網(wǎng)購(gòu)·購(gòu)物平臺(tái)
★★★★
| 網(wǎng)站 | 優(yōu)點(diǎn) | 缺點(diǎn) | 人群 | 側(cè)重方向 |
| 淘寶 | 買賣環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單,，忠實(shí)客戶多 | 商品質(zhì)量無(wú)法保證,，商品特色不明顯 | 年輕人、學(xué)生 | 純開(kāi)放平臺(tái),，經(jīng)營(yíng)各類商品 |
| 天貓 | 商品豐富,、選擇性強(qiáng)，服務(wù)有優(yōu)勢(shì) | 價(jià)格稍高,，物流有待提升 | 白領(lǐng),、第三產(chǎn)業(yè) | 純開(kāi)放平臺(tái)，也有自營(yíng) |
| 京東 | 家電產(chǎn)品為主,，物流獨(dú)立,，運(yùn)輸時(shí)間塊,；價(jià)格便宜 | 商品質(zhì)量參差不齊 | 年輕人,、數(shù)碼產(chǎn)品愛(ài)好者、極客 | 3C類產(chǎn)品,，家電類產(chǎn)品多 |
| 蘇寧 | 價(jià)格實(shí)惠,、質(zhì)量好,、有線下支持 | 定位不清，知名度不夠高 | 尚無(wú)需求,、中等收入以上 | 家電行業(yè) |
| 唯品會(huì) | 商品質(zhì)量好,，折扣多 | 獨(dú)有商品少，物流配送服務(wù)不好 | 學(xué)生,、白領(lǐng) | 服裝類,、限時(shí)折扣 |
| 聚美優(yōu)品 | 化妝品品種豐富、價(jià)格便宜,、偶像效應(yīng) | 假貨難以保證 | 女性 | 化妝品 |
| 拼多多 | 商品便宜 | 假貨難以保證 | 家庭婦女,、學(xué)生黨、社會(huì)新鮮人 | 優(yōu)惠,、拼團(tuán)砍價(jià) |
| 亞馬遜 | 圖書(shū)方面有優(yōu)勢(shì),，知名度高 | 規(guī)模小種類少 | 圖書(shū)愛(ài)好者 | 正版圖書(shū) |
| 1號(hào)店 | 有區(qū)域物流，知名度還可以 | 規(guī)模小種類少 | 網(wǎng)購(gòu)活躍用戶,、白領(lǐng) | 超市,、小商品 |
①協(xié)商解決，在自愿,、互諒的基礎(chǔ)上,，通過(guò)直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理,，分清責(zé)任,，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決,；
②投訴,、調(diào)解，采取電話,、信函,、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行投訴,；
③行政申訴,，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門提出；
④提請(qǐng)仲裁,，仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)和仲裁條款,、仲裁協(xié)議，就解決糾紛所作的一種裁決,；
⑤提起訴訟,。
唯品會(huì)
蘇寧
當(dāng)當(dāng)
山姆會(huì)員店
小米有品
網(wǎng)易嚴(yán)選
橡果國(guó)際
波奇
酒仙網(wǎng)
方舟健客
