1,、汽車投訴主要問題為售后服務(wù)、合同和質(zhì)量

從消費者投訴問題分類看,，汽車相關(guān)投訴主要集中于售后服務(wù)、合同及質(zhì)量問題,，占比分別為32.2%,、20.7%和20.0%，三類問題占比總和超七成,。隨著汽車保有量的增長,，售后服務(wù)問題占比有所增加，合同問題略有降低,，虛假宣傳和價格爭議問題也有所提升,。

2、消費者安全權(quán),、公平交易權(quán),、求償權(quán)成經(jīng)營者侵權(quán)行為高發(fā)區(qū)

汽車銷售企業(yè)和服務(wù)企業(yè)是被投訴的主要對象，從經(jīng)營者的侵權(quán)數(shù)據(jù)來看,，消費者在汽車消費中的安全權(quán),、公平交易權(quán)、求償權(quán)是經(jīng)營者侵權(quán)的高發(fā)區(qū),，消費者最關(guān)心的是安全權(quán),。

3,、消費建議及警示

消費者要加強(qiáng)維權(quán)意識，注意留存購車,、維修等相關(guān)憑證,。消費者購車過程中對商家有關(guān)退還購車定金、保險押金等的口頭承諾要格外留心,，注意留存定金或押金收據(jù),，必要時對商家的口頭承諾進(jìn)行錄音，主動爭取簽訂紙質(zhì)的定金或押金退還協(xié)議,。