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“?？松ね郀柕掀潯碧栍洼喡┯褪鹿?/h1> #生態(tài)災難# 0 0
1989年3月24日,，美國?？松镜囊凰揖扌陀洼喸诎⒗辜又菝?、加交界的威廉王子灣附近觸礁，原油泄出達800多萬加侖，在海面上形成一條寬約1公里、長達800公里的漂油帶,。事故發(fā)生地點是一個原來風景如畫的地方，盛產魚類,，海豚海豹成群,。事故發(fā)生后，礁石上沾滿一層黑乎乎的油污,，不少魚類死亡,，附近海域的水產業(yè)受到很大損失，純凈的生態(tài)環(huán)境遭受巨大的破壞。
世界十大生態(tài)災難 NO.5
詳細介紹
PROFILE
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簡介
這是世界上代價昂貴的海事事故,。志愿者們涌向瓦爾迪茲,，用溫和的肥皂泡擦拭海獺和野鴨，卻只能眼睜睜看著它們死去,。?？松緞佑昧舜罅拷疱X來安撫小鎮(zhèn)居民，雇傭漁民清洗沙灘的油污,。很快,，公司便宣稱這一曾經純凈原始的地區(qū)的大部分已經恢復；而事實上,，這里的生物還在不斷死去?？茖W家們估計,，溢油事故發(fā)生后，短短數(shù)天,，便有多達25萬只的海鳥死亡,。
事后
埃克森公司卻無動于衷,，既不徹底調查事故原因,，也不及時采取有效措施清理泄漏的原油，更不向美,、加當?shù)卣狼?，致使事態(tài)進一步惡化，污染區(qū)愈來愈大,。到了3月28日,，原油泄漏量已達1000多萬加侖，造成美國歷史上大的一起原油泄漏事故,。
美,、加當?shù)卣h(huán)保組織,、新聞界對?？松具@種置公眾利益于不顧的惡劣態(tài)度十分氣憤，群起而攻之,，發(fā)起了一場“反?？松\動”。事件驚動了總統(tǒng),，總統(tǒng)于當日派出運輸部長,、環(huán)保局局長等高級官員組織特別工作組，前往阿拉斯加進行調查。
調查表明：造成這起惡性事故的原因是船長玩忽職守,，擅離崗位,。這一事件引起美國公關界的重視，他們一面分析“?？松钡脑托孤┦录泄P失敗的原因,，一面提醒企業(yè)經理們要從中吸取教訓。
分析
英國公關協(xié)會會員,、公關學者盧卡斯?jié)赏菇淌趯@一公關危機進行了系統(tǒng)分析,，指出埃克森公司犯了以下錯誤：反應遲鈍,；企圖逃脫自己的責任,；事先毫無準備，既無計劃,，也無行動,；對地方當局傲慢無理；自以為控制了事態(tài)發(fā)展,；不接受任何解決意見,；存在僥幸心理；信息系統(tǒng)失控,；忽視了能夠贏得公眾同情和支持的機會,；錯誤地估計了事故規(guī)模；絲毫沒有自責感,。
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