一,、企業(yè)商旅平臺優(yōu)點

1,、一站式，全流程

平臺提供預(yù)算-申請-預(yù)訂-支付-報銷一站式服務(wù),，一次性搞定機票,、火車票、酒店,。PC,、移動端一鍵登錄，預(yù)算,、行程申請,、審批、預(yù)訂,、退改簽,，全流程在線操作,。

2,、免墊資，免開票

通過平臺因公預(yù)訂機票,、火車票,、酒店，符合條件可以享受公司支付,，徹底告別出差墊付痛點,。同時，員工乘坐飛機無需取機票行程單,，搭乘火車不用打印火車票根,，離開酒店不再需要開具住宿發(fā)票和水單，省心提效，優(yōu)化出行體驗,。

3,、智能報銷，員工省心,、財務(wù)減負(fù)

線上精細(xì)化智能報銷,，員工無需直接參與報銷環(huán)節(jié)，無需填寫發(fā)票信息,，真正實現(xiàn)無感報銷,。財務(wù)人員審核差旅報銷單時僅需核對差旅補助等信息，無須審核發(fā)票信息,，人機協(xié)同審核,，系統(tǒng)自動生成對賬臺賬并結(jié)算，保證票據(jù)合規(guī)與流程高效,，釋放財務(wù)人員生產(chǎn)力,。

4、整合出行資源,，節(jié)約差旅成本

將差旅報銷作為差旅服務(wù)的重要場景,，將建設(shè)和應(yīng)用的視野擴大至機票、酒店,、火車等預(yù)訂服務(wù),。依托集團協(xié)議、第三方資源等,，為員工提供品類更豐富,、折扣更優(yōu)惠的商旅產(chǎn)品。平臺采用同產(chǎn)品同屏比價模式,，能夠同時獲取多渠道,、多供應(yīng)商價格進行對比，可根據(jù)比價結(jié)果擇優(yōu)選擇,。

5,、精細(xì)化管控，消費合規(guī)透明

通過在系統(tǒng)內(nèi)固化住宿標(biāo)準(zhǔn)和出行標(biāo)準(zhǔn),，自動實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)控制,，實現(xiàn)對預(yù)訂情況進行智能管控。事前申請及訂票數(shù)據(jù)可追溯,，差旅成本費用數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集,，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，支撐差旅業(yè)務(wù)深度分析及精益管控,，有效提升管理質(zhì)效,。

二,、企業(yè)商旅平臺缺點

1、信息不對稱

在商旅中,，企業(yè)所要對接的供應(yīng)商種類繁多,，難以全面、準(zhǔn)確整合優(yōu)質(zhì)資源,，供應(yīng)商也難以及時跟進企業(yè)需求,，信息的不對稱容易導(dǎo)致買賣雙方引發(fā)的逆向選擇和道德風(fēng)險，影響全球商旅市場的發(fā)展及相關(guān)當(dāng)事人的利益,。

商旅平臺可以利用區(qū)塊鏈分布式存儲的特點,，全面覆蓋酒店、餐飲,、娛樂,、高端零售、旅游,、出行,、票務(wù)、簽證等相關(guān)行業(yè),，企業(yè)只需提供自身對資源的需求條件,，即可精確、快速獲取信息,，而供應(yīng)商也能夠切實了解企業(yè)需求,，提供更好服務(wù)。

2,、信息存在安全隱患

由于互聯(lián)網(wǎng)安全性能較低,，商旅服務(wù)過程中，黑客極易冒充合法用戶身份,、竊取與篡改信息,、非法入侵和進行病毒攻擊，構(gòu)成商旅交易,、個人人身安全等威脅,。這就要求商旅平臺采用區(qū)塊鏈的分布式賬本，以其信息加密與不可篡改的優(yōu)勢,，保障企業(yè)數(shù)據(jù),、個人信息安全,。

3,、信任缺失

商業(yè)活動的基礎(chǔ)是信任，沒有信任就無法建立交易,，而當(dāng)前全球商旅的信任主要為人工中介,，在全球大商業(yè)環(huán)境中的信任缺乏問題,，嚴(yán)重制約全球商旅活動發(fā)展。商旅平臺可以通過調(diào)用智能合約實現(xiàn)了數(shù)據(jù)存證,、數(shù)據(jù)驗證,、歷史查詢、數(shù)據(jù)查檢等各項高端商旅服務(wù)功能,，讓人工信任時代過度到技術(shù)信任時代,，極大改善商業(yè)信任環(huán)境。

三,、商旅平臺應(yīng)用存在哪些問題

1,、員工報銷不積極，造成出差預(yù)算長期占用

員工出行前均需提報出差事前申請,，該申請需要預(yù)計本次出行所有的費用,，申請?zhí)釄蟪晒磧鼋Y(jié)該部門相應(yīng)金額的差旅預(yù)算，員工回程報銷出差補助時關(guān)聯(lián)之前的出差申請,，即可釋放申請單中的剩余預(yù)算,；出行時訂票、住宿費用都由商旅平臺墊付,，本人并沒有墊付任何費用,，造成員工回程后報銷不積極，有些員工長時間不報銷補助,，造成原出差事前申請單剩余預(yù)算一直被占用,，使部門可用預(yù)算不足，從而影響到同部門其他人員報銷,。

