據(jù)國(guó)美零售2018年財(cái)報(bào)顯示，以家庭整體解決方案,、柜電一體化為代表的新業(yè)務(wù)銷(xiāo)售占比由2017年的約0.1%勁增至2018年的約4.7%,，同比增速46倍。

國(guó)美,，已走上了有國(guó)美特色的零售之路,。

毛利率依然保持行業(yè)高水準(zhǔn)

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美零售線(xiàn)上線(xiàn)下交易總額(GMV)1326億元(單位：人民幣,，下同),，全年綜合毛利率達(dá)16.8%。國(guó)美的綜合毛利率達(dá)16.8%,，這在業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō),，依舊是一個(gè)相對(duì)較高的成績(jī)。除綜合毛利率外,，國(guó)美國(guó)美首次公布了以家庭整體解決方案,、柜電一體化為代表的新業(yè)務(wù)的毛利率高達(dá)18.7%，高于綜合毛利率1.9個(gè)百分點(diǎn),。

在高毛利率的背后,，與國(guó)美的櫥柜家電定制化服務(wù)有著密切關(guān)系，據(jù)悉,，2018年,，國(guó)美與歐洲最大的櫥柜廚電零售連鎖品牌IXINA獨(dú)家合作，4月份將開(kāi)出第一家IXINA門(mén)店,，預(yù)計(jì)2019年全國(guó)開(kāi)店8家,；同時(shí)繼續(xù)引進(jìn)歐派家居、金牌櫥柜,、志邦家居等優(yōu)質(zhì)品牌入駐門(mén)店,，預(yù)計(jì)2019年全國(guó)開(kāi)店100家。

這是國(guó)美自轉(zhuǎn)型以來(lái),，新業(yè)務(wù)GMV高速增長(zhǎng)的一年,。除了銷(xiāo)售占比大幅增長(zhǎng)之外,，值得注意的是，新業(yè)務(wù)的毛利率高達(dá)約19%,，遠(yuǎn)高于同期綜合毛利率約2.2%,。

集成中央空調(diào)、地暖,、新風(fēng),、全屋凈水、安防系統(tǒng),、中央除塵系統(tǒng),、智能家居系統(tǒng)和中央熱水系統(tǒng)等八大系統(tǒng)的“舒適家”業(yè)務(wù)，已經(jīng)打造了38家專(zhuān)廳,，其中地暖和中央空調(diào)銷(xiāo)售收入同比增幅超110%,。

國(guó)美方面表示，2019年依舊是國(guó)美戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一年,。國(guó)美預(yù)計(jì)打造500家專(zhuān)廳,，培養(yǎng)500名“舒適家”專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。此外,，國(guó)美還通過(guò)與大樹(shù)裝飾,、尚品宅配、宜和宜美等知名品牌的合作拓展家裝業(yè)務(wù),，目前已入駐200多家門(mén)店,。

國(guó)美零售總裁王俊洲表示，2018年是國(guó)美進(jìn)行“家.生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的元年,。這一年,，新業(yè)務(wù)幾乎是從零開(kāi)始，但增速和毛利率表現(xiàn)令我們充滿(mǎn)信心,?？梢哉f(shuō)，這些新業(yè)務(wù)像一節(jié)節(jié)高增長(zhǎng),、高毛利的動(dòng)車(chē)車(chē)廂,，隨著轉(zhuǎn)型提速，新業(yè)務(wù)將帶領(lǐng)國(guó)美這輛動(dòng)車(chē)高速地行駛在“家.生活”的賽道上,，實(shí)現(xiàn)“家.生活”整體方案提供商,、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商的全面轉(zhuǎn)型。

多元渠道拓寬盈利面

近來(lái),，國(guó)美大力發(fā)展社交電商——美店,，2018年全年GMV同比增長(zhǎng)368%；服務(wù)GMV同比增長(zhǎng)51%,；智能產(chǎn)品GMV同比增長(zhǎng)89%,。截至2018年12月31日止公司現(xiàn)金充裕,，擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為101億元。

國(guó)美服務(wù)端GMV同比增長(zhǎng)達(dá)到51%,，繼續(xù)保持增長(zhǎng),。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年,，國(guó)美管家的用戶(hù)已超過(guò)1500萬(wàn)人,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)3000多臺(tái)家電設(shè)備的管理，具體的家電設(shè)備覆蓋全面,，包括空調(diào),、冰箱、洗衣機(jī),、彩電,、熱水器、地暖新風(fēng)等,。

預(yù)計(jì)到2019年,，國(guó)美將實(shí)現(xiàn)600萬(wàn)臺(tái)的家電安裝量。同時(shí),，國(guó)美管家服務(wù)產(chǎn)品SKU從300個(gè)增至800個(gè)，力爭(zhēng)為客戶(hù)提供快速,、標(biāo)準(zhǔn),、便捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),，成為家電后服務(wù)領(lǐng)域的新標(biāo)桿,。

除了線(xiàn)上渠道之外，國(guó)美繼續(xù)在一二線(xiàn)城市打造以家庭生活消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景為主的綜合型體驗(yàn)館,，在三至六線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)縣域店及新零售店,。

