一,、公眾號運營注意事項

1、利用好留言功能,。第一條留言可以使作者對文中信息的補充,，也可以使問題的回復(fù)，也可以使文章的精彩接問呢,！所以利用的時候一定要記得置頂哦,！

2、文末要加上客服微信及公眾號的二維碼,，可以方便讀者添加或者提問,，在拉近關(guān)系的同時也增加了曝光率。

3,、內(nèi)容可以做一些比較通吃的大家都喜歡的感情類,，干貨類，或者職場經(jīng)驗類文章,，內(nèi)容為王,，只有踏踏實實的把內(nèi)容做好了才能真正打動讀者。

4,、在公眾號的自定義菜單欄要設(shè)置好,，能展示讀者想要的東西，能馬上找到提高用戶體驗度,。

5,、自定義菜單欄目可以做成頁面模板，頁面模板的內(nèi)容會更豐富哦！引導(dǎo)用戶更深層次的瀏覽,，留存讀者,。

6、設(shè)置自動回復(fù)功能,，這樣可以增加用戶的第一映像,，自動回復(fù)的內(nèi)容也是要涉及到一些福利啊，涉及到定位關(guān)鍵詞等,。

二,、公眾號運營常見誤區(qū)

誤區(qū)一：重粉絲數(shù)量忽視粉絲質(zhì)量

曾有人這樣比喻微博：當(dāng)你的粉絲超過100人時，你就像是一本內(nèi)刊,；超過1000人,，你就像個布告欄；超過1萬人,，你就好比一本雜志,；超過10萬人，你就是一份都市報,；超過1000萬人,，你就成了CCTV。所以幾乎每個運營企業(yè)社會化媒體的人,，都是用粉絲數(shù)來衡量自己運營業(yè)績的優(yōu)劣,。

微博的媒體屬性決定了其品牌宣傳特性，微信是私密的,，粉絲是因為公眾號的價值來關(guān)注你,，即使他現(xiàn)在關(guān)注了你的帳號，如果發(fā)現(xiàn)沒有價值,，最終還是會取消關(guān)注,，所以對于微信公眾號，粉絲的質(zhì)量重于數(shù)量,，做好公眾號的定位,，服務(wù)你的受眾人群就足夠了。

誤區(qū)二：內(nèi)容一定要原創(chuàng)的

很多客戶反饋說,，原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生太難了,，總有一天會江郎才盡。作為一個社會化媒體運營人員應(yīng)該把心思花在運營上,，怎么去整合有價值的信息推送給用戶,，你又不是4A公司的金牌文案，每天跟擠牙膏一樣產(chǎn)生那么多精品原創(chuàng),，當(dāng)然偶爾也要搞搞原創(chuàng)。

運營人員應(yīng)該是明確定位，針對你的目標(biāo)人群,，努力做匹配自身能力的內(nèi)容,。

誤區(qū)三：見誰咬誰式營銷

我們更多是因為一個你感興趣的內(nèi)容而關(guān)注它，而不是社交媒體上到處亂發(fā)的陌生人廣告而關(guān)注它,。一開始就產(chǎn)生營銷念頭,，QQ群、朋友圈,、微信群都到處發(fā)廣告,，發(fā)到最后所有人都把你拉黑。記住微信是強關(guān)系CRM,，給你做客戶維護用的,，別一來就開始營銷。

誤區(qū)四：移動電商就是微信商城

很多傳統(tǒng)企業(yè)老板很容易走入這個誤區(qū),，所有經(jīng)歷全部投入到微信商城里,，建完微店后就開始到處發(fā)廣告，結(jié)果效果很差,。記住移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，是個流量碎片化，去中心化時代,，你把所有的寶押到一個不成熟的營銷渠道上,，肯定是功虧于潰。正確的做法應(yīng)該是去嘗試那些效果性營銷渠道,，比如淘寶,，天貓，京東,，SEM等,，然后通過微信商城去維護客戶，產(chǎn)生互動與粘性,，黏住客戶,。