網(wǎng)易游戲的錢可以退嗎
充進(jìn)游戲的錢想要退回必須有正當(dāng)理由,,這里的正當(dāng)理由必須是有法律依據(jù)的。然后要舉證聯(lián)系客服,,客服能直接退回最好,,不然就只能通過(guò)訴訟方式進(jìn)行追回了,具體退錢步驟如下:
1,、首先要明確充值的錢能不能退回是需要分情況的,,一般需要看用戶年齡,充值的多少,,充錢的周期,,舉證等多方面的因素。
2,、不滿8周歲的未成年人無(wú)論用多少錢充值游戲都屬于無(wú)效的民事法律行為,,可以要求退還,。8周歲以上18周歲以下未成年人,,充值金額和自己的年齡、智力相適應(yīng)的不能要求退還,,不相適應(yīng)的可以要求退還,。
3、舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),,A今年10歲,,玩游戲買裝備充值了10元,是不能退還的,,因?yàn)?0歲的年齡能適應(yīng)支配10元的錢款,,如果充值20000元,就可以退,因?yàn)?0歲不具備處理20000元的意識(shí)和能力,。
注意:對(duì)于舉證,,需要證明孩子在玩游戲充錢的時(shí)候,家長(zhǎng)不在場(chǎng),;證明充值行為都是由未成年人實(shí)施的,。
5、對(duì)于充錢周期,,如果是近期剛沖的,,額度比較大,退還的可能還是比較大的,,但是如果發(fā)現(xiàn)時(shí)充錢已經(jīng)一年多,,甚至兩三年了,那返還的可能性就很小了,。
6,、當(dāng)符合以上可退回情況時(shí),需要先聯(lián)系游戲公司的客服,。如果客服可以直接解決的話當(dāng)然很好,,如果不能解決的話,家長(zhǎng)可以以對(duì)方為被告向法院提起請(qǐng)求確認(rèn)充值游戲的行為無(wú)效或效力待定的訴訟,。
網(wǎng)易游戲退款教程
第一步:登錄網(wǎng)易支付(epay.163.com),,點(diǎn)擊“賬戶管理”;
第二步:選擇“充值退回”,;
第三步:選擇需要退回的訂單,,輸入退款金額。