攜程集團（Trip.com Group）是全球知名的一站式旅行平臺，公司旗下的平臺可面向全球用戶提供一套完整的旅行產品,、 服務及差異化的旅行內容,。集團能夠提供超過120萬種全球住宿服務，480多家國際航空公司,，以及超過31萬項目的地內活動,。并與超過3萬家其他合作伙伴一起滿足客戶不斷變化的需求。

攜程旅行是中國知名的旅游品牌,，致力于為旅客提供一站式全球旅行服務,，包含住宿預訂、交通票務預訂,、旅游度假預訂,，及商旅管理服務等，服務范圍覆蓋旅行前,、行中,、行后、及目的地服務等旅游全流程,。通過APP,、網站和24/7客戶服務中心組成的交易網絡，實現(xiàn)用戶與產品的連接,，每年為數億旅客提供旅行服務,。攜程積極承擔社會責任，將社會價值與ESG可持續(xù)發(fā)展結合,，推動企業(yè)承擔更大的社會責任,，也助力合作伙伴堅持可持續(xù)旅行。

對于中國游客而言,，以及對于越來越多的世界各地的游客而言,， 攜程是其可值得信賴的旅行平臺，用戶可以通過攜程的平臺進行任何類型的旅行預訂,，包括從目的地內活動,、周末短假及短途旅行，到跨境旅游及商務旅游等,。攜程多樣化的產品及服務組合涵蓋經濟,、 高端、定制化,、精品等選擇,，吸引了攜程國內以及全球日益增長的用戶群體。

近年來，攜程不斷加大在人工智能,、云計算等方面的研發(fā)和投入力度,，創(chuàng)新科技投入占比遠超全球其他同類企業(yè)。而在服務上,，攜程在全球的客服人員約1萬名,，配備深度神經網絡客服機器人及21種語言的全球化服務能力，通過全天候,、標準化,、快捷性的服務可以做好多方位保障，充分滿足消費者需求,。

此外,，攜程先后建立了“六重旅游保障”、“先行賠付”,、“全球旅行SOS應急機制”,、“階梯退改”等創(chuàng)新舉措，服務標準行業(yè)先進,。為應對新冠疫情,，攜程啟動多項舉措保護用戶和合作伙伴的權益，發(fā)起“旅行復興V計劃”和“BOSS直播”,，履行社會責任,，推動行業(yè)復蘇。