母嬰連鎖店管理技巧

1,、實(shí)行人性化管理

對店員制定的母嬰連鎖店服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,，原則問題上堅持嚴(yán)肅、嚴(yán)格,，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,，母嬰連鎖店如日常的考勤、各項報表的提交,、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,，對該處罰的不可手軟,；但另一方面，營業(yè)員也是常人,，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注,，母嬰連鎖店營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,，體現(xiàn)管理人性化,。在人性化管理上，經(jīng)營者首先要嚴(yán)于律己,，以理服人,，其次，要能夠體恤人心,，經(jīng)常地觀察員工的心態(tài),，發(fā)現(xiàn)有什么異常及時的幫助他們改正。

2,、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激勵機(jī)制

沒有人愿意做一個無成就的人,，因此，要對自己的員工進(jìn)行激勵,。比如說在母嬰連鎖店內(nèi),，員工撿到了顧客的錢包，沒有據(jù)為己有而是很快的找到失主把他還給了別人,，不僅要對她進(jìn)行精神上的贊揚(yáng),，如果輔以獎金之類的贊賞，對其他員工也會產(chǎn)生很大的激勵作用,，從而在母嬰連鎖店整體上樹立起團(tuán)隊素質(zhì)形象,。

3、職責(zé)明確

對于小一點(diǎn)的店來說,，母嬰連鎖店經(jīng)營者往往會認(rèn)為沒有必要分得那么清楚,，只要把活干完就行了,，其實(shí)并不如此，沒有明確任務(wù)的時候員工往往會有一種偷懶心理,，反正這不是我一個人的活為什么我要多干一點(diǎn)呢?每個員工都有這樣的想法時,，不僅影響心情還會使工作效率下降。因此,，給每一個員工制定一個職責(zé),，這樣他們會有一種責(zé)任感會覺得是自己的事情還是自己做完才放心。對于大一點(diǎn)的母嬰連鎖店,，還要學(xué)會放權(quán),，因為店面過大，一個人是很難管理過來的,。店長要學(xué)會發(fā)現(xiàn)管理精英,，讓他們幫助自己處理一些日常事務(wù)，這樣可以減輕自己的負(fù)擔(dān)還會讓他們認(rèn)為自己受到領(lǐng)導(dǎo)的重視,，因此工作起來更加的起勁,。

4、堅持不懈地培訓(xùn)

母嬰用品店經(jīng)營者還要組織有針對性的培訓(xùn),，堅持每周進(jìn)行一次,，日積月累的培訓(xùn)才會對店員的素質(zhì)有所提高。

5,、經(jīng)營者要具備培訓(xùn),、指導(dǎo)能力

母嬰連鎖店經(jīng)營管理人員，首先要自己先明白母嬰產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、商品陳列等，自身能力要強(qiáng),，除了定期培訓(xùn),，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

母嬰連鎖店如何進(jìn)行員工培訓(xùn)

嬰兒用品是一個屬于引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè),，它對營業(yè)員的要求比較高,，營業(yè)員要有足夠的懂行，不僅懂產(chǎn)品知識,，還要懂育嬰知識,，業(yè)界有一句話：一個成功的導(dǎo)購員就是一個合格的育嬰師!營業(yè)員的優(yōu)秀與否直接關(guān)系到營業(yè)額，對于小店而言,，營業(yè)員直接關(guān)系到成?。?/p>

（1）親和力：母嬰連鎖店營業(yè)員的第一要素就是要有親和力，要讓客戶覺得你只是在和她拉家常,，并不是刻意的向她推銷商品,。

（2）豐富的產(chǎn)品知識：嬰兒用品是一個引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)，除日常用品外,，許多的商品都要求營業(yè)員有豐富的產(chǎn)品知識,，能為客戶科學(xué)的指導(dǎo)消費(fèi)，讓消費(fèi)者真切的感覺到產(chǎn)品的附加值,！