截至2018年底，國(guó)美全國(guó)門(mén)店總數(shù)已達(dá)2122家,，其中縣域店513家,，2019年計(jì)劃開(kāi)設(shè)縣域店和新零售店合計(jì)約700家，滿(mǎn)足三至六線(xiàn)城市日益增長(zhǎng)的消費(fèi)升級(jí)需求,。同時(shí),，國(guó)美與居然之家、紅星美凱龍,、歐亞達(dá)等家居建材連鎖品牌展開(kāi)合作,，快速布局家居建材市場(chǎng)。

4月10日,，國(guó)美零售與家樂(lè)福(中國(guó))達(dá)成戰(zhàn)略合作,，國(guó)美以“店中店”模式進(jìn)駐家樂(lè)福200余家門(mén)店,，全面負(fù)責(zé)大家電、3C及智能商品的經(jīng)營(yíng)及服務(wù),。雙方還將在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),、會(huì)員管理等方面展開(kāi)深度合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和流量轉(zhuǎn)化,。

這是國(guó)美渠道拓展的又一成功案例,。

國(guó)美的轉(zhuǎn)型之路，要成為新零售核心企業(yè)

2018年對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)注定是不一樣的一年,，這位老牌零售巨頭開(kāi)始自己的轉(zhuǎn)型之路,。國(guó)美提出“新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng),、新技術(shù)”三新舉措,，在三至六線(xiàn)城市快速開(kāi)設(shè)縣域級(jí)門(mén)店，新增了“柜電一體”,、“暖通/中央空調(diào)”,、“家裝/櫥柜”、“廚空間”等業(yè)務(wù),。同時(shí),，用數(shù)據(jù)中臺(tái)打通線(xiàn)上線(xiàn)下前段業(yè)務(wù)。

面對(duì)5G,、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),，國(guó)美開(kāi)始先發(fā)制人。5G為智能家庭解決方案提供了便利的土壤,，而王俊洲也曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示,，未來(lái)，智能家庭解決方案將成為中國(guó)家庭的剛性需求,。

目前,，國(guó)美積極布局智能家庭解決方案領(lǐng)域，廣泛涉及語(yǔ)音入口,、人工智能,、OS系統(tǒng)、IoT物聯(lián)平臺(tái),、內(nèi)容平臺(tái),、硬件、軟件,、智能家居家電,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、室內(nèi)環(huán)境控制、安防,、娛樂(lè)等在內(nèi)的家庭生態(tài)等服務(wù),。

在具體的實(shí)施路徑上，國(guó)美選擇了“開(kāi)放”和“自產(chǎn)”兩種方式,，用平臺(tái)和產(chǎn)品“兩條腿走路”,。國(guó)美的不同之處在于，其搭建了一個(gè)開(kāi)放的IoT平臺(tái)系統(tǒng),，開(kāi)發(fā)GomeLink協(xié)議,，讓各大品牌形成一體化集成，為用戶(hù)解決各品牌電器無(wú)法協(xié)同的問(wèn)題,；除了與其他品牌商相連,，國(guó)美還在布局自己的智能產(chǎn)品，由國(guó)美自主研發(fā)的國(guó)美MAXREAL智能電視,、國(guó)美GOMEPOD智能音箱等智能化產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)上線(xiàn),。這也是其智能產(chǎn)品GMV同比增長(zhǎng)達(dá)到89%的主要原因。

國(guó)美正在著力推動(dòng)開(kāi)放式的智能家庭系統(tǒng)平臺(tái),，由零售商轉(zhuǎn)變成為用戶(hù)提供智能化家庭的整體方案解決商和服務(wù)商,。

在國(guó)美看來(lái)，新零售本質(zhì)上仍是線(xiàn)上,、線(xiàn)下,、物流一體化，即通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)接入線(xiàn)下模式,，線(xiàn)下開(kāi)通線(xiàn)上渠道,，線(xiàn)上線(xiàn)下相互倒流，從而進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),、用戶(hù)和品牌管理的模式?！艾F(xiàn)階段電商增速放緩,，絕不意味著傳統(tǒng)零售商的機(jī)會(huì)，而是新的零售模型——線(xiàn)上線(xiàn)下融合的機(jī)會(huì),?！蓖蹩≈薇硎荆プ∵@一機(jī)會(huì),，就能成為未來(lái)零售的核心企業(yè),。

王俊洲表示，這是一個(gè)用戶(hù)主導(dǎo),、技術(shù)推動(dòng)的時(shí)代,，是供應(yīng)鏈與服務(wù)鏈深度整合的時(shí)代，國(guó)美已經(jīng)找到了決勝線(xiàn)上線(xiàn)下融合的密鑰——即國(guó)美特色的零售之路：通過(guò)國(guó)美APP,、實(shí)體門(mén)店以及社交電商—美店的三端合一,，成為“家.生活”整體方案提供商,、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商；發(fā)揮物流售后能力,，成為中國(guó)最大的家電,、家居大件物流、安裝,、維修服務(wù)商,，以自營(yíng)商品能力和自營(yíng)服務(wù)能力，構(gòu)建零售新生態(tài),。