一,、經(jīng)濟型酒店的管理特點
經(jīng)濟型酒店也叫有限服務(wù)型酒店,,源于美國,。這類酒店大部分位于城市邊緣、高速公路兩旁,,15分鐘車程范圍內(nèi),,有餐館、購物中心,、加油站或社區(qū)等,。這類酒店的硬件設(shè)施簡潔明了,每間房間的面積在30平方米左右,,很寬敞,,均是大床,一般分吸煙房和無煙房,,房間干凈整潔,,硬件設(shè)施保養(yǎng)得很好而且有效,可以和國內(nèi)三四星級酒店媲美,,規(guī)模和硬件高于汽車旅館Motel,。大堂很小,有一個小的休息區(qū)和一個提供早餐的咖啡廳,。
在美國經(jīng)濟高度社會化分工的前提下,,這類酒店經(jīng)營得非常成功。據(jù)美國酒店業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)字表明,,營業(yè)收入排在全美零售業(yè)第三位的經(jīng)濟型酒店達5.39萬家,,占酒店市場份額的70%,收入占美國酒店業(yè)收入的64%,。
經(jīng)濟型酒店有許多管理特點:
1,、市政配套、社會化程度高,。電力,、熱力專業(yè)維修由社會來配套,無需有龐大的工程維修部,。
2,、社會治安好,無需設(shè)置24小時值班的保安部,。
3,、只提供早餐,而且是由供應(yīng)商直接提供,,無需設(shè)置餐飲部,。
4、隸屬于大型酒店連鎖集團,,由集團總部提供強大的技術(shù)支持,,包括人力資源,、市場營銷、工程維修,、質(zhì)量檢查,、行業(yè)咨詢等,也節(jié)約了一部分專業(yè)管理人員,。
二,、經(jīng)濟型酒店規(guī)劃與設(shè)計要點
1、位置與環(huán)境
(1)經(jīng)濟型酒店并不是廉價酒店,。投資較少,,運營成本低,是經(jīng)濟型酒店的特征之一,,但不是本質(zhì),也不是絕對目的,。經(jīng)濟型酒店的本質(zhì)是負擔小,、回報快,這兩個要素使經(jīng)濟型酒店的一般性規(guī)模和經(jīng)營定位相對有了一個范圍,。
(2)經(jīng)濟型酒店的特點是少花錢快賺錢,,但卻往往只能在經(jīng)濟發(fā)達、人口流動快,、密度高,、交通方便、市政設(shè)施成熟的城市或地區(qū)生存,。經(jīng)濟落后的地區(qū)很難誕生真正意義上的經(jīng)濟型酒店,。
(3)經(jīng)濟型酒店內(nèi)部以客房為主要經(jīng)營項目,餐飲,、康樂,、會議等配套設(shè)施很少或沒有,所以酒店四周300m半徑范圍之內(nèi)應(yīng)有滿足客人綜合需要又步行可及的餐館,、酒吧,、商店、郵政,、娛樂,、便利店等設(shè)施,交通站點也應(yīng)較近,。
(4)為經(jīng)濟型酒店選址時,,要特別注意當?shù)匾延械氖姓l件和通訊條件。
2,、投資與評估
(1)投資額度與投資目標必須取得合理的平衡,。選址的同時需要對客源結(jié)構(gòu)及其可靠性和持久性進行評估,。
(2)投資額的確定基于對建設(shè)成本和運營成本兩個內(nèi)容的精確了解,以及對投資回報可行性和周期的客觀計算,。
(3)房間越多單位造價越低,。
(4)設(shè)備的實用主義選擇。
3,、規(guī)模與功能
(1)經(jīng)濟型酒店可大可小,,但每層16-20間客房,總層數(shù)不超過10層的設(shè)定是比較理想的,。恰當?shù)目偨ㄖ娣e應(yīng)該限制在6000-10000㎡之內(nèi),。當然,完全可以再小些,。
(2)也可以將經(jīng)濟型酒店建在一個大的商業(yè)建筑群體內(nèi),,讓這組建筑的其它功能區(qū)(如餐館、酒吧,、劇場,、商店等)自然而然地為酒店配套、服務(wù),。
(3)也可以將酒店首層的某個區(qū)域用來招商租售,,比如安排快餐店、洗衣店,、旅行社等,,既補充了功能,又方便了客人,。
(4)“B&B”(Bedand Breakfast),,客房是經(jīng)濟型酒店的最重要功能,應(yīng)占酒店建筑總面積的70-80%,;其次是一個前廳(大堂),、一個餐廳(或自助餐廳),有時可能會有一個餅店,、一個小商品亭,、一個小酒吧等等。經(jīng)濟型酒店并不希望客人在酒店公共區(qū)有長時間停留,,大堂是精致而實用的,。酒店的運營、調(diào)度,、監(jiān)控,、財務(wù)功能都設(shè)在前臺區(qū)域。
(5)安全,、衛(wèi)生,、方便是基本標準,。
(6)社會化服務(wù)配套系統(tǒng)的支持和保障。
(7)雇工管理模式及應(yīng)用,。
4,、風格與形式
(1)經(jīng)濟型酒店也有“風格”和“通俗”之分。風格型更具文化性,,追求某種藝術(shù)效果和主題內(nèi)涵,,強調(diào)人性化環(huán)境,利于銷售,。通俗型比較簡單,、廉價,對位置要求極為苛刻,,經(jīng)營不易,。
(2)經(jīng)濟型酒店也分為“城市風格”、“度假風格”,、“大陸風格”:不同的規(guī)律,、不同的定位、不同的效果,。
(3)風格的周期性:經(jīng)久不衰的酒店風格大多是非“時髦”的,而比較通俗的酒店則必須不斷用設(shè)計注入大量的文化血液以維持風格的生命,。
5,、經(jīng)濟型酒店的經(jīng)濟指標
例:一個120間客房的經(jīng)濟型酒店:
(1)建筑面積:6000㎡;(2)建筑結(jié)構(gòu):鋼筋混凝土框架剪力結(jié)構(gòu),;(3)投資概算:1800萬元,;(4)酒店員工:20人;(5)銷售收入:平均600萬元/年,;(6)運營成本:約180萬元,。
說明:客房越多,則公攤面積越少,,單位造價越低,,運營成本相對也低。但經(jīng)濟型酒店一般不宜超過200間客房數(shù)量,。