一,、做代駕司機(jī)需要注意哪些細(xì)節(jié)

良好的服務(wù)質(zhì)量是順風(fēng)代駕立足之本,，每位代駕員必須遵守以下規(guī)定：

1、上崗前24小時(shí)嚴(yán)禁飲酒,，登錄司機(jī)端,，點(diǎn)擊上班，上班狀態(tài)必須接聽(tīng)電話,。

2,、微笑上崗、語(yǔ)音,、語(yǔ)速清晰,；

3、儀容儀表(佩戴胸卡,、著裝,、頭發(fā)、指甲干凈整潔,、勤洗澡不能有異味),；

4、身體狀態(tài)(不應(yīng)帶病上崗,，保證身體狀況良好),；

5、不吃有異味的食品,，保持口腔清潔,；

代駕員服務(wù)中須攜帶物品

①駕駛證、工牌,、交通卡（方便出行）

②手機(jī),、充電寶（方便與客戶聯(lián)系，保持電量,，音量調(diào)到合適檔）

③筆,、服務(wù)確認(rèn)單、公司名片

④防雨具(如下雨,，請(qǐng)自備2把,，把傘撐開(kāi)遞給客戶或幫助客戶打傘送至車(chē)內(nèi)）

⑤準(zhǔn)備零錢(qián)（1元、21元,、41元,、61元）

⑥其它選帶用品（濕紙巾、飲用水,、手套,、塑料袋）

二、代駕注意事項(xiàng)有哪些

1,、在進(jìn)行代駕服務(wù)前,，代駕公司與顧客之間應(yīng)該簽一份合同,，以構(gòu)成委托合同關(guān)系。這是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。一般來(lái)說(shuō),，酒后(除嚴(yán)重醉酒)并不喪失民事行為能力，合同是有效的,。雙方應(yīng)在合同中明確代駕服務(wù)的車(chē)輛情況(包括車(chē)險(xiǎn)情況),、出發(fā)地和目的地、收取金額等內(nèi)容,，約定發(fā)生事故等方面的相關(guān)責(zé)任等,。

2、按照《道路交通法》的規(guī)定,，發(fā)生交通事故,，承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)該是駕駛員，因此,，代駕司機(jī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,。因?yàn)椋M(fèi)者請(qǐng)人代駕的目的就是要對(duì)方將自己安全送達(dá)目的地,，代駕司機(jī)在提供服務(wù)中發(fā)生交通事故,，應(yīng)視其違約，由此造成的損失應(yīng)當(dāng)由代駕司機(jī)以及代駕公司承擔(dān),。

3,、對(duì)于車(chē)內(nèi)物品丟失，首先要考慮的是報(bào)案,。雙方在開(kāi)始服務(wù)之前應(yīng)該對(duì)車(chē)內(nèi)物品共同確認(rèn)一下,，以免說(shuō)不清楚。如果雙方就車(chē)內(nèi)物品的看管問(wèn)題有事先約定,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)約定確定責(zé)任主體,。如果沒(méi)有約定，確定車(chē)內(nèi)物品丟失的時(shí)間就十分重要了,。車(chē)內(nèi)物品如果是在代駕司機(jī)服務(wù)期間丟失的，應(yīng)由代駕司機(jī)負(fù)責(zé)賠償,。

4,、要對(duì)代駕的車(chē)輛的剎車(chē)，燈光等做一下檢查,，如果發(fā)現(xiàn)有安全問(wèn)題,，就應(yīng)該謝絕代駕了，安全第一,。要多熟悉車(chē)輛的各種操作,，不要求快,，一定要穩(wěn)。謹(jǐn)慎駕駛,，這誰(shuí)都知道,，代駕有個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就是代駕車(chē),，就是此車(chē)的保險(xiǎn)程度,，如果只保強(qiáng)險(xiǎn)，或者是脫保了,，萬(wàn)一有事所承擔(dān)的責(zé)任就大了,。

三、代駕司機(jī)平時(shí)會(huì)遇到什么問(wèn)題

1,、開(kāi)車(chē)注意事項(xiàng)

①行駛途中不主動(dòng)引發(fā)話題,，客戶詢問(wèn)，簡(jiǎn)介公司及產(chǎn)品的基本信息即可,。切勿過(guò)分聊天分散注意力,，影響行駛安全；切勿聊天內(nèi)容涉及客人隱私,，造成客戶不滿,；切勿發(fā)表政治性等敏感話題，造成嚴(yán)重后果,。

②在經(jīng)過(guò)高速,、路橋等涉及費(fèi)用時(shí)需提前告知客戶，由客戶確認(rèn)是否走該條線路,。

2,、代駕開(kāi)始時(shí)的突發(fā)狀況

①如遇客戶不愿鋪設(shè)車(chē)座椅套

處理方法：告知客戶，為避免弄臟客戶車(chē)輛,，為其鋪設(shè)車(chē)座椅套,，如客戶堅(jiān)持不鋪設(shè)車(chē)座椅套，將車(chē)座椅套直接放在駕駛座上,，作為鋪設(shè)車(chē)座椅套的應(yīng)急辦法,。

②如遇客戶不愿簽署服務(wù)確認(rèn)單

處理方法：如果客人拒簽，告知客戶,，公司規(guī)定代駕前必須簽署服務(wù)信息確認(rèn)單方可代駕,。告知后，仍拒簽,，致電司機(jī)熱線報(bào)備,，由客服協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可以拒絕為其代駕服務(wù),。