一,、雙十二發(fā)貨規(guī)則

1、雙12發(fā)貨一般規(guī)則

雙12發(fā)貨規(guī)則規(guī)定：賣家須在12月21日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件,，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件,、中轉(zhuǎn),、派送、簽收等),。若賣家未按此要求發(fā)貨的,，則屬《淘寶規(guī)則》違背承諾“未按約定時(shí)間發(fā)貨”。

2,、雙12發(fā)貨特殊要求

（1）家具大件類【指商業(yè)/辦公家具,、五金/工具、鋼琴,、住宅家具,、衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器,、淋浴房,、臺(tái)盆)、地板,、瓷磚,、油漆、涂料,、電線,、基礎(chǔ)建材類大件商品，大于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防】商品,，賣家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨,。

（2）定制、預(yù)售,、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間,，以賣家商品詳情頁(yè)面顯著位置描述的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

（3）虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn),。

溫馨提示：為了避免活動(dòng)期間流量過(guò)大造成不必要的麻煩,，淘寶發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品將于年12月10日16:00:00至年12月17日16:00:00暫時(shí)關(guān)閉，所有商品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間承諾在此期間都將不予顯示,，請(qǐng)賣家務(wù)必注意,。

二、雙12最晚確認(rèn)收貨時(shí)間

在雙十二期間,，即12月12日00:00:00-年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單最晚確認(rèn)收貨時(shí)間一般為：

1,、通過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的,，十五日后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨,。

2、通過(guò)平郵發(fā)貨的，30天后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨,。

3,、買家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天。

三,、雙12期間快遞常見(jiàn)問(wèn)題解答

1,、雙12訂單未按時(shí)發(fā)貨，為什么我不能發(fā)起投訴?

12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單,，在這一期間,，買家無(wú)法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為投訴原因，12月22日00:00:00后上述理由可以選擇,，虛擬類目除外,。

2、雙12訂單未按時(shí)發(fā)貨有何補(bǔ)充?

賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元,，特定類目商品最低不少于1元,。

3、雙12活動(dòng)期間如何投訴賣家未按時(shí)發(fā)貨?

您可以先通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系賣家,，提醒發(fā)貨,；如果聯(lián)系不上賣家，或者聯(lián)系賣家依然不配合發(fā)貨,，您可以申請(qǐng)【未按約定時(shí)間發(fā)貨】對(duì)其進(jìn)行投訴,。

4、雙12快遞要多久才到

雙12 比雙11快遞應(yīng)該要快,，畢竟貨流量會(huì)少一些,，不過(guò)年底了有些快遞代收點(diǎn)不收快遞了但可以寄快遞，需要提前打聽(tīng)好,，還有商家發(fā)貨慢的話,，一般最多不能超過(guò)72小時(shí)，需要提前和商家溝通好,，正常發(fā)貨的話，一般最多一周就能到,。

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