總體

1、酒店功能劃分合理,、設(shè)施使用方便,、安全,。

2、酒店室內(nèi)外裝修高檔,、建筑及裝修選用豪華材料,。

3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn),。

4,、有中央空調(diào)系統(tǒng)。

5,、有背景音響系統(tǒng),。

6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),。

接待大廳

1,、接待大廳寬敞、裝修豪華,、光線充足,。

2、有與酒店規(guī)模,、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái),，總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待,、問(wèn)訊,、結(jié)帳、24小時(shí)有工作人員在崗,。

3,、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù),、信用卡服務(wù),、24小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。

4,、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品,、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖,，全國(guó)旅游交通地圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹,、各種交通工具時(shí)刻表,、報(bào)刊雜志等。

5,、可8小時(shí)直接接受國(guó)內(nèi),、國(guó)際客房預(yù)訂,，有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員,、專職行李員,、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理,。

6,、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù),、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,、配備輪椅。

7,、至少能用2種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種）,，總機(jī)至少能用3種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示,。

客房

1,、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米,，至少有5個(gè)開(kāi)間的豪華套房,，有殘疾人客房。

2,、客房裝修豪華,，有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺(tái),、衣櫥及衣架,，茶幾，座椅,，床頭柜,、床頭燈，臺(tái)燈,，落地?zé)?、全身鏡，行李架等高級(jí)配套家具,。

3,、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面,、頂棚,，用良好的排風(fēng)設(shè)施，110/220V電源插座,，電話副機(jī),，吹風(fēng)機(jī)和體重稱,。裝高級(jí)座便器。梳妝臺(tái),，浴缸并帶淋浴噴頭,，配浴簾，晾曬繩,，24小時(shí)供應(yīng)冷熱水,。

4、有直撥的國(guó)內(nèi),、國(guó)際電話,，有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備,、并有閉路電視系統(tǒng),，播放頻道不少于16個(gè)，自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道,，而且還具有兩種以上的外語(yǔ)衛(wèi)星電視頻道,，為國(guó)外游客帶來(lái)方便。

5,、有與五星級(jí)相匹配的文具用品,，提供開(kāi)夜床服務(wù)，24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊,，免費(fèi)提供茶葉或咖啡,，客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧，24小時(shí)提供中西式早餐,，正餐送餐服務(wù),。

6、提供叫醒服務(wù),，留言服務(wù),、衣裝濕洗、干洗,，熨燙和修補(bǔ)服務(wù),，提供擦鞋服務(wù)。

7,、客房,、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套,，客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊,。

餐飲

1、有布局合理,、裝飾豪華的中餐廳,，至少能提供2種風(fēng)味的中餐。

2,、有布局合理,、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房,。

3,、有獨(dú)具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳,，能提供自助早餐,、西餐正餐。

4,、有適當(dāng)?shù)男⊙鐣?huì)廳,，有封閉的酒吧間。

5,、餐廳,、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語(yǔ)提供服務(wù),。

6,、廚房冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分割,，有足夠的冷氣設(shè)備,，冷菜間有空氣消毒設(shè)施，粗加工間與操作間隔離,，有足夠的冷庫(kù),，有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉。

公共活動(dòng)場(chǎng)所

1,、有足夠的停車場(chǎng),，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔,，并有服務(wù)電梯,。

2、有公用電話,，并有市內(nèi)電話簿,。

3、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間,。

4,、有商場(chǎng)或超級(jí)市場(chǎng)，出售旅行日常用品,，旅游紀(jì)念品,、工藝品等商品,。

5、有商務(wù)中心,，代售郵票,，代發(fā)信件，辦理電報(bào),、電傳,、傳真、復(fù)印,、國(guó)際長(zhǎng)途電話,、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等,。提供打字服務(wù),。

6、有醫(yī)務(wù)室,。

7,、提供代購(gòu)交通、影劇,、參觀等票務(wù)服務(wù),。

8、提供市內(nèi)觀光服務(wù),。

9,、有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。