【手機游戲運營】手機游戲運營計劃 手機游戲運營方案

先來說說手游渠道們：

當手游行業(yè)成為熱門的時候,，相應的也進來了很多的新人。這些人基本上都是沒有接觸過這一塊的，要么就是從頁游轉行來的,。對于渠道的認知我也有和很多人聊過，基本上大家對于渠道沒有去過于區(qū)分,。這里只是介紹一下渠道的一些信息,，如果你是資深人士可以忽視,。感謝大家關注手游那點事。

三大運營商：移動,、聯通,、電信

特性：像這一類的渠道商，最主要的就是短信計費,。特別是小額計費的產品,，對于某些有能力的人員接入他們還是可以的。

弊端：游戲里面的收費功能需要修改,，存在壞賬,，結算周期有點長。

廠商：小米,、華為,、Oppo、魅族,、金立 其他等

特性：這一類渠道都有自己的用戶定位,，在手機里面都有自己的應用商店。相比其他渠道定位相對來說精準很多,。

弊端：用戶量相對來說不能夠滿足大部分的CP,，只有產品達到標準才可以合作。這里面的一些貓膩問題大家都懂的不再多說,。

幾大渠道：UC,、360、91,、百度,、騰訊

特性：用戶多，基本上接進去比較容易,。關鍵點在于怎么樣合作,。主要點就是提升產品質量，及時溝通,。

弊端：產品多,，蝗蟲用戶也是必定的。單個產品上傳多次(你們懂的),。

手游媒體：17173,、265G、手游TV

特性：在PC端來說是挺不錯的,，但是手游這一塊相對沒發(fā)現什么特點,，至少我沒有接觸到，不包括部分合作,。

第三方運營商：中國手游,、5Gwan

特性：有自己的資源,，代理產品進行發(fā)行和頁游平臺差不多。

弊端：收產品比較嚴謹,。

總的來說手游至少在渠道這一塊暫時還是能夠讓一些創(chuàng)業(yè)朋友試試水的,，但是如果想做到一定的級別，請好好地思考一下自己的產品,，思考一下和他們的一些合作方式,，多多研究這些渠道，可以發(fā)現很多比較好的合作方式,。和別人合作最主要的是能夠讓盤子做到多大,。

對于GS（Game Sales），我通常是分為以下幾個模塊去理解的,。

1.了解游戲

各自的產品都有很多的特性,。比如競爭、刺激,、打擊這些都是在游戲里面有體現的,，而你需要了解自身的產品有哪些功能，哪些功能能夠實現哪些條件,。視產品的不同,，具體的實行方式也會有差異。

2.聚集用戶和選擇用戶

關于怎么樣聚集用戶,，通常我們是使用自己在游戲中創(chuàng)建的幫會去聚集這些用戶,。然后從這些用戶里面挑選一些付費的用戶。這樣的用戶才是我們做GS一個最主要的目的,。

3.建立關系

選擇了這些用戶之后,，每天我們都需要和這些用戶去溝通，去了解一下這些用戶對于這款產品的一些建議,，還有他們對于這款產品有什么其他的問題之類的,。這樣大家互相之間就可以形成一個很好的社交氛圍,。

4.刺激用戶

在游戲里面開寶箱上世界頻道是最大的一個刺激,。其次就是獲得某一些稀有的物品。因此GS和開箱子的活動結合起來是比較好的,。具體方式就是在活動期間,，固定的一些時候讓一些人去購買寶箱開出好東西，刺激一下這些用戶,，讓他們去消費,。這樣就屬于一個刺激性的引導。

5.打擊用戶

簡單一點去理解就是和玩家去競爭游戲里面的世界BOSS,，幫會戰(zhàn),，搶奪珍稀資源等,。這種就是一種競爭。

6.陪用戶

這整個過程就是和我們游戲里面的用戶在玩,，也就是我們專門有一批工作人員,，帶領他們陪他們玩游戲。

7.留住用戶

想要驗證一個GS做得好與壞,，那么我們就需要加上一個東西,，就是做一個后臺專門去收集這些玩家的信息。我們使用專門的人來管理他們,。這個就是游戲里面GS該做的一些事情,。

關于用戶的管理

1. 后臺的完善

這里面就是一個客戶的信息。里面包含三個模塊,。

①用戶信息：用戶名稱,、所屬人、充值金額,、QQ號碼,、電話號碼、地址,、郵件,。

②用戶查詢：這個和用戶的信息一樣，只不過多了兩個,，就是首次充值時間和最后充值時間,。

③用戶充值金額段：大額充值的用戶才加到這個后臺里面，具體的金額限度可以根據自己的游戲進行設定,，例如可以設定充值2000元以上的用戶屬于大額充值用戶,。按照用戶充值的金額，后面我們可以有針對性地設計他們的活動,。

