品牌公關(guān)是做什么的

1、傳遞企業(yè)理念

向消費者傳遞企業(yè)價值,、企業(yè)文化,、品牌理念是一個循序漸進(jìn)、潛移默化的緩慢過程,。品牌公關(guān)無疑是加快這個進(jìn)程的重要手段,，因為企業(yè)在公關(guān)活動過程中，依靠媒體的傳播效果,，無論是采取直接傳遞方式,，還是間接傳遞方式，目標(biāo)公眾都非常容易和樂于接受企業(yè)所傳遞的信息,。

2,、塑造企業(yè)公眾形象

品牌公關(guān)是向目標(biāo)公眾傳遞企業(yè)積極的信息，并通過媒體連續(xù)不斷的,、有效的對外傳播,，從而擴大企業(yè)的知名度,，提高組織的美譽度,，達(dá)到建立良好企業(yè)形象的目的,。企業(yè)的公關(guān)活動，尤其是公益型的公關(guān)活動,，容易獲得媒體和公眾的口碑,，在公眾中樹立良好的公益形象。

3,、提升企業(yè)品牌價值

消費者對企業(yè)的認(rèn)同,，是基于對企業(yè)文化、品牌理念和企業(yè)價值的認(rèn)同,，而公關(guān)能提高企業(yè)的親和力和美譽度,。借助公關(guān)活動建立企業(yè)的品牌形象、改善企業(yè)的品牌形象,、提升企業(yè)的品牌形象等,。企業(yè)通過積極參與社會的各種活動，造福于社會,，維護(hù)廣大公眾的利益,，在公眾心目中留下好的印象，從而為品牌的樹立打下基礎(chǔ),。

4,、提高企業(yè)凝聚力

（1）通過向全體員工灌輸企業(yè)共同的價值觀念，追求目標(biāo)和利益宗旨,，把眾多員工的言行引導(dǎo)到企業(yè)既定的公共關(guān)系目標(biāo)上來,。

（2）通過目標(biāo)引導(dǎo)，使企業(yè)內(nèi)部的個人目標(biāo),、部門目標(biāo)與組織目標(biāo)高度一致,。

（3）通過開展各種活動在企業(yè)內(nèi)部營造良好的公關(guān)氛圍。

5,、創(chuàng)造企業(yè)利潤價值

品牌公關(guān)雖不是一種產(chǎn)品促銷手段,，但通過提升企業(yè)的品牌形象，增強公眾對企業(yè)品牌價值的認(rèn)同感和歸屬感,，從而擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售,、服務(wù)增長。與此同時,，在企業(yè)公關(guān)活動中,，尤其是企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布和推廣、新技術(shù)推廣等公關(guān)活動中,，通過公眾的積極參與,，可明顯推動和企業(yè)產(chǎn)品銷售,、服務(wù)增長。

品牌公關(guān)具有哪些特點

1,、雙向性

品牌公關(guān)不是簡單的企業(yè)信息單向傳遞,，而是企業(yè)與公眾之間的雙向傳遞、交流,。企業(yè)主動的,，有目的地通過媒體向目標(biāo)公眾傳遞信息，并對反饋信息進(jìn)行收集與整理,，而公眾則是主動接受企業(yè)的信息并作出積極的反饋,，兩者之間形成一個互動交流的關(guān)系。

品牌公關(guān)雙向性建立在企業(yè)公關(guān)活動迎合了公眾的需要和利益的基礎(chǔ)上,。

2,、快速應(yīng)對性

品牌公關(guān)往往是突發(fā)的，并沒有任何先兆,，如市場上瞬時變化的信息,、公眾的反饋信息、媒體的評論都可能引發(fā)企業(yè)的公關(guān)活動,，促使企業(yè)實施公關(guān)策略,。而在企業(yè)面對危機，如產(chǎn)品質(zhì)量危機,、企業(yè)信譽危機,、品牌危機、輿論危機等,，更需要企業(yè)迅速作出準(zhǔn)確的判斷和決策,。

快速應(yīng)對能力也是衡量一個企業(yè)公關(guān)水平的重要指標(biāo)。

3,、公眾利益性

品牌公關(guān)的出發(fā)點是保護(hù)公眾的利益,，尊重公眾的利益。企業(yè)公關(guān)活動是站在廣大公眾的立場,，要從公眾的心理需求,、公眾的好惡、公眾的利益,、公眾間的關(guān)系和公眾素質(zhì)等考慮問題,，進(jìn)行決策,。品牌公關(guān)的目標(biāo)是反映公眾的心愿,，體現(xiàn)公眾的需求，表達(dá)公眾的利益,。

