母嬰連鎖店管理技巧

1,、實行人性化管理

對店員制定的母嬰連鎖店服務規(guī)范是必須遵守的,，原則問題上堅持嚴肅、嚴格,，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,，母嬰連鎖店如日常的考勤、各項報表的提交,、現場勞動紀律等,，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟,；但另一方面,，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關注,，母嬰連鎖店營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關心，體現管理人性化,。在人性化管理上,，經營者首先要嚴于律己,，以理服人，其次,，要能夠體恤人心,，經常地觀察員工的心態(tài)，發(fā)現有什么異常及時的幫助他們改正,。

2,、適當的運用激勵機制

沒有人愿意做一個無成就的人，因此,，要對自己的員工進行激勵,。比如說在母嬰連鎖店內,，員工撿到了顧客的錢包,，沒有據為己有而是很快的找到失主把他還給了別人，不僅要對她進行精神上的贊揚,，如果輔以獎金之類的贊賞,，對其他員工也會產生很大的激勵作用，從而在母嬰連鎖店整體上樹立起團隊素質形象,。

3,、職責明確

對于小一點的店來說，母嬰連鎖店經營者往往會認為沒有必要分得那么清楚,，只要把活干完就行了,，其實并不如此，沒有明確任務的時候員工往往會有一種偷懶心理,，反正這不是我一個人的活為什么我要多干一點呢?每個員工都有這樣的想法時,，不僅影響心情還會使工作效率下降。因此,，給每一個員工制定一個職責,，這樣他們會有一種責任感會覺得是自己的事情還是自己做完才放心。對于大一點的母嬰連鎖店,，還要學會放權,，因為店面過大，一個人是很難管理過來的,。店長要學會發(fā)現管理精英,，讓他們幫助自己處理一些日常事務，這樣可以減輕自己的負擔還會讓他們認為自己受到領導的重視,，因此工作起來更加的起勁,。

4、堅持不懈地培訓

母嬰用品店經營者還要組織有針對性的培訓,，堅持每周進行一次,，日積月累的培訓才會對店員的素質有所提高,。

5、經營者要具備培訓,、指導能力

母嬰連鎖店經營管理人員,，首先要自己先明白母嬰產品知識、銷售技巧,、商品陳列等,，自身能力要強，除了定期培訓,，現場管理也是一個培訓指導的過程,。

母嬰連鎖店如何進行員工培訓

嬰兒用品是一個屬于引導消費的行業(yè)，它對營業(yè)員的要求比較高,，營業(yè)員要有足夠的懂行,，不僅懂產品知識，還要懂育嬰知識,，業(yè)界有一句話：一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師!營業(yè)員的優(yōu)秀與否直接關系到營業(yè)額,，對于小店而言，營業(yè)員直接關系到成??！

（1）親和力：母嬰連鎖店營業(yè)員的第一要素就是要有親和力，要讓客戶覺得你只是在和她拉家常,，并不是刻意的向她推銷商品,。

（2）豐富的產品知識：嬰兒用品是一個引導消費的行業(yè)，除日常用品外,，許多的商品都要求營業(yè)員有豐富的產品知識,，能為客戶科學的指導消費，讓消費者真切的感覺到產品的附加值,！

（3）愛心：愛心不是裝出來,，真正有愛心的營業(yè)員會在無意之間把愛心體現出來，有時感動消費者的往往是一個細節(jié),。

（4）影響力：影響力越強,，在銷售產品時就越主動。

（5）總結能力：總結是為了讓以后做得更好,。

（6）學習能力：現在任何—個行業(yè)都會有激烈的競爭,，不具備學習能力的營業(yè)員，遲早都是要被淘汰的,。

（7）責任心：假如營業(yè)員只有靠岸感,，沒有歸屬感，就永遠不可能把銷售做好,。

（8）分析能力：任何店面都會不同程度存在問題,，重要的是你要有分析能力,，能清楚問題的真正原因，許多店面生意不好就是因為不清楚真正問題出在哪里,，假如真的能找到問題就一定能找到解決問題的方法,。

母嬰連鎖店的經營之道

開同樣的母嬰連鎖店，有的人生意非常好,，管理起來也很輕松,，有的人母嬰店缺業(yè)績不好，而且管理起還費勁,。生意不好,，多半與母嬰店經營管理有關，沒有行程有效的經驗管理制度,。那么,，開孕嬰童用品店應該怎么管理呢，有沒有現成的制度可以套用呢?沒有標準答案,，套用的方式往往水土不服,，需要您自己來凈新增制定,。

（1）按主題來陳列商品：清涼夏季區(qū),，媽媽產后用品區(qū)，長牙寶寶區(qū)（上面陳列出所有這時期要用的產品,，如咬牙器,、磨牙餅、輔食等）,。

（2）銷售母嬰衍生產品：竹炭有殺菌,、除臭、吸附有害成分,、產生負離子功能,，這些功能都是寶寶和媽媽最需要的，竹炭系列產品一定將成為嬰兒用品保健產品中高利潤產品,。還比如空氣加濕器,、果汁機、胎心儀,、甲醛速消凈等,。

（3）推出套餐銷售：把相關的產品做出套餐銷售，一是占有市場份額,，二是提高單筆成交量,！

（4）陳列精巧帶來利潤：好的陳列會增加客戶購買欲望，市場調查發(fā)現,，好的陳列可以提高20%的銷售額,。

（5）按寶寶月份來陳列商品：如3-6個月寶寶產品區(qū)!月份陳列只要有一個貨架用來展示就可以,，整個店里全部按月份來陳列會顯得會亂！

（6）開通網店：把網店作為增加銷售額的銷售渠道,。

（7）開發(fā)孕婦護理產品：現在大部分的母嬰連鎖店都忽視了媽媽護理產品,，隨著80后姑娘開始成為媽媽，孕婦護理產品一定會成為一個備受重視的項目,。

（8）讓快消品產生利潤：一般的店主都不會在紙尿褲,、食品這一方面下功夫，我們反其道而下,，想盡一切辦法讓這些易耗品產生利潤!

（9）送貨上門：夏天生意不好不是因為沒有需求,，是因為可用不可用的產品媽媽們懶得出來買，我們可以實行送貨上門,，培養(yǎng)懶人客戶,。

（10）及時梳理滯銷產品：滯銷產品不僅占用了資金，還占用了版面,，是店里的小偷,，每天偷走你的客戶，你的錢,！

（11）重視不起眼的產品：發(fā)圈,、發(fā)夾、貼貼畫,，女寶寶需要的商品,。氫氣球、反光陀螺,、泡泡槍,、這些商品平時被店主忽視，其實這些商品這因為是小件,，客戶不急價格,，利潤非常可觀,。

（12）在店里銷售雜志：一般的店里只是銷售書籍,，不敢銷售雜志，怕過時,，其實雜志有很多的市場存在,，只要選對產品，一定能增加不少銷售額,。