【裝修公司運作模式】家裝公司如何運營 裝飾公司的管理運營模式

家裝公司如何運營

1、如何檢驗,?？蛻糁鸩劫|(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制,，工程從材料進場到竣工驗收,，均請客戶共同參與，

每一步均需有客戶認定簽字,，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進行檢驗,。

2,、客戶洽談?？蛻糇稍?、電話咨詢、客戶上門咨詢,、設(shè)計師上門咨詢,。 當客戶撥打裝修公司電話時將會聽到：您好，**裝飾,！我是客戶服務(wù)員***（或設(shè)計師***）,。

客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”,，并對客戶就公司情況做簡單介紹,。客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計師為客戶服務(wù),?？头T定期協(xié)同設(shè)計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見,。

3,、參觀再施工程。公司每周六,、日為客戶免費提供看房班車,，參觀工地，專人講解,。為客戶提供方便,，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。

4,、上門量房,。客戶要求設(shè)計師上門量房的要求,，不能被拒絕,。一般的裝修公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設(shè)計師上門為客戶量房,。

5,、預(yù)算。繪制平面圖是為客戶做初步預(yù)算 ,，一般的裝修公司,，看房子的大小來決定出預(yù)算的時間,。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書,，然后邀請客戶與公司負責人見面,，介紹初步設(shè)計思路及大概工程預(yù)算。

6,、客戶確認,。客戶修改,、認定后,，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計,。

7,、繪制詳細圖紙。圖紙,、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計部主管審核,、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細施工圖,。

8,、簽訂施工合同，客戶交首期款,。這是裝修公司管理運營模式的重點,。簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識,。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目,，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責任書”,。（暖氣,、煤氣管路及設(shè)施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶,、設(shè)計部各一份,。

9、建立客戶工程檔案,。公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號,，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細,，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格,。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù),。

10,、設(shè)計一次交底。從簽訂合同之時算起,，兩天以內(nèi)進行設(shè)計一次交底,，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設(shè)計部與設(shè)計師進行一次交底,。

11、設(shè)計現(xiàn)場交底 ,。設(shè)計一次交底次日,，進行設(shè)計現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計師,、客戶,、項目經(jīng)理，進行現(xiàn)場交底,。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進行查看,，項目經(jīng)理負責向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”,。

裝修公司看到很多這樣的情況,，可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計師經(jīng)請示設(shè)計主管和工程部同意后,，我們將直接進行現(xiàn)場交底,。

12、施工領(lǐng)款,、備料,。施工隊領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財務(wù)部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單,，到公司指定材料部領(lǐng)料,。

13、分階段材料進場驗收,。項目經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”,，并詢問設(shè)計師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計師簽名,，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理,、質(zhì)檢員與施工負責人員的簽字。

14,、施工質(zhì)量監(jiān)督,。質(zhì)檢員檢查自己的責任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理,、企業(yè)管理人員檢查工地時應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”,。

15、隱蔽工程及閉水試驗 ,。隱蔽工程包括水暖,、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng),。由項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單,，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。

施工前

1,、咨詢

（1）客戶通過電話,、到小區(qū)辦公地點或公司辦公室咨詢公司概況；或通過業(yè)務(wù)人員主動聯(lián)系業(yè)主并向其介紹,。

（2）專業(yè)人員（或設(shè)計師）接待客戶來訪,，詳細解答客戶想了解或關(guān)心的問題。

（3）客戶考察裝飾公司各方面情況：規(guī)模,、價位,、設(shè)計水平、質(zhì)量保證……

（4）通過初步考察,，確定上門量房時間,、地點。

2,、設(shè)計師現(xiàn)場測量

（1）按約定時間設(shè)計師上門實地測量欲裝修場所的面積及其他數(shù)據(jù),。

（2）設(shè)計師詳細了解業(yè)主對于裝修的具體要求和思想。

（3）根據(jù)業(yè)主的要求,、考察房屋的結(jié)構(gòu),，設(shè)計師提出初步設(shè)計構(gòu)思，雙方溝通設(shè)計方案,。

（4）如果業(yè)主要求,，可由設(shè)計師帶領(lǐng)參觀樣板間或正在施工的工地，考察施工質(zhì)量,。

3,、商談設(shè)計方案

（1） 業(yè)主按約定時間到公司辦公地點（或上門亦可）看初步設(shè)計方案，設(shè)計師詳細介紹設(shè)計思想,。

（2）業(yè)主根據(jù)平面圖,、效果圖以及設(shè)計師的具體介紹，對設(shè)計方案提出意見并進行修改（或認可通過）

4,、確定裝修方案

（1）整理修改后的設(shè)計方案,，并按此做出相應(yīng)的裝修工程預(yù)算,。

（2） 業(yè)主最終確認設(shè)計方案并安排設(shè)計師出施工圖。

（3） 設(shè)計師配合業(yè)主仔細了解裝修工程預(yù)算,，落實施工項目,，并檢查核實預(yù)算中的單價、數(shù)量等內(nèi)容,。

5,、簽定正式合同（一式三份）

（1） 確定工程施工工期及開工日期，了解施工的組織,、計劃和人員安排,。

（2） 正式確認，簽定裝修合同（含裝飾裝修合同文本,、合同附件,、圖紙、預(yù)算書）,。

（3） 交納首期工程款。

施工中

1,、辦理開工手續(xù)

施工隊進場前應(yīng)按所屬物業(yè)管理部門的規(guī)定：業(yè)主和裝飾公司共同辦理開工手續(xù),，裝飾公司應(yīng)提供合法的資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照副本,，及施工人員的身份證和照片,，由物業(yè)管理部門核發(fā)開工證、出入證,。

2,、設(shè)計現(xiàn)場交底

開工之日，由設(shè)計師召集業(yè)主,、施工負責人,、工程監(jiān)理到施工現(xiàn)場交底， 具體敲定,、落實施工方案,。對原房屋的墻、頂,、地以及水,、電氣進行檢測，向業(yè)主提交檢查結(jié)果?，F(xiàn)場交底后,，工程由工地負責人（工長）處理施工中的日常事務(wù)。 開工時,，由施工負責人提交《施工進度計劃表》,，以此來安排材料采購,、分段驗收的具體時間。

3,、進料及驗收

由工地負責人通知,，公司材料配送中心統(tǒng)一配送裝修材料。材料進場后,， 由業(yè)主驗收材料質(zhì)量,、品牌，并填寫《裝修材料驗收單》,，驗收合格,，施工人員開始施工。 由甲方（業(yè)主）提供的裝飾材料應(yīng)按照《施工進度計劃表》中的時間提供,。