因此,，企業(yè)公關(guān)活動不能發(fā)布虛假信息欺騙公眾,，傷害公眾的利益,。否則，只會損害企業(yè)的品牌形象,，置企業(yè)于困境中,。

4、媒體傳遞性

媒體是企業(yè)公關(guān)傳遞信息的橋梁,，品牌公關(guān)主要借助互聯(lián)網(wǎng),、電視,、報紙,、廣播、報紙等媒體擴大公關(guān)的宣傳,，增強公關(guān)的效果,。

企業(yè)必須借助媒體的傳播作用，才能順利地將公關(guān)活動信息以及企業(yè)的理念和價值趨向傳遞給目標(biāo)公眾,。如果離開了媒體,，企業(yè)的公關(guān)信息將無法傳遞給公眾，公關(guān)活動也就失去了意義,。因此,，品牌公關(guān)具有很強的媒體傳遞性。

企業(yè)與媒體之間建立良好的合作關(guān)系,，將有利于提高企業(yè)公關(guān)的社會效應(yīng),，從而建立和維系企業(yè)的品牌形象。

做好品牌公關(guān)需要遵循哪些原則

1,、公開原則

品牌公關(guān)不要搞神秘化,，對事實遮遮掩掩，更不要提供虛假信息,，而應(yīng)開誠布公,、客觀公正地報道事實的真相。當(dāng)然,，企業(yè)要正確處理好公開公關(guān)信息與企業(yè)保密制度之間的關(guān)系,，注意掌握公開的事情、時機,、范圍和有關(guān)人員,，不能不加區(qū)別地事事公開、處處公開,、時時公開,、人人公開。

2,、準(zhǔn)確原則

就是信息要準(zhǔn)確,、全面,、及時。"信息就是資源,，信息就是競爭力,，信息就是財富"。任何一條與事實不符的信息都將會影響到企業(yè)公關(guān)的效果,，甚至直接影響到公關(guān)的成敗,。所以，要掌握多方面,、多角度,、多類型、多層次的信息,，并對大量的信息進(jìn)行歸納,、整理、分析,、判斷,，使信息準(zhǔn)確可靠。

3,、責(zé)任原則

品牌公關(guān)是企業(yè)對社會和公眾的一種承諾與責(zé)任,，企業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

（1）對企業(yè)負(fù)責(zé)：企業(yè)是一個為社會和公眾創(chuàng)造利益的組織,，對企業(yè)的行為承擔(dān)責(zé)任,。

（2）對消費者負(fù)責(zé)：企業(yè)是以公眾利益為重，切身考慮公眾的正當(dāng)權(quán)益的,，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)都是可信賴的,。

（3）對媒體負(fù)責(zé)：企業(yè)提供的信息是真實的、可信的,。

4,、適當(dāng)原則

品牌公關(guān)要把握好"度"，做到量力而行,，千萬不可勉為其難,。

（1）公關(guān)決策適度：企業(yè)并不是任何時候、任何市場環(huán)境下都能實施公關(guān)策略,。應(yīng)著眼于企業(yè)整體利益和長遠(yuǎn)利益,，斟酌和衡量市場的各項信息，作出正確的決策,。

（2）公關(guān)執(zhí)行適度：公關(guān)決策方案必須可行,。要從實際出發(fā)，分析實施決策的主客觀條件，權(quán)衡各種方案的利弊得失,，把定量分析和定性分析相結(jié)合,，從需要和可能、現(xiàn)實和未來等方面慎重論證,，周密審定,，正確評估確定公關(guān)決策的可行性。只有可行的決策方案,，才能指導(dǎo)公關(guān)的正確執(zhí)行,。

5、創(chuàng)新原則

事物是發(fā)展的,，情況的變化也非常迅速,，在公關(guān)執(zhí)行過程中同樣不例外。而且,，由于公關(guān)直接面對的公眾,，而人的需求,、情緒,、意愿經(jīng)常發(fā)生變化，隨時都有許多新問題,、新情況的出現(xiàn),。因此，公關(guān)執(zhí)行人員不能抱殘守缺,、墨守成規(guī),，只憑經(jīng)驗，而要勇于創(chuàng)新,、善于創(chuàng)新,。執(zhí)行人員要用新思維、新格局,、新方式來制定和執(zhí)行公關(guān)方案,。

6、靈活原則

公關(guān)決策實施過程中,，容易出現(xiàn)某種特殊變故,、發(fā)生非常變異而導(dǎo)致公關(guān)方案無法執(zhí)行下去，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),。因此,，公關(guān)決策就要具有靈活性。這種因偶然因素而發(fā)生的變化,，是公關(guān)決策和執(zhí)行過程中不可避免的,，公關(guān)決策者和執(zhí)行人員要準(zhǔn)備后備方案，使公關(guān)決策具有很強的應(yīng)變能力。

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