個(gè)人行為規(guī)范：

1,、上崗前24小時(shí)嚴(yán)禁飲酒，上班狀態(tài)必須接聽電話,。

2,、微笑上崗、語音,、語速清晰,；

3、儀容儀表（佩戴胸卡,、著裝,、頭發(fā)、指甲干凈整潔,、勤洗澡不能有異味）,；

4、身體狀態(tài)（不應(yīng)帶病上崗,，保證身體狀況良好）,；

5、不吃有異味的食品，保持口腔清潔,；

6,、需攜帶如下物品：駕駛證、工牌,、交通卡,、手機(jī)、充電寶,、筆,、服務(wù)確認(rèn)單、公司名片,、防雨具,、準(zhǔn)備零錢、其它選帶用品（濕紙巾,、飲用水,、手套、塑料袋）

工作糾紛防范：

1,、及時(shí)簽訂合理的代駕合同,，保障代駕服務(wù)的有效性。雙方應(yīng)在合同中明確代駕服務(wù)的車輛情況（包括車險(xiǎn)情況）,、出發(fā)地和目的地,、收取金額等內(nèi)容，約定發(fā)生事故等方面的相關(guān)責(zé)任等,。

2,、在代駕合同簽訂的時(shí)候，建議對(duì)酒后顧客身上財(cái)物和車內(nèi)財(cái)物進(jìn)行清理和登記,，明確代駕過程中車內(nèi)財(cái)物丟失責(zé)任承擔(dān)者,。

3、如果代駕司機(jī)在提供服務(wù)中發(fā)生交通事故,，應(yīng)視其違約,，由此造成的損失應(yīng)當(dāng)由代駕司機(jī)以及代駕公司承擔(dān)。

其他：

進(jìn)行代駕時(shí),，要對(duì)代駕車輛的燈光,、剎車等都做一下細(xì)微檢查，檢查無誤方可上車,，要熟悉車輛的各類操作,，防止緊急狀態(tài)操作出錯(cuò)，開車一定要穩(wěn),，讓客戶感覺舒適平緩,。