證書介紹

導(dǎo)游人員資格證書是取得導(dǎo)游證的必要前提,，也就是說,，要取得導(dǎo)游證，必須首先取得導(dǎo)游人員資格證書,。但是,，取得導(dǎo)游人員資格證書，并不意味著必然取得導(dǎo)游證,。

作用：導(dǎo)游人員資格證書僅僅是表明持證人具備了從事導(dǎo)游職業(yè)的資格,，并不能實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)，它只是你從業(yè)的資格證明,。

期限：沒有辦理導(dǎo)游證時(shí),，資格證書有效期是三年（從2016年起有效期為永久），辦理導(dǎo)游證時(shí)時(shí)限按照導(dǎo)游證辦理日期來計(jì)算,，導(dǎo)游證不年審有效期是三年,，如果導(dǎo)游證過期那資格證同樣也過期（全國絕大部分省市按此規(guī)定，極個(gè)別省市不同,，按照當(dāng)?shù)卣邅矶ǎ?/p>

政策依據(jù)

1,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第263號(hào)）第三條：國家實(shí)行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。

具有高級(jí)中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康,，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民,，可以參加導(dǎo)游人員資格考試；經(jīng)考試合格的,，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省,、自治區(qū),、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。

2,、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》國家旅游局令第15號(hào)）第一章第三條：旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實(shí)行資格考試制度和等級(jí)考核制度,。

第五條：國家實(shí)行統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。經(jīng)考試合格者,，方可取得導(dǎo)游資格證,。

第六條：國務(wù)院旅游行政管理部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試的政策、標(biāo)準(zhǔn)和對各地考試工作的監(jiān)督管理,。省級(jí)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織,、實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員資格考試工作。 直轄市,、計(jì)劃單列市,、副省級(jí)城市負(fù)責(zé)本地區(qū)導(dǎo)游人員的考試工作。

第八條：經(jīng)考試合格的,，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》,。 獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效,。

考試介紹

實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試是世界上許多旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家的通行做法,，而且都通過法律形式明確加以規(guī)定。依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：國家實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試制度,。這充分體現(xiàn)了國家對導(dǎo)游工作的高度重視,，也表明了導(dǎo)游工作在旅游業(yè)中所處的重要位置。同時(shí),，實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試可以為旅游行政管理部門對導(dǎo)游工作的管理提供有力的法律手段,，可以保證和提高我國導(dǎo)游員隊(duì)伍的素質(zhì)，為旅游者提供良好的導(dǎo)游服務(wù),，提高我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)形象,。

報(bào)名條件

1、中華人民共和國公民,；

2,、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷,；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力,；

4,、身體健康。

報(bào)名程序

1,、考生應(yīng)登錄“全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名,。

2,、報(bào)名成功后，考生應(yīng)在指定日期攜帶二代身份證及復(fù)印件,、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件,、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明及復(fù)印件、下載的報(bào)名表和兩張一寸近期免冠照片到指定地點(diǎn)進(jìn)行資格審核,。2018年起,，部分省份取消了現(xiàn)場資格審核環(huán)節(jié)，考生也無需提交健康證明,。

3,、資格審核通過后方可繳費(fèi)（取消資格審核的省份,，考生可以在報(bào)完名后直接網(wǎng)上繳費(fèi)）,，繳費(fèi)成功后費(fèi)用不予退還。

4,、為適應(yīng)人才流動(dòng)的新形勢,，允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類考生在報(bào)名時(shí),，應(yīng)提供“暫住證”（部分省份）,，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見。另外,，在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報(bào)名,。

5、已取得《導(dǎo)游資格證書》（限國際社證書）申請加考或者補(bǔ)考的考生,，報(bào)名程序與新考考生相同,，另需出示證書原件并提供復(fù)印件或考試成績單。

報(bào)名須知

1,、請考生認(rèn)真閱讀文化和旅游部,、省級(jí)文化和旅游行政部門發(fā)布的2019年全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名通知。

2,、唯一報(bào)名網(wǎng)址為（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）,。報(bào)名時(shí)請注意選擇參加考試所在省的入口進(jìn)行報(bào)名。

3,、請考生確保報(bào)名信息完整,、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)虛假信息,，將取消考試資格,。已通過考試并取得資格證書的將收回證書。

