攜程和去哪兒哪個(gè)好

一、攜程

（一）品牌介紹

攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司,，創(chuàng)立于1999年,，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。

（二）主要服務(wù)

1,、旅游度假產(chǎn)品

攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路,，旅游還詳細(xì)分成了主題旅游，周邊旅游,，境內(nèi)旅游,，港澳臺(tái)旅游等多種不同形式旅游。在每一種形式中,，內(nèi)容詳盡豐富,，可適合客人做不同選擇。

2,、私人向?qū)脚_(tái)

攜程旅游私人向?qū)脚_(tái)有近500名導(dǎo)游加入,，導(dǎo)游發(fā)布的服務(wù)在國內(nèi)是徒步向?qū)В?小時(shí)每天的講解和向?qū)Х?wù),。

3,、攜程顧問

是攜程旅行網(wǎng)基礎(chǔ)于2016年傾力推出的全新的“B2C2C”個(gè)人旅游分享經(jīng)濟(jì)服務(wù)模式，攜程顧問借助攜程品牌和產(chǎn)品庫為客人提供旅游咨詢和預(yù)定服務(wù),。

4,、酒店預(yù)訂服務(wù)

攜程旅行網(wǎng)擁有中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心,，為會(huì)員提供即時(shí)預(yù)訂服務(wù)，合作酒店超過32000家,，遍布全球138個(gè)國家和地區(qū)的5900余個(gè)城市,，有2000余家酒店保留房。

5,、其他服務(wù)

高鐵代購服務(wù)與國內(nèi)火車服務(wù),、攜程租車服務(wù)、攜程信用卡,、攜程禮品卡,。

（三）優(yōu)缺點(diǎn)分析

優(yōu)點(diǎn)：

1、商業(yè)模式

攜程網(wǎng)是將傳統(tǒng)旅游業(yè)與現(xiàn)代電子商務(wù)相結(jié)合,，融合旅游電子商務(wù)的3c商務(wù)模式,，退出了以克服呼叫、訂購服務(wù),、綜合咨詢服務(wù)為主的盈利模式,。

2、技術(shù)系統(tǒng)

利用互聯(lián)網(wǎng)和電話呼叫中心系統(tǒng)等先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)及各類軟硬件,，攜程建立了強(qiáng)大的技術(shù)管理系統(tǒng),。

3、管理體系

攜程擁有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)合理分工明確,，攜程將服務(wù)過程分割成多個(gè)環(huán)節(jié),，以細(xì)化的指標(biāo)控制，在國內(nèi)旅游業(yè)種率先采用了制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系,。

4,、品牌優(yōu)勢和服務(wù)特色

攜程網(wǎng)每天的訪問量約為十萬人網(wǎng)站頁面點(diǎn)擊為100萬。攜程擁有完善的消費(fèi)售前服務(wù)價(jià)值和消費(fèi)售中服務(wù)價(jià)值以及完善的消費(fèi)售后服務(wù)價(jià)值來滿足客戶需求,。

缺點(diǎn)：

1,、商業(yè)模式遭遇挑戰(zhàn)

雖然目前攜程的覆蓋度已經(jīng)較高，能拿到的價(jià)格已經(jīng)很好,，但如果不能為消費(fèi)者提供更多增值服務(wù),，如果不能進(jìn)一步提高性價(jià)比，上升空間將受到限制,。

2,、價(jià)格不再具備優(yōu)勢

攜程網(wǎng)其本質(zhì)是個(gè)中介機(jī)構(gòu)，作為中介最大的風(fēng)險(xiǎn)在于中介雙方直接交易而繞開了中介機(jī)構(gòu),。用戶完全可以通過攜程網(wǎng)和酒店取得聯(lián)系后雙方再直接交易,，避開攜程網(wǎng)平臺(tái)的中介差價(jià)。

二,、去哪兒

（一）品牌介紹

去哪兒是中國領(lǐng)先的旅游搜索引擎,，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站,，創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京,。去哪兒網(wǎng)為消費(fèi)者提供機(jī)票,、酒店、會(huì)場,、度假產(chǎn)品的實(shí)時(shí)搜索,，并提供旅游產(chǎn)品團(tuán)購以及其他旅游信息服務(wù)，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術(shù),、移動(dòng)技術(shù)解決方案,。

（二）主要服務(wù)

“去哪兒”為旅游者提供國內(nèi)外機(jī)票、酒店,、會(huì)場,、度假和簽證服務(wù)的深度搜索，幫助中國旅游者做出更好的旅行選擇,。憑借搜索技術(shù),，“去哪兒”對互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票、酒店,、會(huì)場,、度假和簽證等信息進(jìn)行整合，為用戶提供及時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢和信息比較服務(wù),。

（三）優(yōu)缺點(diǎn)分析

優(yōu)點(diǎn)：

“去哪兒”認(rèn)識(shí)到在線旅游市場的用戶需求已經(jīng)逐漸變化：中立,、智能、全面的比較平臺(tái),，對用戶進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇和決策的作用日漸突出,。正是這種需求的增長，促使了旅游新媒體“去哪兒”的出現(xiàn),，并憑借其搜索技術(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票,、酒店,、度假和簽證等信息進(jìn)行整合，為用戶提供及時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢和比較服務(wù),。

缺點(diǎn)：

主要是因?yàn)槿ツ膬菏莻€(gè)平臺(tái),，誰家都有，需要選擇代理商,，服務(wù)參差不齊,，得挑好的。不過在去哪兒上面也能區(qū)分出來,，一般用大代理的或酒店,、航空公司的,。

總結(jié)：去哪兒和攜程都是出色的旅游服務(wù)平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供酒店,、機(jī)票,、景點(diǎn)、旅游攻略等各色服務(wù),，大家在選擇時(shí)可以通過對比價(jià)格優(yōu)惠力度,，選擇服務(wù)最好最省錢的平臺(tái)。

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