一,、文旅企業(yè)存在的不足有哪些

盡管我國文化旅游產(chǎn)業(yè)已取得顯著進步，但由于起步較晚,、發(fā)展時間短,，文化旅游的融合發(fā)展道路仍面臨種種問題：

1、投資門檻高,，素質(zhì)匱乏：旅游行業(yè)需要投入大量資金進行內(nèi)部建設,，但大多數(shù)文旅企業(yè)處于起步階段，資金成為文旅企業(yè)發(fā)展的瓶頸,，素質(zhì)也有待提高,。

2、運營和推廣困難：旅游企業(yè)主要以游客為對象,，游客人群分布地域廣泛,，文旅企業(yè)面臨著擴大市場份額、實現(xiàn)開拓增長的困難,。

3,、政府政策支持不足：政府對文旅行業(yè)的政策支持相對落后，政策支持力度不足,，投資環(huán)境被忽視,，利益激勵不足。

4,、文化產(chǎn)品缺乏：文旅企業(yè)主要依靠文化創(chuàng)意產(chǎn)品進行營銷,，但大多文旅企業(yè)對文化產(chǎn)品研發(fā)設計的能力較弱，市場差異化能力較低,，以及技術研發(fā)的投入不足,。

二、文旅企業(yè)怎么轉(zhuǎn)型

為了解決文旅企業(yè)存在的不足,，我們需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，需要做到以下幾點：

1、加強文旅資源的數(shù)字轉(zhuǎn)化應用

對文化遺產(chǎn)資源,、文化資源,、旅游資源等進行數(shù)據(jù)技術加工，形成可持續(xù)利用的數(shù)字文旅資源,。在存儲,、交易、利用,、產(chǎn)品開發(fā)等方面持續(xù)創(chuàng)新,，將數(shù)字文旅資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字文旅資產(chǎn),。文旅資源數(shù)字化后，可借助人工智能,、虛擬現(xiàn)實,、交互引擎等技術開發(fā)數(shù)字文旅體驗產(chǎn)品，形成沉浸式展覽,、娛樂,、游戲等不同形態(tài)的數(shù)字文旅產(chǎn)品，提升游客的參與性和體驗感,。

現(xiàn)有文物和文化遺產(chǎn)的數(shù)字化,，在形成海量數(shù)字資源的基礎上，也為文物和文化遺產(chǎn)保護提供了全新方式,。例如,，敦煌、故宮等依托數(shù)字化資源建設了數(shù)字敦煌,、數(shù)字故宮等,，讓國寶和文物以數(shù)字化方式與游客親密接觸，在保護文物的同時,，也讓優(yōu)質(zhì)文物資源在更大范圍為廣大觀眾所了解,。

2、完善數(shù)據(jù)交易和基礎設施建設

數(shù)字化時代,，數(shù)據(jù)正成為一種生產(chǎn)要素和資產(chǎn),，成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展亟須完善文旅數(shù)字交易體系,，推動文旅數(shù)據(jù)分級分類，強化數(shù)據(jù)確權基礎,，推動跨行業(yè),、跨部門、跨企業(yè)數(shù)據(jù)的交流互通,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在文旅行業(yè)共享,。各地文旅大數(shù)據(jù)交易中心、文旅資源交易平臺等建設有力推動了文旅數(shù)據(jù)的流動和交易,。

文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有賴于文旅數(shù)據(jù)要素市場的完善,，需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估標準，明確數(shù)據(jù)權屬,，制定科學,、公正的數(shù)據(jù)價格體系，推動文旅行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,，進一步優(yōu)化文旅企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境,。文旅行業(yè)要在5G,、大數(shù)據(jù)、人工智能,、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡等基礎設施建設基礎上,，推動數(shù)字博物館、數(shù)字文旅體驗中心,、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)園,、文旅數(shù)據(jù)中心等文旅新基建建設，不斷完善文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎,。

3,、創(chuàng)新數(shù)字文旅場景和業(yè)態(tài)

拓展數(shù)字技術在文旅產(chǎn)業(yè)的應用場景，探索數(shù)字文旅發(fā)展新藍海,。推動數(shù)字技術在文博場所,、特色街區(qū)、旅游景區(qū),、酒店,、主題樂園、購物場所,、演出場所等領域的應用,，開拓數(shù)字文旅消費新場景。探索數(shù)字技術與文旅展示,、體驗,、內(nèi)容、價值,、平臺等內(nèi)容的結合,，形成數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品,，提升文旅企業(yè)數(shù)字生產(chǎn)能力,、競爭能力。

要更加關注數(shù)字文旅新業(yè)態(tài),、新產(chǎn)品的發(fā)展,，包括但不限于以下方面：傳統(tǒng)文博場所與數(shù)字技術融合而生的數(shù)字博物館、數(shù)字藝術館,、數(shù)字文旅體驗館等,；增強游客體驗的沉浸式光影展、數(shù)字光影夜游,、數(shù)字藝術展等,；基于數(shù)字技術打造的數(shù)字樂園，如SoReal超體空間VR館,、柳州螺樂園等,；基于區(qū)塊鏈技術形成的特定藝術品和作品的數(shù)字藏品以及數(shù)據(jù)交易平臺,、數(shù)據(jù)分析平臺、數(shù)據(jù)共享平臺,、數(shù)字營銷平臺等以共享,、集聚為特點的新數(shù)字文旅平臺。

4,、完善并提升智慧服務水平

圍繞游客出行前,、中、后全過程提供智慧服務,，以更加便利,、更易于觸達的服務理念提升游客的出行體驗。完善游客出行前的線上預訂,、VR觀景,、VR選房等服務，為游客提供身臨其境的購買體驗,，有助于提升游客的預訂效率和滿意度,。旅行中，通過智慧設施,、智能導游,、云排隊、地圖導航等服務,，便利游客游覽,。旅行結束后，借助足跡地圖等平臺為游客的旅行留下行程印記,。

需要指出的是,，在順應數(shù)字技術發(fā)展、提升旅游地智慧服務水平的同時,，也要考慮服務的人性化和適老化,，為老年人游覽提供適用的服務形式。各地在推進線上化,、數(shù)字化服務的同時，要通過預留線下購票窗口,、電話預約購票,、設置老年免預約通道等傳統(tǒng)方式以及開發(fā)適老型線上預約程序、加強老年人數(shù)字化服務培訓等方式,，讓智慧服務更好地滿足全年齡段游客需求,。

5、構建并優(yōu)化數(shù)字文旅生態(tài)圈

文旅行業(yè)中小企業(yè)占比較大,，要充分考慮中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的資金,、技術和人才障礙,，營造企業(yè)協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化環(huán)境，構建數(shù)字文旅生態(tài)圈,。培育一批服務于中小企業(yè)需求的數(shù)字化平臺,，協(xié)助解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的技術、平臺,、數(shù)據(jù)等內(nèi)容,。充分發(fā)揮大型企業(yè)和數(shù)字平臺企業(yè)的領頭作用，一方面引領行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，另一方面推動大數(shù)據(jù)和平臺共享開放,，為中小企業(yè)提供數(shù)據(jù)、技術和流程支持,，進一步優(yōu)化信息共享,、業(yè)務流程和智能管理。