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民航運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)是專為培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代民航業(yè)發(fā)展需求的人才而設(shè)立的，旨在通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練,，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能,。該專業(yè)注重航空運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，包括票務(wù),、行李處理,、乘務(wù)服務(wù)及客戶關(guān)系管理等，使學(xué)生能夠全面了解民航運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作模式,。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，學(xué)生將接觸多門核心課程，主要包括：

航空運(yùn)輸概論：介紹民航業(yè)的基本概念,、歷史發(fā)展與現(xiàn)狀,。

航空法律法規(guī)：學(xué)習(xí)民航相關(guān)法律、政策及行業(yè)規(guī)范,。

票務(wù)與服務(wù)管理：掌握航空公司票務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作及客戶服務(wù)技巧,。

行李運(yùn)輸與處理：了解行李的安全管理及處理流程。

航空市場(chǎng)營(yíng)銷：研究航空產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及推廣策略,。

客戶關(guān)系管理：學(xué)習(xí)如何提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度,。

英語(yǔ)口語(yǔ)與寫(xiě)作：增強(qiáng)在國(guó)際航空環(huán)境中溝通的能力。

畢業(yè)生的就業(yè)方向廣泛,，主要包括：

航空公司：如客艙乘務(wù)員,、地勤人員、票務(wù)代理等職位,。

機(jī)場(chǎng)服務(wù)：包括行李處理,、客戶服務(wù)中心、安檢等崗位,。

旅游及票務(wù)代理：從事機(jī)票銷售,、旅游策劃及客戶咨詢等工作。

航空貨運(yùn)公司：參與航空貨物的管理與操作,。

航空服務(wù)管理：在各類與航空運(yùn)輸相關(guān)的服務(wù)行業(yè)中擔(dān)任管理職務(wù),。