4,、考生完成網(wǎng)上報(bào)名后,，省級(jí)文化和旅游行政部門于2019年8月20日9:00至9月30日17:00期間對考生進(jìn)行資格審核,。資格審核通過后，考生相關(guān)信息不能變更,?？忌缡褂枚鄠€(gè)證件類型注冊報(bào)名，或在多地重復(fù)報(bào)名,，則報(bào)名無效,。

5、資格審核合格的考生,，方可交費(fèi),，交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式以各省級(jí)文化和旅游行政部門通知為準(zhǔn)。交費(fèi)截止時(shí)間為2019年10月8日17:00,。交費(fèi)完成后不予退還,。

6、考生自2019年11月22日9:00起可登錄報(bào)名系統(tǒng)下載打印準(zhǔn)考證,。

7,、請考生妥善保管好紙質(zhì)準(zhǔn)考證及電子打印件，考試當(dāng)天考生如未攜帶準(zhǔn)考證或有效身份證件原件,，將不能進(jìn)入考場,。

其他事項(xiàng)

1、香港,、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試,，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核,。

2、臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試,，須提交中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核,。臺(tái)灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

3,、中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試,，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”,。

考試分類

1、導(dǎo)游資格證考試分為兩個(gè)系列,、四個(gè)等級(jí),。兩個(gè)系列分別為：中文導(dǎo)游員和外語導(dǎo)游員,；四個(gè)等級(jí)分別是：初級(jí)導(dǎo)游員,、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員和特級(jí)導(dǎo)游員,。

2,、凡符合《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報(bào)名，已取得《導(dǎo)游資格證書》一年以上者可報(bào)初級(jí)導(dǎo)游員,；已取得初級(jí)導(dǎo)游證兩年以上者可報(bào)中級(jí)導(dǎo)游員,；高級(jí)導(dǎo)游證考試不定期進(jìn)行,。

考試內(nèi)容

（一）,、導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）

主要內(nèi)容為：

1、科目一：【政策與法律法規(guī)】

2,、科目二：【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】

3、科目三：【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】

4,、科目四：【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】

（二）、導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）

主要內(nèi)容為：（科目五）

1,、【導(dǎo)游講解能力】

2,、【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】

3,、【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】

報(bào)名及考試時(shí)間

2019年考試的報(bào)名時(shí)間：8月20日9:00起至9月20日17:00止。

考試時(shí)間：

科目一,、二：2019年11月30日9:00-10:30；

科目三,、四：2019年11月30日10:30-12:00；

科目五：由各省級(jí)文化和旅游行政部門于2019年12月30日前組織完成,。

許可程序

1,、凡報(bào)名從事導(dǎo)游職業(yè)人員持申請材料在指定報(bào)名時(shí)間到各市旅游局報(bào)名；

2,、參加全省統(tǒng)一考試,；

3、通過省旅游信息網(wǎng)公布考生成績,；

4,、合格考生成績報(bào)國家旅游局核準(zhǔn)，國家旅游局按合格人數(shù)發(fā)給省導(dǎo)游資格證書；

5、由省旅游局代為制作導(dǎo)游資格證,；

6,、由各市旅游局通知合格考生領(lǐng)取導(dǎo)游資格證,。

違規(guī)違紀(jì)處理

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一,，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的,，該科考試成績按零分處理，并在一年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試：

1,、在考試期間旁窺,、交頭接耳或者互打手勢的；

2,、在考場或者其他禁止的范圍內(nèi),，喧嘩,、吸煙或者實(shí)施其他影響考場秩序的行為的；

3,、未按規(guī)定攜帶手機(jī)、信號(hào)接聽器等電子通訊,、存儲(chǔ),、攝錄設(shè)備的,；

4,、將草稿紙等考試用紙帶離考場的；

5,、未經(jīng)考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的,；

6、幫助他人作答,，縱容他人抄襲的,；

7、抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的,；

8,、其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的,，該科考試成績按零分處理,，并在兩年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試，導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的,，文旅部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng),；并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內(nèi)不受理其報(bào)名申請,。

1、教唆或組織團(tuán)伙作弊的,；

2,、由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的,；

3、使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的,；

4,、使用手機(jī),、手表,、等電子通訊,、儲(chǔ)存設(shè)備接聽,、接收,、查看考試信息的；

5,、使用或提供偽造,、涂改身份證件的；

6,、蓄意報(bào)復(fù)考試工作人員的；

7、惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行的；

8,、其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為,。