我們的后臺就需要收集這些信息,，而這些信息就是GS來提供的。按照用戶的充值金額段來區(qū)分這些用戶,。

2. VIP用戶問題處理

使用單獨的客服來維護這些用戶,，QQ號和微信(單獨)，我們直接使用官方的身份去告知這些玩家,，以后有什么問題直接找這個專屬客服處理就可以了,。這樣處理這一批用戶的問題就會快很多。

3. VIP用戶的活動

然后我們按照這些用戶充值金額的多少,，針對這些用戶可以再做一些實體的活動,。例如生日的時候送一些實體獎勵；充值達到多少我們給予一些實體獎勵等,。

使用這些手段就可以把這一批用戶放在我們自己的手中,。只要我們去把控好,，將這些用戶變成為我們的忠誠用戶以后，這一批用戶就是我們自己的了,。以后有新的產品可以推薦這些用戶考慮一下,。

別讓充值活動廢了你的游戲

游戲過程中大家都做過活動，特別是充值的活動,，大部分的游戲都做過這一塊,。今天就和大家聊一下我做過的充值活動里面的一些數據，給大家提供一些參考,。

累計充值

像這類型的活動在前期我們是不做的,。

原因一：很多新用戶沒有了解到你的游戲之前，充值的意義對于他來說不大,。

原因二：我們不想快速的消耗產品的生命周期,。

原因三：其實在前期用戶的消費水平還是很高的，充值的用戶勢必會去充值,，不付費的用戶需要去培養(yǎng)他,。

一次性充值

在活動的前期會適當的做一點。

原因一：在游戲前期,，你的產品在某些方面確實存在一些瑕疵,，為了輔助玩家能夠順利的達到某個階段。

原因二：培養(yǎng)部分用戶,，照顧老用戶,。

充值反饋

游戲的中期做這類活動比較適合。

原因一：游戲內的消耗會加大,，為的是讓用戶能夠在這個階段有一個加速,。

原因二：部分小額的用戶挺喜歡這類活動。

充值送道具

這一類的活動盡量少做,。后期看數據可以做,。

原因一：消耗游戲的生命周期。

原因二：要看產品里面的消耗系統是否有深坑,。

充值排名

當游戲里面出現了鯨魚用戶,，我們才會去決定是否做這類活動。

原因一：透支鯨魚用戶的潛力,。

原因二：上周和這周消費能力下降很大,。

做活動需要根據產品的生命周期和用戶的需求去做,，而不是為了做活動而去做,。

很多的活動無疑是在消耗產品的生命周期，本來產品平緩地跑也會達到總的效果,，結果做了活動以后跟總的效果相差無幾,；或者是為了完成kpi而去做活動,；這類原因林林總總。做活動需要認真地思考這個活動為的是什么,，我的目的是在什么地方,，這是一個比較復雜的系統體系。現在市面上很多的產品一個服里面就因為某些活動導致用戶的流失比較嚴重,，當然你的收益是上去了,，但是你拉長周期去看，其實你總的收益差不多,。這就是做活動欠缺思考的結果,。

GS怎么玩才有效

對于GS（Game Sales），我通常是分為以下幾個模塊去理解的,。

1,、了解游戲

各自的產品都有很多的特性。比如競爭,、刺激,、打擊這些都是在游戲里面有體現的，而你需要了解自身的產品有哪些功能,，哪些功能能夠實現哪些條件,。視產品的不同，具體的實行方式也會有差異,。

2,、聚集用戶和選擇用戶

關于怎么樣聚集用戶，通常我們是使用自己在游戲中創(chuàng)建的幫會去聚集這些用戶,。然后從這些用戶里面挑選一些付費的用戶,。這樣的用戶才是我們做GS一個最主要的目的。

3,、建立關系

選擇了這些用戶之后,，每天我們都需要和這些用戶去溝通，去了解一下這些用戶對于這款產品的一些建議,，還有他們對于這款產品有什么其他的問題之類的,。這樣大家互相之間就可以形成一個很好的社交氛圍。

4,、刺激用戶

在游戲里面開寶箱上世界頻道是最大的一個刺激,。其次就是獲得某一些稀有的物品。因此GS和開箱子的活動結合起來是比較好的,。具體方式就是在活動期間,，固定的一些時候讓一些人去購買寶箱開出好東西，刺激一下這些用戶，讓他們去消費,。這樣就屬于一個刺激性的引導,。

