總體

1,、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便,、安全,。

2、酒店室內(nèi)外裝修高檔,、建筑及裝修選用豪華材料,。

3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準,。

4、有中央空調(diào)系統(tǒng),。

5,、有背景音響系統(tǒng)。

6,、有與五星級酒店相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng),。

接待大廳

1、接待大廳寬敞,、裝修豪華,、光線充足。

2,、有與酒店規(guī)模,、五星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺，總服務(wù)臺有中英文標志,、分區(qū)段設(shè)置接待,、問訊、結(jié)帳,、24小時有工作人員在崗,。

3、提供留言服務(wù),、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù),、信用卡服務(wù)、24小時提供外幣兌換服務(wù),。

4,、總服務(wù)臺提供酒店服務(wù)項目宣傳品、酒店價目表,、中英文本市交通地圖,，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表,、報刊雜志等,。

5、可8小時直接接受國內(nèi),、國際客房預(yù)訂,，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員,、專職行李員,、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理,。

6,、在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù),、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,、配備輪椅。

7,、至少能用2種外語提供服務(wù)（英語為必備語種）,，總機至少能用3種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示,。

客房

1,、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米,，至少有5個開間的豪華套房,，有殘疾人客房。

2,、客房裝修豪華,，有豪華的軟墊床、寫字臺,、衣櫥及衣架,，茶幾，座椅,，床頭柜,、床頭燈，臺燈,，落地?zé)?、全身鏡，行李架等高級配套家具,。

3,、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面,、墻面、頂棚,，用良好的排風(fēng)設(shè)施,，110/220V電源插座，電話副機,，吹風(fēng)機和體重稱,。裝高級座便器。梳妝臺,，浴缸并帶淋浴噴頭,，配浴簾，晾曬繩,，24小時供應(yīng)冷熱水,。

4、有直撥的國內(nèi),、國際電話,，有彩色電視機、音響設(shè)備,、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于16個,，自辦節(jié)目至少有2個頻道,，而且還具有兩種以上的外語衛(wèi)星電視頻道，為國外游客帶來方便,。

5,、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務(wù),，24小時提供冷熱飲用水及冰塊,，免費提供茶葉或咖啡，客房內(nèi)設(shè)微型酒吧,，24小時提供中西式早餐,，正餐送餐服務(wù)。

6,、提供叫醒服務(wù),，留言服務(wù)、衣裝濕洗,、干洗,，熨燙和修補服務(wù)，提供擦鞋服務(wù),。

7,、客房,、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套,，客房用品和消耗品每天補齊,。

餐飲

1、有布局合理,、裝飾豪華的中餐廳,，至少能提供2種風(fēng)味的中餐。

2,、有布局合理,、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房,。

3,、有獨具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳,，能提供自助早餐,、西餐正餐。

4,、有適當?shù)男⊙鐣d,，有封閉的酒吧間。

5,、餐廳,、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語提供服務(wù),。

6,、廚房冷菜間、面點間獨立分割,，有足夠的冷氣設(shè)備,，冷菜間有空氣消毒設(shè)施，粗加工間與操作間隔離,，有足夠的冷庫,，有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉。

公共活動場所

1,、有足夠的停車場,，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔,，并有服務(wù)電梯,。

2、有公用電話,，并有市內(nèi)電話簿,。

3,、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。

4,、有商場或超級市場,，出售旅行日常用品，旅游紀念品,、工藝品等商品,。

5、有商務(wù)中心,，代售郵票,，代發(fā)信件，辦理電報,、電傳,、傳真、復(fù)印,、國際長途電話,、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等,。提供打字服務(wù),。

6、有醫(yī)務(wù)室,。

7,、提供代購交通、影劇,、參觀等票務(wù)服務(wù),。

8,、提供市內(nèi)觀光服務(wù),。

9、有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈,。