火車票收集難度較大,，應(yīng)用商旅平臺后，單位設(shè)置一名或多名商旅專員負(fù)責(zé)與商旅平臺供應(yīng)商對賬,、結(jié)算工作,。公司從平臺訂購的機票、住宿發(fā)票已實現(xiàn)了供應(yīng)商代理出票,，月底由供應(yīng)商統(tǒng)一開具發(fā)票后,，寄送至單位，但是火車票的打印由12306統(tǒng)管,，目前仍需要員工憑身份證自行打印后交單位商旅專員,，這使得火車票收集有一定難度，存在火車票不及時上交或保管不善等情況,，若火車票丟失或錯過了火車票打印期限,，從而直接影響到對公結(jié)算。

2,、對賬困難,，結(jié)算流程復(fù)雜

公司員工從商旅平臺訂票出行后,，平臺即時推送行程流水至Y公司SAP財務(wù)系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化報表的形式展示,，每條流水包含事前申請單,、出行人、出行日期,、交通工具,、票價等諸多信息，商旅專員要將系統(tǒng)中的行程流水與收齊的票據(jù)進行匹配,，核對無誤后,，對供應(yīng)商付款。當(dāng)企業(yè)差旅業(yè)務(wù)頻繁,，匯總某一期間的行程進行對賬,、結(jié)算時，核對起來較為困難,，工作量大,。

3、系統(tǒng)更新頻繁,，培訓(xùn)不到位

商旅平臺在應(yīng)用過程中經(jīng)常進行系統(tǒng)優(yōu)化來滿足用戶新增需求,、操作友好度，解決系統(tǒng)問題等,，系統(tǒng)優(yōu)化后,，很難將新版的操作手冊傳遞到每一位商旅平臺使用人，加之Y企業(yè)分公司遍布全國諸多省份,，集中在一起培訓(xùn)又不太實際,。很多員工適應(yīng)了原有系統(tǒng)，對平臺的新變化很難適應(yīng),，產(chǎn)生抵觸情緒,，從而不利于商旅平臺推廣應(yīng)用。

四,、商旅平臺優(yōu)化建議

1,、技術(shù)開發(fā)，完善系統(tǒng)功能

剩余預(yù)算即申請單中除去對公訂票占用外的預(yù)算,。由于事前申請?zhí)釄蟪晒凑加貌块T預(yù)算,，若不及時報銷，會造成剩余預(yù)算長期占用,。為解決這項問題,，充分利用信息技術(shù)，增加手機APP“行程確認(rèn)”功能,，行程結(jié)束后,，自動推送行程確認(rèn)信息給出行人,，根據(jù)出行人選擇,，進行下一步操作，選擇“行程結(jié)束并報銷”自動跳轉(zhuǎn)至個人報銷界面,；“行程結(jié)束不報銷”將釋放出差申請占用的剩余預(yù)算。

2,、對接12306,，完善火車票結(jié)算機制

針對公司火車票收集難度大的問題，建議商旅平臺運營商積極與12306相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，獲取火車票代出票的權(quán)限,，這樣員工憑身份證就可出差，無需打印火車票,?；疖嚻薄C票,、酒店發(fā)票等由供應(yīng)商統(tǒng)一打印后寄送至單位,。保證了票據(jù)的完整性、合規(guī)性,，一定程度上減少了商旅專員的工作量,，使其有更多的時間關(guān)注對公結(jié)算問題。

3,、建立票據(jù)中心,，優(yōu)化結(jié)算流程

建議繼續(xù)進行系統(tǒng)開發(fā)，建立票據(jù)中心模塊,，集中管理各類發(fā)票,。月底結(jié)算前，商旅專員將收齊的火車票,、機票,、住宿發(fā)票等票據(jù)批量上傳票據(jù)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)OCR識別,，將上傳的票據(jù)與商旅平臺推送的行程流水進行一一匹配,，實現(xiàn)自動對賬，匹配成功后發(fā)起對公結(jié)算報賬,，無需人工比對,，大大減少了對賬的工作量，提高了對公結(jié)算的準(zhǔn)確性,，簡化了結(jié)算程序,。

4,、開展有效培訓(xùn),，推動商旅平臺應(yīng)用

企業(yè)應(yīng)用商旅平臺進行差旅管理,，是對傳統(tǒng)差旅流程的變革,，需要公司上下一心,，轉(zhuǎn)變思維理念,，大力推廣平臺應(yīng)用，積極進行宣傳培訓(xùn),，對商旅平臺的日常升級要宣傳到位，可以在平臺設(shè)置單獨模塊存儲培訓(xùn)視頻,、操作手冊等,，并定期更新便于員工下載學(xué)習(xí),；建議商旅平臺增加運維模塊,，當(dāng)員工訂票、報銷出現(xiàn)問題，有專業(yè)的運維人員在線答疑解惑,。提高員工的使用友好度,，從而有效推動商旅平臺的應(yīng)用。