快遞丟失怎么辦

1,、聯(lián)系賣家，若嫌麻煩去處理快遞問題,，可以讓賣家重新補(bǔ)發(fā)或退款,。

2、去快遞官網(wǎng)找投訴電話,，但一般沒人接聽,，最好打當(dāng)?shù)氐?a href="http://jsmbw.com/maigoo/939kuaidi_index.html" target="_blank">快遞電話，這個(gè)一般處理三天左右,。

3,、如果確實(shí)聯(lián)系不到相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線,，一般7天就會(huì)有回復(fù),，處理的周期一般為一個(gè)月左右。

4、去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴,，但它會(huì)先讓你聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T,，若對(duì)處理結(jié)果不滿意，才可以再次申訴,。

快遞丟失怎么賠償

我國法律規(guī)定,，在快遞服務(wù)的過程中， 如果發(fā)生快遞延誤,、丟失,、損毀或內(nèi)件不符合，經(jīng)營快遞的企業(yè)應(yīng)該按照與用戶的約定,，依法予以一定的賠償,。

新《郵政法》的說法，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍,。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款,，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有,，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償,，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣,。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù),，分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少,，費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5),，較貴；保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款,，費(fèi)率為千分之幾(1-8),，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的,。在快遞業(yè)務(wù)中,，對(duì)確實(shí)要保的貨物，多數(shù)人是采用保價(jià)的,。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條,，郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

1、保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,，按照保價(jià)額賠償,；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償,。

2,、未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實(shí)際損失賠償,，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失,、損毀的,，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定,。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任,。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政局網(wǎng)站投訴步驟

1,、登陸申訴網(wǎng)站,，點(diǎn)擊“新用戶注冊(cè)”填寫基本資料，包括真實(shí)姓名,、聯(lián)系電話等,，成功注冊(cè)。

2,、成功登錄,，點(diǎn)擊“我要申訴”，選擇要投訴的企業(yè)名稱,、投訴內(nèi)容,，再填寫自己姓名、電話,、快遞單號(hào)等,，所以快遞單務(wù)必要保留好，上面有投訴必需的相關(guān)信息,。

3,、完成申訴，并且可以看到自己的申訴狀態(tài)改變?yōu)椤疤幚碇小薄?/p>

二,、各家快遞企業(yè)投訴電話

1,、中國郵政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3,、順風(fēng)速運(yùn)：4008-111-111

4,、宅急送：4008-789-000

5、申通快遞：4008-895-543

6,、圓通快遞：021-69777999

7,、韻達(dá)快運(yùn)：4008-216-789

8,、中通速遞：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10,、百世匯通：4009-565-656

11,、全一快遞：4006-631-111

12、國通：4001-111-123

13,、速爾：4001-589-888

14,、優(yōu)速：4001-111-119

15、港中能達(dá)：4006-201-111

16,、DHL：8008-108-000