5、打擊用戶

簡單一點去理解就是和玩家去競爭游戲里面的世界BOSS,，幫會戰(zhàn),，搶奪珍稀資源等。這種就是一種競爭,。

6,、陪用戶

這整個過程就是和我們游戲里面的用戶在玩，也就是我們專門有一批工作人員,，帶領他們陪他們玩游戲,。

7、留住用戶

想要驗證一個GS做得好與壞,，那么我們就需要加上一個東西,，就是做一個后臺專門去收集這些玩家的信息。我們使用專門的人來管理他們,。這個就是游戲里面GS該做的一些事情,。

關于用戶的管理

1、后臺的完善

這里面就是一個客戶的信息,。里面包含三個模塊,。

①用戶信息：用戶名稱、所屬人,、充值金額,、QQ號碼、電話號碼,、地址,、郵件。

②用戶查詢：這個和用戶的信息一樣,，只不過多了兩個,，就是首次充值時間和最后充值時間。

③用戶充值金額段：大額充值的用戶才加到這個后臺里面,，具體的金額限度可以根據自己的游戲進行設定,，例如可以設定充值2000元以上的用戶屬于大額充值用戶。按照用戶充值的金額,，后面我們可以有針對性地設計他們的活動,。

我們的后臺就需要收集這些信息，而這些信息就是GS來提供的,。按照用戶的充值金額段來區(qū)分這些用戶,。

2,、VIP用戶問題處理

使用單獨的客服來維護這些用戶，QQ號和微信(單獨),，我們直接使用官方的身份去告知這些玩家，以后有什么問題直接找這個專屬客服處理就可以了,。這樣處理這一批用戶的問題就會快很多,。

3、VIP用戶的活動

然后我們按照這些用戶充值金額的多少,，針對這些用戶可以再做一些實體的活動,。例如生日的時候送一些實體獎勵；充值達到多少我們給予一些實體獎勵等,。

使用這些手段就可以把這一批用戶放在我們自己的手中,。只要我們去把控好，將這些用戶變成為我們的忠誠用戶以后,，這一批用戶就是我們自己的了,。以后有新的產品可以推薦這些用戶考慮一下。

關于GS的效果考核

既然我們在游戲里面玩,，那么我們就需要有一個機制去知道產生了怎樣的效果,。說得直白一點，就是你這個幫會這一周 充值了多少錢,、這一月充值了多少錢,。這就是考核的一種機制。如果少于多少錢,，那么我們該去做一些什么事情,。為了讓GS有一個明確的目標，通常我們的獎勵方式是：如果你的團隊一個月充值達到1W元,，就可以給你提成,。

這幾個模塊加起來就形成了一個整體，了解這些以后我們對于做GS就會有方向,。

每個人對于這一塊都有自己的想法,，這是一個不斷去完善去修復的一套體系。大家可以加群號243781498進行探討,，歡迎大家共同提升,。

4、借力微信經營用戶

相信大家的產品都有自己的微信賬號,。如果把微信發(fā)揮的好,，其實效果是很大的。

有幾點：1.留住用戶 ,；2.活躍用戶,； 3.回饋用戶,；4.提升用戶忠誠度等等。

這些都是可以在微信里面去做的一些事情,。既然用戶已經關注了你的微信,，用專人去維護他們對于以后是一個很不錯的財富。

這個是某個時間段做的一些事情,，可以看出用戶的閱讀數量是很高的,。而且新增用戶的數量一般。微信具體的人數是多少這里就不爆料了,。

獲取用戶

具體的去獲取用戶,。有很多地方都可以去做用戶。

游戲里面

游戲的活動,，游戲里面的公告,，都是可以獲取用戶的地方，然后再結合微信的活動去吸引用戶關注,。這些都是正常的手段,。

軟文宣傳

在活動軟文或者是產品的軟文里面，添加自己微信的二維碼或者是微信號這些都是一種手段,。

其他

在其他游戲里面直接叫喊,。具體的方式就不舉例了，基本上好多人都懂的,。這種手段極度惡劣,。不推薦。

維護用戶

留住用戶

可以使用微信的活動去滿足你的用戶,，其實和游戲的活動性質是一樣的,。微信也可以使用禮券碼，里面也可以做充值,。只不過變換成另外一種表現形式就可以了,。

活躍用戶

很多時候可以給予用戶一些實體獎勵的東西，因為這些都是我們自己的用戶,，這些用戶關注我們的微信,，我們只要維護好這些用戶，后續(xù)有新的產品這些用戶是比較有針對性的,。

回饋用戶

這一塊在前面就需要有一個活動來搜集用戶的信息,。在某些特殊的節(jié)日，單個用戶生日的時候,，實體獎勵,，虛擬獎勵這些都是回饋用戶最好的一種方式。

使用微信去維護自己的用戶,，好處還有很多,。微信還有很多開放了的功能,，希望運營的人員能夠多多研究一下。開放的這些功能可以二次開發(fā),。具體看個人對于這些更能的優(yōu)化程度了,。