一、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)壟斷投訴

對于小區(qū)寬帶壟斷問題,，上至國務(wù)院,、住建部,、工信部,，下至地方政府均出臺了相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁小區(qū)寬帶接入服務(wù)壟斷,。

解決這個(gè)問題很難,，因?yàn)檫@個(gè)問題雖然是多頭管理，但是卻沒有哪個(gè)具體的部門管理,，也就只能通過業(yè)主自己和開發(fā)商,、物業(yè)或者業(yè)委會協(xié)商處理，或者投訴到政府熱線,、或者是媒體曝光擴(kuò)大影響面來解決了,。

二、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)安裝

1,、寬帶運(yùn)營商都有自己的光纖盒子,，或者是釘在樓道內(nèi)，或者是在小區(qū)樓棟外側(cè),。平時(shí)可以注意下,，有沒有類似的光纖盒子，上面都會有運(yùn)營商的標(biāo)志及編碼,。以此來確定小區(qū)內(nèi)可以按照哪些家寬帶,。如果是正規(guī)的新建小區(qū)，可以去樓棟的配電室查看,。

2,、寬帶運(yùn)營商如果入住某個(gè)小區(qū)，在小區(qū)內(nèi)可能會有運(yùn)營商的宣傳海報(bào),?？梢粤粢庀鹿鏅冢蛘邩菞潈?nèi)有哪些運(yùn)營商的宣傳海報(bào),，來判斷可以裝那些寬帶,。

3、也可以通過撥打運(yùn)營商的客服電話,，選擇人工服務(wù),。詢問人工客服，某某小區(qū)是否有寬帶覆蓋,，來確定小區(qū)可不可以安裝該寬帶,。

4,、可以直接去附近運(yùn)營商的營業(yè)廳，咨詢營業(yè)廳的工作人員,，所在的小區(qū)地址是否可以安裝該運(yùn)營商的寬帶,。如果可以的話，可以直接辦理,。

5,、可以搜索運(yùn)營商的官方網(wǎng)站，進(jìn)入寬帶業(yè)務(wù),，在線輸入小區(qū)名稱,，查看是否有該寬帶的資源。

6,、也可以詢問下附近的鄰居,，都是用的是什么寬帶，效果如何等,。來決定自己安裝什么寬帶,。

7、去小區(qū)物業(yè)處,，詢問物業(yè)人員,，小區(qū)內(nèi)可以裝什么寬帶。因?yàn)槿绻麑拵胱⌒^(qū),，需要和物業(yè)簽訂合同,，所以他們比較了解。

三,、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)不好怎么辦

可以向物業(yè)管理公司和電信公司提出改善寬帶信號的要求（最好取得書面回執(zhí)）,，如果在承諾的時(shí)間內(nèi)仍然沒與改善的話再要求安裝其他公司的寬帶，膽敢阻止的話,，就通過法律途徑解決,。

四、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

對于不同用戶要求小區(qū)寬帶網(wǎng)運(yùn)營商能夠針對用戶的不同需求提供靈活的管理和收費(fèi)方案,，來滿足客戶的不同需求提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營性,。

運(yùn)營商可以在路由器上為每個(gè)新加入的客戶生成一個(gè)上網(wǎng)的賬號和密碼，運(yùn)營商可以對這些賬號分別做不同的流量控制規(guī)則和寬帶使用期限管理規(guī)則,。通過寬帶期限管理規(guī)則可以實(shí)現(xiàn)用戶上網(wǎng)的包月或者包年服務(wù),，面對眾多的小區(qū)用戶收費(fèi)問題可以用到路由上網(wǎng)到期提醒功能，提醒客戶及時(shí)辦理續(xù)費(fèi),，如到期未續(xù)費(fèi)路由會自動斷開其網(wǎng)絡(luò),。