一、量販式KTV管理制度

量販式KTV的經(jīng)營之道主要是要有先進的點歌系統(tǒng),，目前很流行的一個VOD點歌系統(tǒng),，可以作為考慮對象，但是在選擇時還是要注意一些要素,，首先是要有先進的系統(tǒng),，確保運營中不會死機；特別是對歌曲的要求也是很高的,，一般回去唱歌的都是追求時尚的人,，歌曲更新的進度，也就是吸引顧客的資本,。

其次,，音響的設計，唱出來的歌曲沒有那種蕩氣回腸的效果,，還不如回家唱K,。所以音響的設計也是吸引顧客的必要條件,。

以上的這些都是作為一個量販式KTV本身必備的硬件。下面就是經(jīng)營好量販式KTV的軟件：

1,、KTV是人服務人的行業(yè),，好的管理可以降低成本，增加收益,。倘若顧客光顧的時候,，服務人員不理不睬，活著熱情不夠,，也許會打消顧客的熱情,，或者是間接的影響顧客的心情，這樣就不能吸引更多顧客也會失去“回頭客”,。所以要以人性為出發(fā)點,，讓客人有賓至如歸的感覺。

2,、減少服務人數(shù),，降低成本。

3,、提高效率采用店長制一元化管理,，分層負責，人員培訓,、回訓,、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段,。

4,、凝聚員工向心力：員工在第一線，最了解顧客需要,，最能直接滿足顧客,，要讓員工以公司為榮,，盡心盡力服務顧客,。可以適當?shù)牟捎锚剳椭贫取?/p>

除開以上,，還有就是對于整個KTV的行銷策劃,，沒有行銷就沒有市場：

(1)成立企劃部：目前懂 KTV的企劃人才太少，最好自己培養(yǎng);店內(nèi)布置,、店外宣傳,、促銷活動，不可間斷,，永遠有活動,。

(2)建立CIS系統(tǒng)：缺少企業(yè)識別系統(tǒng),，就沒有文化，無法讓顧客產(chǎn)生認同感,，培養(yǎng)出忠誠度高的客人,。

(3)搭橋供貨商：與酒水供貨商長期緊密合作，多做促銷活動,，帶動銷售,，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

二,、如何管理好量販式KTV

量販區(qū)別于所有在它之前產(chǎn)生的夜店,，第一，它的營業(yè)時間較長,，二就是服務方面講究一對多,、而非一對一。所以,，想管理好一家量販,，作為一個領(lǐng)導，要作到以下幾點：

1,、言出必行,，這樣的會充分建立你在員工心中的威信。

2,、令行禁止,，就是說你所做出的決定，必須要讓所有的員工遵守,，當然在要建立在你對所有員工的態(tài)度都要一致,，切記，工作和生活不能混為一談,。

3,、在和員工的關(guān)系方面，作為一個領(lǐng)導,，一定要建立一個良好的個人形象,，首先要做到，對自我的約束,，特別是作為,，一個管理人員，先律自己,，再律別人,。只有這樣，你在員工心中的形象好了,，大家就會喜歡接近你,，你和員工的關(guān)系就好了,。

4、在某些方面處理事情要人性化,，特殊情況,，特殊對待，注意,，（這里說的是對待事情,，而不是對人）首先量販的薪金方面，要比較其他形式的娛樂行業(yè),，低一些,，所以員工在個別方面會存在一種潛在的壓力，而且比較來說量販的員工較團結(jié),，所以遇到一些特殊情況的時候作為你,，不光要按規(guī)矩辦事，還要考慮前因后果,，以及你在處理過后是不是會影響大多員工的情緒,。

6、你個人的業(yè)務技能,，和管理能力,，還有對個人情緒的控制，謹記,，把情緒帶到工作的人,，會讓所有人對你失去信任。

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