快遞丟失怎么辦

1、聯(lián)系賣家,，若嫌麻煩去處理快遞問題,，可以讓賣家重新補發(fā)或退款。

2,、去快遞官網找投訴電話,，但一般沒人接聽，最好打當?shù)氐?a href="http://jsmbw.com/maigoo/939kuaidi_index.html" target="_blank">快遞電話,，這個一般處理三天左右,。

3、如果確實聯(lián)系不到相關人員,，撥打12315投訴熱線,，一般7天就會有回復，處理的周期一般為一個月左右,。

4,、去國家郵政申訴網站投訴，但它會先讓你聯(lián)系當?shù)氐墓ぷ魅藛T,，若對處理結果不滿意,，才可以再次申訴,。

快遞丟失怎么賠償

我國法律規(guī)定，在快遞服務的過程中,， 如果發(fā)生快遞延誤,、丟失、損毀或內件不符合,，經營快遞的企業(yè)應該按照與用戶的約定,，依法予以一定的賠償。

新《郵政法》的說法,，只能賠運費的3倍,。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及,，按運費2-10倍的說法都有,，也有的是按所托運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等,，各家快遞公司不大一樣,。很多快遞公司也提供額外保險服務，分為保價和保險兩種,。保價就是保多少賠多少,，費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5)，較貴,；保險則是采用商業(yè)保險公司的傳統(tǒng)貨運保險條款,，費率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額,，也就是說不是全額賠付損失的,。在快遞業(yè)務中，對確實要保的貨物,，多數(shù)人是采用保價的,。

根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條，郵政企業(yè)對給據郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

1,、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的,，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償,。

2、未保價的給據郵件丟失,、損毀或者內件短少的,，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍,；掛號信件丟失,、損毀的,，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定,。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的,，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任,。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政局網站投訴步驟

1,、登陸申訴網站，點擊“新用戶注冊”填寫基本資料,，包括真實姓名,、聯(lián)系電話等，成功注冊,。

2,、成功登錄，點擊“我要申訴”,，選擇要投訴的企業(yè)名稱,、投訴內容，再填寫自己姓名,、電話,、快遞單號等，所以快遞單務必要保留好,，上面有投訴必需的相關信息,。

3、完成申訴,，并且可以看到自己的申訴狀態(tài)改變?yōu)椤疤幚碇小薄?/p>

二,、各家快遞企業(yè)投訴電話

1、中國郵政：11185

2,、郵政快遞（EMS）：11185

3,、順風速運：4008-111-111

4、宅急送：4008-789-000

5,、申通快遞：4008-895-543

6,、圓通快遞：021-69777999

7、韻達快運：4008-216-789

8,、中通速遞：4008-270-270

9,、天天快遞：4001-888-888

10、百世匯通：4009-565-656

11,、全一快遞：4006-631-111

12,、國通：4001-111-123

13,、速爾：4001-589-888

14、優(yōu)速：4001-111-119

15,、港中能達：4006-201-111

16,、DHL：8008-108-000