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民航運輸服務(wù)專業(yè)是專為培養(yǎng)適應現(xiàn)代民航業(yè)發(fā)展需求的人才而設(shè)立的,，旨在通過系統(tǒng)的理論學習與實踐訓練,，提升學生的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能。該專業(yè)注重航空運輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié),，包括票務(wù),、行李處理、乘務(wù)服務(wù)及客戶關(guān)系管理等,，使學生能夠全面了解民航運輸?shù)倪\作模式,。

在學習過程中，學生將接觸多門核心課程,，主要包括：

航空運輸概論：介紹民航業(yè)的基本概念,、歷史發(fā)展與現(xiàn)狀。

航空法律法規(guī)：學習民航相關(guān)法律,、政策及行業(yè)規(guī)范,。

票務(wù)與服務(wù)管理：掌握航空公司票務(wù)系統(tǒng)的運作及客戶服務(wù)技巧。

行李運輸與處理：了解行李的安全管理及處理流程。

航空市場營銷：研究航空產(chǎn)品的市場定位及推廣策略,。

客戶關(guān)系管理：學習如何提升客戶滿意度與忠誠度,。

英語口語與寫作：增強在國際航空環(huán)境中溝通的能力。

畢業(yè)生的就業(yè)方向廣泛,，主要包括：

航空公司：如客艙乘務(wù)員,、地勤人員、票務(wù)代理等職位,。

機場服務(wù)：包括行李處理,、客戶服務(wù)中心,、安檢等崗位,。

旅游及票務(wù)代理：從事機票銷售、旅游策劃及客戶咨詢等工作,。

航空貨運公司：參與航空貨物的管理與操作,。

航空服務(wù)管理：在各類與航空運輸相關(guān)的服務(wù)行業(yè)中擔任管理職務(wù)。