（3）愛心：愛心不是裝出來,，真正有愛心的營業(yè)員會在無意之間把愛心體現(xiàn)出來，有時感動消費(fèi)者的往往是一個細(xì)節(jié),。

（4）影響力：影響力越強(qiáng),，在銷售產(chǎn)品時就越主動。

（5）總結(jié)能力：總結(jié)是為了讓以后做得更好,。

（6）學(xué)習(xí)能力：現(xiàn)在任何—個行業(yè)都會有激烈的競爭,，不具備學(xué)習(xí)能力的營業(yè)員，遲早都是要被淘汰的,。

（7）責(zé)任心：假如營業(yè)員只有靠岸感，沒有歸屬感,，就永遠(yuǎn)不可能把銷售做好,。

（8）分析能力：任何店面都會不同程度存在問題，重要的是你要有分析能力,，能清楚問題的真正原因,，許多店面生意不好就是因為不清楚真正問題出在哪里，假如真的能找到問題就一定能找到解決問題的方法,。

母嬰連鎖店的經(jīng)營之道

開同樣的母嬰連鎖店,，有的人生意非常好，管理起來也很輕松,，有的人母嬰店缺業(yè)績不好,，而且管理起還費(fèi)勁。生意不好,，多半與母嬰店經(jīng)營管理有關(guān),，沒有行程有效的經(jīng)驗管理制度。那么,，開孕嬰童用品店應(yīng)該怎么管理呢,，有沒有現(xiàn)成的制度可以套用呢?沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，套用的方式往往水土不服,，需要您自己來凈新增制定,。

（1）按主題來陳列商品：清涼夏季區(qū)，媽媽產(chǎn)后用品區(qū),，長牙寶寶區(qū)（上面陳列出所有這時期要用的產(chǎn)品,，如咬牙器,、磨牙餅、輔食等）,。

（2）銷售母嬰衍生產(chǎn)品：竹炭有殺菌,、除臭、吸附有害成分,、產(chǎn)生負(fù)離子功能,，這些功能都是寶寶和媽媽最需要的，竹炭系列產(chǎn)品一定將成為嬰兒用品保健產(chǎn)品中高利潤產(chǎn)品,。還比如空氣加濕器,、果汁機(jī)、胎心儀,、甲醛速消凈等,。

（3）推出套餐銷售：把相關(guān)的產(chǎn)品做出套餐銷售，一是占有市場份額,，二是提高單筆成交量,！

（4）陳列精巧帶來利潤：好的陳列會增加客戶購買欲望，市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),，好的陳列可以提高20%的銷售額,。

（5）按寶寶月份來陳列商品：如3-6個月寶寶產(chǎn)品區(qū)!月份陳列只要有一個貨架用來展示就可以，整個店里全部按月份來陳列會顯得會亂,！

（6）開通網(wǎng)店：把網(wǎng)店作為增加銷售額的銷售渠道,。

（7）開發(fā)孕婦護(hù)理產(chǎn)品：現(xiàn)在大部分的母嬰連鎖店都忽視了媽媽護(hù)理產(chǎn)品，隨著80后姑娘開始成為媽媽,，孕婦護(hù)理產(chǎn)品一定會成為一個備受重視的項目,。

（8）讓快消品產(chǎn)生利潤：一般的店主都不會在紙尿褲、食品這一方面下功夫,，我們反其道而下,，想盡一切辦法讓這些易耗品產(chǎn)生利潤!

（9）送貨上門：夏天生意不好不是因為沒有需求，是因為可用不可用的產(chǎn)品媽媽們懶得出來買,，我們可以實(shí)行送貨上門,，培養(yǎng)懶人客戶。

（10）及時梳理滯銷產(chǎn)品：滯銷產(chǎn)品不僅占用了資金,，還占用了版面,，是店里的小偷，每天偷走你的客戶,，你的錢,！

（11）重視不起眼的產(chǎn)品：發(fā)圈、發(fā)夾、貼貼畫,，女寶寶需要的商品,。氫氣球、反光陀螺,、泡泡槍,、這些商品平時被店主忽視，其實(shí)這些商品這因為是小件,，客戶不急價格,，利潤非常可觀,。

（12）在店里銷售雜志：一般的店里只是銷售書籍,，不敢銷售雜志，怕過時,，其實(shí)雜志有很多的市場存在,，只要選對產(chǎn)品，一定能增加不少銷售額,。