青島海爾樂信云科技有限公司是海爾旗下的全資子公司,,前身是1997年成立的海爾集團呼叫中心,,是中國制造業(yè)首家呼叫中心,。2016年,,正式獨立成立日日順樂信,致力于打造數(shù)智化智慧服務(wù)平臺,。
2017年,,日日順樂信參與制定客服中心國家標(biāo)準(zhǔn):GB/T 35780.1-2017和GB/T 35780.2-2017,歸口于中國標(biāo)準(zhǔn)化研究,。這是在中國較早的呼叫中心行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn),,也是日日順樂信二十多年在用戶體驗和服務(wù)運營等方面不斷創(chuàng)新和實踐積累的成果。
標(biāo)準(zhǔn)號 | 標(biāo)準(zhǔn)名稱 | 發(fā)布日期 | 實施日期 | 標(biāo)準(zhǔn)詳情 |
GB/T 35780.2-2017 | 顧客聯(lián)絡(luò)服務(wù) 第2部分:使用顧客聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的委托方要求 | 2017-12-29 | 2018-07-01 | 詳情 |
GB/T 35780.1-2017 | 顧客聯(lián)絡(luò)服務(wù) 第1部分:顧客聯(lián)絡(luò)中心要求 | 2017-12-29 | 2018-07-01 | 詳情 |