什么是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，是利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營(yíng)造企業(yè)形象,，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供新的思維方式,、策劃思路和傳播媒介的公關(guān)職業(yè)。

由于公關(guān)業(yè)的發(fā)展需要和網(wǎng)絡(luò)本身特性是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不同于傳統(tǒng)公關(guān)的根本原因,。在這兩大原因的共同作用下,，傳統(tǒng)的公關(guān)理論已經(jīng)無(wú)法勝任網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的指導(dǎo)工作。因此,，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)必須是以傳統(tǒng)的公關(guān)理論為基礎(chǔ),，并從公關(guān)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)特征來(lái)方面出發(fā),，創(chuàng)新并演繹新的公關(guān)觀念。但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)仍屬于公關(guān)的理論范疇,，它是企業(yè)公關(guān)的創(chuàng)新和發(fā)展,，而不是脫離公關(guān)的新的領(lǐng)域。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意在改善,、促進(jìn)公眾關(guān)系和諧發(fā)展,，在利用互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的同時(shí)接受以互聯(lián)網(wǎng)的形式跟公眾交流互動(dòng)，接受網(wǎng)民建議,，用互聯(lián)網(wǎng)銘記個(gè)體真實(shí)的歷史,。

常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)處理方法有哪些

1、割斷搜索引擎

通過(guò)向搜索引擎舉報(bào)或提交投訴的方法來(lái)刪除負(fù)面新聞,，俗稱(chēng)“刪帖”,。這種方法應(yīng)該是企業(yè)在處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)中比較常用的一種。

2,、SEO處理

刪帖通常是技術(shù)含量比較低的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段,，另一種需要被稱(chēng)作SEO的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，才是更隱蔽的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)技巧,。所謂SEO,，即Search Engine Optimization，即搜索引擎優(yōu)化,，公關(guān)公司可以依靠自己同搜索引擎運(yùn)營(yíng)商的良好關(guān)系,，把自己客戶正面的信息往前放，把負(fù)面的信息往后放,。

3,、網(wǎng)絡(luò)水軍

大家在網(wǎng)絡(luò)上見(jiàn)多了所謂一夜成名的網(wǎng)紅，這些網(wǎng)紅的背后離不開(kāi)水軍的炒作,。同樣的,，在處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的時(shí)候也可以利用水軍來(lái)解決，通過(guò)這些水軍的的新聞炒作以及文章的正面宣傳,，達(dá)到宣傳產(chǎn)品的效果,。

4、承認(rèn)事實(shí)

不管是何種網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)手段,，都無(wú)法彌補(bǔ)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)的重大失誤,。不逃避，不推卸,，認(rèn)真負(fù)責(zé)才是危機(jī)公關(guān)的核心所在,，從誠(chéng)信出發(fā)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),，才是能取信于人的態(tài)度,，也才是真正解決問(wèn)題的方法,。

提供網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)注意事項(xiàng)

互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也必須在合法范圍內(nèi)開(kāi)展公關(guān)服務(wù),，以營(yíng)利為目的,，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，或者明知是虛假信息,，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù),，擾亂市場(chǎng)秩序的公關(guān)行為是違法的，嚴(yán)重情況會(huì)被送入監(jiān)獄,。

量刑處罰標(biāo)準(zhǔn)：

個(gè)人非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額在5萬(wàn)元以上,，或者違法所得數(shù)額在2萬(wàn)元以上的或單位非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額在15萬(wàn)元以上，或者違法所得數(shù)額在5萬(wàn)元以上的處五年以下有期徒刑或者拘役,，并處或者單處罰金,。

實(shí)施前款規(guī)定的行為，數(shù)額達(dá)到前款規(guī)定的數(shù)額5倍以上的,，屬于“情節(jié)特別嚴(yán)重”,，處五年以上有期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn),。

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