Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理（CRM）軟件服務(wù)提供商,，總部設(shè)于美國舊金山,，可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理平臺。Salesforce允許客戶與獨(dú)立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品,，同時建立他們各自所需的應(yīng)用軟件,。對于用戶而言，則可以避免購買硬件,、開發(fā)軟件等前期投資以及復(fù)雜的后臺管理問題,。因其口號“軟件的終結(jié)”，故在業(yè)內(nèi)常被稱作“軟件終結(jié)者”,。Marc Benioff和Magdalena Yesil是最初的投資者和董事會成員,，其他早期投資者還包括Larry Ellison、Halsey Minor,、Stewart Henderson,、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi,，Marc Benioff是現(xiàn)任董事會主席兼CEO,。2004年6月，該公司在紐約證券交易所成功上市,，股票代號CRM,。

Salesforce.com提供按需定制的軟件服務(wù)，用戶每個月需要支付類似租金的費(fèi)用來使用網(wǎng)站上的各種服務(wù),，這些服務(wù)涉及客戶關(guān)系管理的各個方面,，從普通的聯(lián)系人管理，產(chǎn)品目錄到訂單管理,，機(jī)會管理,，銷售管理等。它提供一個平臺,，使得客戶無需擁有自己的軟件,，也無需花費(fèi)大量資金和人力用于記錄的維護(hù)，儲存和管理,，所有的記錄和數(shù)據(jù)都儲存在Salesforce.com上面,。同時和普通的自己購買的軟件不一樣，用戶隨時可以根據(jù)需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能,，真正地實時了按需使用,。