雙十一 快遞存在的問題和對策

1,、實名制規(guī)定形同虛設(shè)

寄包裹時，必須出示本人身份證等有效證件,，快遞單要實名,，快遞件還要通過快遞員的檢查驗視，否則不能收寄,。投遞時,，快遞員應(yīng)核實收件人身份，按約定提供投遞服務(wù),；若收件人本人無法簽收,，經(jīng)收件人(寄件人)允許，可由其他人代為簽收,；代收時,，快遞員應(yīng)核實代收人身份，并告知代收人代收責任,。但是實際中卻沒有那么嚴格,，寄送快遞都不需要提供身份證或者其他有效證件。

如何解決：物流公司應(yīng)加強對快遞員的培訓,，將是否核實收件人身份,，是否盡到代收提醒義務(wù)等項目作為考核內(nèi)容之一，加強身份檢查,。

2,、暴力分揀現(xiàn)象仍存在。

除了體積特別大的快遞,，有盒子的,、沒盒子的或只有塑料袋包裝的包裹幾乎都是扔向指定地點,，一些小包裹被壓在較大包裹下面。倉庫門口堆起來“小山”,，快遞員們再將屬于自己派送范圍內(nèi)的包裹一一裝入自己的快遞配送車中,，而另外一些沒有被配送員拿走的快遞基本上都堆在了倉庫外邊。

如何解決：倉庫存在場地簡陋問題的要完善建設(shè)倉庫,，增設(shè)新型的物流分揀設(shè)備,。賣家選擇質(zhì)量可靠的快遞公司，投遞前盡量包裝結(jié)實點,，不至于在投遞過程中被摔壞,。

3、快遞代收點存隱患,。

近年來,，快遞代收點如雨后春筍般遍布小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞代收點，寄快件的價格與送到快遞公司寄送的價格差不多,，寄件人不需要提供身份證,，只要寫明收件人、收件地址和電話就行了,。居民到代收點取快遞,，需要根據(jù)快件的大小、重量支付1元至5元不等的費用,，取件時只需說明自己是誰或者說明物品信息,，然后簽字。工作人員不會核對身份信息,，只是簡單詢問一下,。

如何解決：物流公司嚴格審查快遞點的問題，減少快遞點,，增加自動取貨快遞柜的設(shè)置,。

4、快遞運送問題

快遞量的增大導致送快遞車輛的增加,，發(fā)生交通事故的幾率也增加,。許多快遞小哥為了運送更快一點闖紅燈，騎車分心等現(xiàn)象,，造成一定的交通隱患,。

如何解決：加強快遞員的交通意識教育，高峰期多招收臨時兼職的員工以減輕快遞員負擔,。

雙11 物流公司備戰(zhàn)方案

針對雙十一,，許多物流公司都會采取緊急措施來確保足夠的運力,。

1、時效方面

提前做好車輛運輸路線規(guī)劃,，制定出詳細方案,，以及備用方案，應(yīng)對各種突發(fā)事件的發(fā)生,，避免造成貨物延時送達現(xiàn)象的發(fā)生,。增加運力，投入更多的車輛和設(shè)備,，包括新建倉庫或租用倉庫,。新增陸運或空運路線，避免高峰擁堵,。

2,、服務(wù)水平方面

提前招兵買馬，招收大量快遞員和臨時兼職人員,，做好培訓工作,。當然，在服務(wù)水平方面,，不能因為發(fā)貨量過大,，就忽略了這個方面，在雙十一期間,，更應(yīng)該注重服務(wù)的質(zhì)量問題,，對送貨人員應(yīng)加強配送，培養(yǎng)服務(wù)意識,，提高其服務(wù)水平,，從而為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

3,、安全保障方面

對于貨物安全方面,，這是每個物流公司都應(yīng)該注意的，針對不同貨物要制定不同的裝貨方式,，對于易損物品一定做好打包服務(wù),，避免貨物在送貨過程中出現(xiàn)損壞?？梢酝ㄟ^投入信息化設(shè)施的方式,，比如使用機器人和自動分揀裝置，加快快遞處理速度,。

4,、后勤方面

每個物流公司要做好后勤保障服務(wù)，補發(fā)加班工資,，給快遞員增加一系列的福利措施,，提高積極性,，保障工作人員能夠以充足飽滿的面貌應(yīng)對雙十一大戰(zhàn)。

聲明：以上方法源于程序系統(tǒng)索引或網(wǎng)民分享提供,，僅供您參考使用,，不代表本網(wǎng)站的研究觀點，證明有效,，請注意甄別內(nèi)容來源的真實性和權(quán)威性,。申請刪除>> 糾錯>>