網(wǎng)絡(luò)游戲維權(quán)方法

1、運營商投訴

即向運營互聯(lián)網(wǎng)服務的運營商進行投訴,，大的網(wǎng)站,，比如淘寶,、微博、微信和門戶網(wǎng)站,，都有在線投訴的網(wǎng)頁,，直接根據(jù)他們的規(guī)則投訴就是了。但這些服務商畢竟不是政府也不是法院,，他們有商業(yè)利益,，不一定會希望侵權(quán)內(nèi)容消失，所以接受投訴后的處理經(jīng)常讓投訴者有點不爽,。

2,、行政投訴

著作權(quán)行政投訴的受理部門是版權(quán)局，如果是網(wǎng)絡(luò)游戲的,，也可以向文化部投訴,，因為眾所周知的政府效率和地方保護主義原因，投訴的效果未必能達到投訴者的期望值,。不過有時,，投訴又會有意想不到的效果。

3,、刑事投訴

刑事投訴力度最大,，人都抓了，盜版還敢繼續(xù)干嗎?不過我們的公安網(wǎng)監(jiān)部門把多數(shù)精力用在了維護社會穩(wěn)定,，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言,、打擊顛覆政權(quán)的行為上了，打盜版的精力花的不多,，所以,，目前大公司和國企這個辦法用的比較多，因為納稅大戶,，政府得護著,，小公司嘛，基本就別指望了,。

4,、平臺投訴

為積極響應國家八部委《關(guān)于嚴格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲市場管理的意見》，中國網(wǎng)絡(luò)游戲投訴平臺于2017年正式成立,，該平臺是面向和服務于中國所有游戲網(wǎng)民的國家級網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管平臺,，嚴厲打擊游戲盜號、封號,、誘導消費,、涉嫌賭博、色情等問題,，促進網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)健康發(fā)展,。

中國網(wǎng)絡(luò)游戲投訴平臺受理范圍

1,、帳號問題

1）無故封號：游戲官方不正當封停玩家游戲賬號

2）帳號不存在：游戲玩家登錄游戲提示賬號不存在，帳號被銷號,，無法找回,。

3）賬號被盜：游戲玩家原有賬號密碼登錄提示密碼錯誤，游戲帳號無法找回

4）游戲物品被盜：游戲玩家?guī)ぬ杻?nèi)的裝備,、道具,、游戲幣等被盜，游戲官方未配合找回,。

5）已買的賬號賣家找回：游戲玩家在第三方平臺購買賬號后,，被賣家游戲內(nèi)找回。無法追回帳號,。

2,、充值問題

1）到賬延遲：游戲內(nèi)/第三方充值平臺充值游戲超過24小時充值未到賬,。

2）多余扣費：在游戲充值時平臺多扣費用,，聯(lián)系平臺未得到處理。

3）到賬內(nèi)容不符：在游戲內(nèi)充值后,，充值到賬的數(shù)量或者到期與實際訂單不相符,。

4）不知情充值：孩童在家長不知情情況下充值，商家不退款,。

5）無故扣款：用戶未在游戲內(nèi)開設(shè)賬戶,，銀行收到該游戲充值扣款記錄。聯(lián)系商家處理未果,。

3,、活動問題

1）無獎勵：游戲玩家參與游戲活動符合獎勵條件，未拿到獎勵,。

2）參與活動無法兌現(xiàn)：用戶符合官方的游戲活動條件但沒有兌獎資格,，無法兌獎等。

3）賭博式抽獎：游戲官方未公布中獎概率,，游戲內(nèi)開展抽獎活動如大轉(zhuǎn)盤,，翻箱子等，玩家參與活動極難中獎,。

4,、技術(shù)問題

1）游戲外掛：游戲中存在可以使用第三方軟件或程序進行作弊而影響游戲平衡破壞游戲體驗，游戲官方不予處理,。

2）游戲漏洞：游戲內(nèi)存在明顯的漏洞影響游戲平衡,，游戲方遲遲不解決。

3）數(shù)據(jù)回檔：官方未提前通知的情況下,，玩家在某段時間內(nèi)積累的經(jīng)驗值,、虛擬物品突然丟失,，相關(guān)數(shù)據(jù)后退到原先時段的狀態(tài)。

4）游戲數(shù)據(jù)暗改：游戲官方?jīng)]有公布公告情況下,，游戲內(nèi)人物,，裝備，道具等的數(shù)據(jù)與前端時間的數(shù)據(jù)相比有變動,。

5,、服務質(zhì)量

1）客戶服務質(zhì)量：游戲客服對玩家服務態(tài)度惡劣，謾罵游戲玩家,。

2）游戲停運：游戲官方在未提前發(fā)布公告的前提下,，突然停止運營游戲。

3）服務器質(zhì)量：游戲玩家電腦配置OK,，但游戲頻繁掉線,，游戲非常卡頓,，游戲宕機,。游戲方遲遲不予解決。

6,、知識產(chǎn)權(quán)

1）著作權(quán)：侵權(quán)糾紛,，游戲內(nèi)場景盜用某圖作為背景圖，游戲內(nèi)使用字體為盜版,，游戲音樂,、游戲故事等侵權(quán)其它擁有著作權(quán)的產(chǎn)品。

2）商標：游戲內(nèi)未經(jīng)授權(quán)使用其它產(chǎn)品,、游戲等的注冊商標,，嚴重侵犯版權(quán)擁有方權(quán)益。

3）專利：游戲內(nèi)使用的開發(fā)技術(shù)等盜用了專利擁有方的專利,。

7,、其他

1）游戲交易欺詐：游戲內(nèi)存在游戲玩家私下進行欺詐性質(zhì)的交易行為。

2）不文明行為：游戲內(nèi)存在玩家刷屏罵人,，發(fā)表不文明言論等不文明行為,。

3）游戲涉嫌賭博、色情,、傳銷等違法問題可舉報處理