社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1、精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶

社交網(wǎng)絡(luò)掌握了用戶大量的信息,，拋開(kāi)侵犯用戶隱私的內(nèi)容不講,，僅僅是用戶公開(kāi)的數(shù)據(jù)中，就有大量極具價(jià)值的信息,。不只是是年齡,、工作等一些表層的東西，通過(guò)對(duì)用戶發(fā)布和分享內(nèi)容的分析,，可以有效的判斷出用戶的喜好,、消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)買(mǎi)能力等信息。此外,，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，社交用戶使用移動(dòng)終端的比例越來(lái)越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也將給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的變革,。這樣通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向,，我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體更好的效果。

2,、拉近企業(yè)跟用戶的距離

在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無(wú)法看到用戶的反饋,，而在網(wǎng)絡(luò)上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時(shí)的，互動(dòng)的持續(xù)性差,。往往是發(fā)布了廣告或者新聞,，然后看到用戶的評(píng)論和反饋，而繼續(xù)深入互動(dòng)卻難度很大,，企業(yè)跟用戶持續(xù)溝通的渠道是不順暢的,。而社交網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)有了官方微博、官方公眾號(hào),，在這些平臺(tái)上,，企業(yè)和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動(dòng),，打成一片,，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外,，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，通過(guò)尋找用戶對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨,，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問(wèn)題,。如果企業(yè)官方賬號(hào)能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系,，讓顧客把企業(yè)賬號(hào)作為一個(gè)朋友的賬號(hào)來(lái)對(duì)待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的,。

3,、低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場(chǎng)調(diào)查

剛才詳細(xì)描述了社會(huì)化媒體在互動(dòng)性方面的優(yōu)勢(shì)，除此之外,，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的普及,，社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)特性得到很好地體現(xiàn)。而企業(yè)如果能做好社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析與處理,，也能從中收到很大的好處,。

首先，通過(guò)社交媒體企業(yè)可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控,。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前,，企業(yè)想對(duì)用戶進(jìn)行輿論監(jiān)控的難度是很大的。而如今,，社交媒體在企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)發(fā)揮的作用已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可,，任何一個(gè)負(fù)面消息都是從小范圍開(kāi)始擴(kuò)散的，只要企業(yè)能隨時(shí)進(jìn)行輿論監(jiān)控,，可以有效的降低企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生和擴(kuò)散的可能,。

其次，通過(guò)對(duì)社交平臺(tái)大量數(shù)據(jù)的分析,，或者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供很好的市場(chǎng)依據(jù),，比如一個(gè)蛋糕供應(yīng)商如果發(fā)現(xiàn)在社交網(wǎng)站上有大量的用戶尋找歐式蛋糕的信息,，就可以加大這方面的蛋糕設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前,，這幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的,，而如今，只要拿出些小禮品,，在社交媒體做一個(gè)活動(dòng),，就會(huì)收到海量的用戶反饋。

4,、讓企業(yè)獲得低成本組織的力量

這句話有點(diǎn)拗口,，但是無(wú)組織的組織力量確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大感觸。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò),，企業(yè)可以以很低的成本組織起一個(gè)龐大的粉絲宣傳團(tuán)隊(duì),，而粉絲能帶給企業(yè)多大的價(jià)值呢,？舉一個(gè)例子,，小米手機(jī)如今有著龐大的粉絲團(tuán)隊(duì),，數(shù)量龐大的米粉成為了小米手機(jī)崛起的重要因素，每當(dāng)小米手機(jī)有活動(dòng)或者出新品,，這些粉絲就會(huì)奔走相告,，做足宣傳，而這些,，幾乎是不需要成本的,！如果沒(méi)有社交網(wǎng)絡(luò)，雷軍想要把米粉們組織起來(lái)為小米做宣傳,，必然要花費(fèi)極高的成本,。此外，社會(huì)化媒體的公開(kāi)信息也可以使我們有效地尋找到意見(jiàn)領(lǐng)袖,，通過(guò)對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的宣傳攻勢(shì),，自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。

社會(huì)化媒體在營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn),，但是同時(shí)也還有很多問(wèn)題的存在,。比如社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計(jì)算等等,。不過(guò)隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的體系也必然會(huì)逐漸完善，所以,，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都不能選擇躲避它,，我們要直面這個(gè)新的挑戰(zhàn)。

社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)技巧

1,、社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)人員,，需要深入企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，讓本源的東西對(duì)消費(fèi)者更有吸引力,，更容易為消費(fèi)者分享和討論,，并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)適當(dāng)?shù)募右约?lì)要素。

2,、企業(yè)需要講自身置于社會(huì)化媒體泛濫的背景下,，整體考慮企業(yè)在社會(huì)化媒體環(huán)境下的生存和發(fā)展策略，所以微博專(zhuān)員的名字,，最好改為社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,。

3、社會(huì)化媒體泛濫帶來(lái)的變化是：每個(gè)人的發(fā)言極為容易,，每個(gè)人的發(fā)言的傳播可能和速度極大提升,。也就是可以庸俗的說(shuō),，口碑要素在傳播中的作用更為突出。

4,、這意味著在社會(huì)化媒體泛濫的背景下,，市場(chǎng)人的本質(zhì)工作要回到幫助企業(yè)做好產(chǎn)品和服務(wù)，以此建立在消費(fèi)者心目中的真正口碑,，此為最大的根基,。

5、缺乏真正能獲得消費(fèi)者口碑的產(chǎn)品和服務(wù),，市場(chǎng)人的其他任何的花活,，都是在短期騙老大和自己，長(zhǎng)期坑企業(yè),。

6,、很多企業(yè)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)微博專(zhuān)員，運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博,，但單純的運(yùn)營(yíng)官方微博,，是極大的錯(cuò)誤。

7,、那些整體被人吹噓的所謂事件案例,，其實(shí)只是社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的花活，是錦上添花,，并不可持續(xù),，你需要不斷的嘗試，制造傳播源頭,，并根據(jù)實(shí)時(shí)的觀察情況去通過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)去放大,。

8、用戶是容易疲憊的,，他們的口味會(huì)越來(lái)越重,，社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)者需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善乃至更新機(jī)制,。

9,、新的社會(huì)化媒體出現(xiàn)的時(shí)候，嘗鮮者的收益往往是最大的,，比如在早期的新浪微博,，一些現(xiàn)在看來(lái)很弱智的做法也能獲得很大的收益。

10,、社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是構(gòu)建持續(xù)穩(wěn)定的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制,。