購物中心運營管理要點有哪些
1,、關注環(huán)境
打造統(tǒng)一的購物環(huán)境和整體經(jīng)營氛圍,。遵循統(tǒng)一運營管理的基本模式,實施統(tǒng)一規(guī)劃,、統(tǒng)一招商,、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一服務等全面統(tǒng)一的運營管理,,不得始棄終亂,。特別是關注業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與業(yè)態(tài)布局的科學性,關注租戶結(jié)構(gòu),、租約及租金定義的合理性,,合理匹配多種服務集合、多種功能復合,、多種業(yè)態(tài)組合,,樹立購物中心的整體經(jīng)營品牌環(huán)境和形象。
2,、關注租戶
購物中心的核心競爭能力是高品質(zhì),、協(xié)調(diào)一致的服務質(zhì)量。租戶可獨立運做,,自我經(jīng)營,,但必須服從統(tǒng)一管理,保持高度一致的服務品質(zhì),,租戶管理是運營管理的核心,,租戶組合效應和租戶的品質(zhì)是管理核心中的核心。
3、關注顧客
現(xiàn)代購物行為與社交,、休閑和娛樂活動已密不可分,,購物中心應該是一個現(xiàn)代約會的好地方,在這里有街道,、有咖啡館,、有健身中心、有書店,、有電影院,,人們可以在這里閑談、購物,、交友,、娛樂、看電影,、喝咖啡,,可以體驗到城市特有的多元和繁榮。
購物中心營造的場所感使建筑本身有了文化深度和品位,,而城市公共職能的引入,,使購物中心更像是一個市民中心。營造購物中心的場所感,,與住宅小區(qū)內(nèi)園林,、建筑小品和環(huán)境建設有異曲同工之效,,兩者的目的都是為了營造和諧的氛圍,,真正起到聚客和悅客的作用。相比之下,,購物中心的場所感規(guī)劃會復雜許多,,這是對傳統(tǒng)商業(yè)運營公司商業(yè)規(guī)劃和控制能力的挑戰(zhàn),也是商業(yè)物業(yè)管理專業(yè)性的體現(xiàn),。
4,、調(diào)整運營模式
購物中心運營應以聯(lián)營為主,租賃為輔,。這購物中心經(jīng)營方式中主要針對非主力零售商招商的對策,。這樣可以提高購物中心的提成與租金收入,并且有利于購物中心對發(fā)展商的整體控制力度,。并且購物中心與商戶聯(lián)營,,能幫助小商戶發(fā)展壯大,對創(chuàng)造購物中心未來的特色品牌有很大的幫助,。
購物廣場常見運營模式
1,、租賃
現(xiàn)在消費者已經(jīng)不僅僅滿足于購物,而是需要多層次的購物享受。數(shù)據(jù)顯示,,目前中國在建購物廣場規(guī)模居全球首位,。為了滿足顧客多樣性的需求,傳統(tǒng)百貨企業(yè)也逐漸向覆蓋百貨,、超市和娛樂等業(yè)態(tài)的購物廣場進行轉(zhuǎn)型,。很多老百貨也重新定位“購物中心式百貨店”進行升級調(diào)整。
2,、聯(lián)營
購物廣場在步入成熟時期,,最好的選擇是聯(lián)營!應為成熟,,所以是豐收期到來了,,這時候需要分擔的是利潤,傳統(tǒng)百貨的核心問題,,在此刻表現(xiàn)得比較突出,,就是坪效!試想,,如果此時,,也就是黃金時期(一般持續(xù)3-5年)還是租賃形式,那么在沒有很好的確定租金價位的前提下,,將流失掉利潤,!
3、自營
采用購物廣場自營經(jīng)營方式的商戶一般是購物廣場的核心主力零售店,。購物廣場是一個以零售為主的商業(yè)組織形式,,在零售業(yè)精細化管理的市場狀況下,商戶加強對經(jīng)營的控制力度,,無可厚非,,這也是零售業(yè)核心主力店主要靠自營經(jīng)營的主要原因。另外,,核心主力零售店必須引入知名度高的大商家,,因此在招商條件上一般放得較寬,造成核心主力零售店提成或租金收入偏低,。
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