一,、在線crm和傳統(tǒng)crm的區(qū)別有哪些

在線crm又稱web crm,、托管型crm，它和傳統(tǒng)的crm軟件在很多方面都存在一定的區(qū)別,，主要區(qū)別有：

1,、價格區(qū)別

（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：一次性付費，要支出高額費用購置新設(shè)備,，還要支付許可證費用,、集成費用,、顧問咨詢費等費用。

（2）在線CRM系統(tǒng)：按月或按年支付固定的服務(wù)費即可使用,，無需一大筆前期資本投資,，使無法預(yù)期的巨額支出轉(zhuǎn)變?yōu)榭深A(yù)測的運營費用，極大的緩解了企業(yè)用戶的資金壓力,，而且所節(jié)省的這一部分資金可以更快速地實現(xiàn)ROI,。

2,、部署區(qū)別

（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：傳統(tǒng)客戶端/服務(wù)器CRM軟件從安裝到運行要耗費幾個月甚至幾年的時間,。

（2）在線CRM系統(tǒng)：一般在線CRM軟件只需數(shù)周或數(shù)月時間就可以完成部署和運行，而且用戶可輕松上手體驗,，產(chǎn)品的快速部署,，加速CRM軟件價值見效，

3,、維護區(qū)別

（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：企業(yè)用戶需要具備好的技術(shù)支撐,，需要IT員工持續(xù)性的對服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫,、系統(tǒng)等進行修補,、升級和測試，無形地增加了企業(yè)的人力支出和資金支出,。

（2）在線CRM系統(tǒng)：其租用方式可省去眾多的升級維護費用,，除每月/年租用費外，用戶無需承擔(dān)任何費用和工作,，對于產(chǎn)品升級,，在線CRM軟件也基本免費，而且也不需要用戶進行任何操作,。讓您的員工有更多的時間從事新項目和進行創(chuàng)新,。

4、自定義操作區(qū)別

（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：調(diào)整實施進程麻煩,，需雇傭IT專業(yè)人員團隊來安裝,、部署和升級軟件。

（2）在線CRM系統(tǒng)：使用在線CRM軟件解決方案,，基本的自定義操作將十分輕松容易,，企業(yè)用戶只需通過點擊式界面即可在短短數(shù)分鐘之內(nèi)進行更改。

5,、辦公地點區(qū)別

（1）傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)：建立在服務(wù)器基礎(chǔ)上,，用戶一般只能在公司內(nèi)應(yīng)用，若是隨身攜帶這些未連接網(wǎng)絡(luò)的電腦尤其繁重,，這對于經(jīng)常外出,、且利用CRM軟件頻繁的銷售人員來說,，傳統(tǒng)CRM不能隨時隨地應(yīng)用無疑制造了一個巨大障礙。

（2）在線CRM系統(tǒng)：基于互聯(lián)網(wǎng)模式,，用戶隨時隨地都可通過任何設(shè)備（電腦,、手機、IPAD）打開瀏覽器并登錄就可以安全訪問,，從云平臺獲得并使用其強大功能,。更快捷的把握每個銷售線索、每個業(yè)務(wù)機會和每次客戶交互活動,。

二,、在線crm的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪

在線crm推出時間不久，但在市場上發(fā)展很快,，它和傳統(tǒng)crm相比,，主要具有以下幾個優(yōu)勢：

1、成本更低

在線crm的價格低一些,，因為所有的基礎(chǔ)架構(gòu),，軟件和維護人員都集中在一家公司，可以節(jié)省公司成本,。

2,、使用方便

在線crm基于互聯(lián)網(wǎng)使用，只要連接網(wǎng)絡(luò)即可在任何時候,、任何地方訪問使用,，方便居家辦公以及異地辦公。

3,、易于擴展

在線CRM相對于傳統(tǒng)CRM的最大優(yōu)勢之一是其更靈活,、更具動態(tài)性，獲得新功能或?qū)⒂脩籼砑拥絺鹘y(tǒng)CRM中,，您必須為工具提供專業(yè)服務(wù),，甚至購買更多基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，例如服務(wù)器,。在網(wǎng)上服務(wù),，只要點擊幾下，再修改支付就可以解決,。

三,、在線crm有什么缺點

當(dāng)然，在線crm也存在一定的缺點,，主要是數(shù)據(jù)安全不能保證,，在線CRM系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是統(tǒng)一存儲在CRM開發(fā)商的服務(wù)器中，存在一定的風(fēng)險,；企業(yè)如果對數(shù)據(jù)安全性要求比較高的話,，推薦使用開源版CRM系統(tǒng),，開源版CRM可以部署到企業(yè)自己的服務(wù)器上，但是需要有一定的技術(shù)知識,。