品類的發(fā)展創(chuàng)新貢獻(xiàn)巨大,。

——這件事平凡嗎?

這可能是中國最具匠人精神的一家企業(yè)。在港股上市后,,不乏企業(yè)主動(dòng)找上門來,,希望譚木匠把它們收購過去,然后在股市上做做市值管理,,股價(jià)一下就上去了,。

譚木匠基本沒動(dòng)過心——即便在外人看來譚木匠已臻極致,但它總是對投資者強(qiáng)調(diào)“自己的梳子還沒有做好”,,工藝上,、服務(wù)上、包裝上……都有提升空間——當(dāng)這些從一家上市公司口中如此誠實(shí)地講出,,你會(huì)產(chǎn)生一種久違的感動(dòng),。

在中國企業(yè)界,很多人將利益最大化作為企業(yè)經(jīng)營第一目標(biāo),。譚木匠卻說,,我們是將利益最大化放在第二位的。于是有投資者在見面會(huì)上主動(dòng)說,,我們理解你們,,你們是在做一件藝術(shù)品。

以木立信,,信是誠實(shí)

公司如人,,公司價(jià)值觀就如同一個(gè)人的人品,譚木匠骨子里是一家老實(shí)本分的公司,。它很少談口號(hào),更沒有什么凌空虛蹈、宏大敘事,,甚至早在1996年,,它提出的企業(yè)價(jià)值觀“誠實(shí)勞動(dòng)快樂”中,誠實(shí)也是排在第一位的,。

在今天競爭激烈的中國商界,,以誠實(shí)作為企業(yè)的魂,這很少見,。更少見的是能把誠實(shí)落實(shí)成企業(yè)的基因,,繼而變成每一位員工的本分,這很奇妙,。

曾經(jīng)有競爭對手乃至基金公司通過各種渠道想要搞到譚木匠的經(jīng)營數(shù)據(jù),,但最后往往都大失所望:這些數(shù)據(jù)在每年的公開年報(bào)里都有列出。相比很多公司的陰陽兩套賬本,,譚木匠從不做假賬,,對內(nèi)對外也都只有一套數(shù)據(jù)。

不做假賬,,是一家企業(yè)對社會(huì)最大的誠實(shí),,但這話說到的企業(yè)很多,真正做到的企業(yè)卻很少,。截至2015年末,,譚木匠的資產(chǎn)負(fù)債表上沒有一分錢的銀行貸款。作為上市公司,,它從不通過故事和消息操作股價(jià),。

但對于它的投資者而言,這家企業(yè)堪稱“良心企業(yè)”:上市7年以來,,累計(jì)分紅金額已經(jīng)大于IPO時(shí)約1.5億元人民幣的募集金額,,而7%—10%的股息率更是使其獲得了“現(xiàn)金奶牛”的稱號(hào),。

而對于終端消費(fèi)者而言,,譚木匠始終在價(jià)格上說一不二。這樣的做法放在更高的維度去看:很多譚木匠的門店看上去比其他消費(fèi)品店人流量少,,但成交率卻很高,,老顧客們進(jìn)店看上哪把梳子買上就走,因?yàn)樗麄冃湃巍白T木匠”這三個(gè)字,。

——以木立信,,以信立身。事實(shí)證明,,誠實(shí)反而是人與人相處成本最低的一種方式,。

誠實(shí)降低了溝通成本,,同樣也帶來了簡單。這種價(jià)值觀,,給整個(gè)譚木匠團(tuán)隊(duì)帶來了很直接的東西:這個(gè)團(tuán)隊(duì)出去辦事是自信的,。無論是和政府哪個(gè)部門相處,還是和客戶乃至企業(yè)內(nèi)部溝通,,譚木匠人反而很輕松,。

譚木匠說,這么多年來,,因?yàn)檎\實(shí)我們可能吃了一些小虧,,但在大的層面,企業(yè)最終卻獲得了大的福報(bào),。

在我善治木的“木”字上,,加一橫

選擇誠實(shí),也就是選擇了隨時(shí)接受外界對你的誠實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn),。

2014年,,譚木匠遭遇質(zhì)疑:某地工商局查到譚木匠材質(zhì)作假,各大媒體開始跟風(fēng)式報(bào)道,;2015年,,又有媒體質(zhì)疑說譚木匠在材質(zhì)上標(biāo)注失實(shí)。

對此,,譚木匠并未選擇做公關(guān),,也沒有急忙四處澄清。事實(shí)上,,對于這群埋頭做產(chǎn)品的人而言,,真要讓他們?nèi)プ鲂┭哉Z上的辯駁,他們可能真不在行,。

事實(shí)的真相是什么呢,?

原來有兩款被工商局監(jiān)測的產(chǎn)品其材質(zhì)的學(xué)名,分別叫作“衛(wèi)矛”和“鐵木豆”,,而譚木匠在產(chǎn)品名稱中則按其俗名“水黃楊”和“酡紅木”稱呼,。簡言之,譚木匠在材質(zhì)命名上用了民間的叫法,,而非學(xué)名,。

“一個(gè)企業(yè)不能在每個(gè)環(huán)節(jié)上都做得完美,但譚木匠仍愿意真誠接受各方意見,,努力而用心地去改進(jìn)它,。”譚木匠人更愿意相信真實(shí)的東西不用過多辯駁,,時(shí)間自會(huì)給出答案,。

企業(yè)如人,,要在順風(fēng)順?biāo)羞x擇坦蕩容易,要在利益受損甚至莫名遭受攻擊時(shí)依舊做到坦蕩,,這真不是一件容易的事,。

我善治木這四個(gè)字,,曾是譚木匠VI形象系統(tǒng)里的一個(gè)醒目字眼,,2015年,譚木匠部分門店的這個(gè)“木”上,,悄悄加了一橫,,變成了我善治“本”——一橫之別,兩重境界,。

木和本,,一個(gè)是術(shù),一個(gè)是道,。我善治木時(shí)代的譚木匠以匠人精神打磨產(chǎn)品,,它的很多營銷活動(dòng)往往都是起源于一個(gè)善意的念頭。

比如其堅(jiān)持多年的“給媽媽梳頭”,,很大程度是因?yàn)樽T木匠本人是一個(gè)非常孝順的人,。一個(gè)簡單的行為背后的深愛,最終給社會(huì)帶來了正向的能量,。

而我善治本時(shí)代的譚木匠,,更加注重事物表象背后的規(guī)律,不斷地去觸摸本質(zhì)和內(nèi)心,。比如一把梳子,,看得見的它是一種具備工具屬性的物件,看不見的則是它同時(shí)也是一種情感的流淌和表達(dá),。圍繞這種情感表達(dá),,譚木匠會(huì)邀請消費(fèi)者自己來畫一把梳子,或者自己到門店里做一把梳子,,這些都是在傳遞一種溫度,。

看得見的是木,看不見的是本,;看得見的事物,,看不見的內(nèi)心。從我善治木到我善治本,,一橫之別,,靈性之悟,足以讓23年的譚木匠打開另一扇更為廣闊和從容的門,。

這扇門,叫遠(yuǎn)方。

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