洗頭時和客人聊天話術(shù)

1、告訴顧客一些護發(fā)小知識,，比如如何選擇洗發(fā)水,、多久洗一次頭發(fā)、如何正確使用護發(fā)素等,。

2,、了解顧客的皮膚類型和發(fā)質(zhì)，推薦適合的洗發(fā)用品。

3,、詢問顧客平時是否有偏好的洗發(fā)方式或產(chǎn)品,。

4、針對女性顧客,，可以詢問她們最近有沒有做過新發(fā)型,、是否喜歡染發(fā)等。

5,、聊聊最近流行的電影,、音樂和時尚趨勢，但不要過分強求,，如果顧客對這些話題不感興趣,，可以適時轉(zhuǎn)換話題。

6,、詢問顧客的工作和生活習(xí)慣,，是否有經(jīng)常熬夜或工作壓力大的情況，以引起共鳴,。

7,、針對男性顧客，可以詢問他們是否喜歡健身,、是否經(jīng)常剃須等,。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發(fā)型和頭發(fā)護理

可以詢問客人是否有什么特別的發(fā)型要求,，或者是否有特定的頭發(fā)護理需求,，比如使用特定的護發(fā)素或者定期做頭發(fā)修剪。

2,、聊天的主題

選擇一些輕松愉快的話題,，比如最近的電影、音樂,、時尚趨勢或者旅游經(jīng)歷等,。避免涉及政治、宗教等敏感話題,，以免引起不必要的爭議,。

3、詢問客人的需求和偏好

可以問客人是否有什么特別的洗頭需求,，比如是否需要加強某個部位的按摩,，或者是否需要使用特定的洗發(fā)水。

4,、客人的日常生活

可以詢問客人的日常生活和工作情況,，比如是否經(jīng)常健身,、喜歡哪種運動或者喜歡哪種美食等，有助于更好地了解客人的生活和興趣愛好,。

5,、服務(wù)體驗

詢問客人對發(fā)廊服務(wù)的感受和建議，比如是否滿意洗發(fā)水的效果,、是否需要改進的地方等,，有助于不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

給客人洗頭時應(yīng)該聊些什么

1,、可以跟客人微笑著打招呼,，問他們有沒有特別的要求或者偏好。這樣的親切和友善的態(tài)度將會讓客人感到舒適,，也讓整個洗頭過程更加愉快,。

2、通過回應(yīng)客人的問題,、提供合適的話題以及主動與客人進行交流來實現(xiàn)對話的連貫性,。避免出現(xiàn)長時間的沉默或者毫無關(guān)聯(lián)的話題轉(zhuǎn)換，這可能會讓客人感到尷尬或者不舒服,。

3,、尊重客人的隱私。避免詢問過于私人的問題,，或者過分侵入客人的個人空間,。與此同時，如果客人表達了不愿意交談的意愿,，我們應(yīng)該尊重他們的選擇，并給予他們寧靜的環(huán)境,。

4,、有時客人可能會向您請教一些關(guān)于護理頭發(fā)或者頭皮健康的問題。在這種情況下,，您可以提供專業(yè)的建議和意見,。

5、可以詢問客人關(guān)于他們最喜歡的電影,、音樂或者旅行的問題,。這樣的話題可以讓客人感到放松，并且有助于建立更加親近的關(guān)系,。

6,、在面對客人的抱怨時，首先保持冷靜,，傾聽客人的意見,，并盡力尋找解決問題的方式。