總體

1,、酒店功能劃分合理,、設(shè)施使用方便,、安全。

2,、酒店室內(nèi)外裝修高檔,、建筑及裝修選用豪華材料,。

3,、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。

4,、有中央空調(diào)系統(tǒng),。

5、有背景音響系統(tǒng),。

6,、有與五星級酒店相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。

接待大廳

1,、接待大廳寬敞,、裝修豪華、光線充足,。

2,、有與酒店規(guī)模、五星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺,，總服務(wù)臺有中英文標志,、分區(qū)段設(shè)置接待、問訊,、結(jié)帳,、24小時有工作人員在崗。

3,、提供留言服務(wù),、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù),、24小時提供外幣兌換服務(wù),。

4、總服務(wù)臺提供酒店服務(wù)項目宣傳品,、酒店價目表,、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖,、本市和全國旅游景點介紹,、各種交通工具時刻表、報刊雜志等,。

5,、可8小時直接接受國內(nèi)、國際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱,、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員,、專職行李員、值班經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,。

6、在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所,、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù),、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅,。

7,、至少能用2種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務(wù)（英語為必備語種）,，各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示,。

客房

1、至少有40間（套）可供出租的客房,，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米,，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房,。

2,、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床,、寫字臺,、衣櫥及衣架，茶幾,，座椅,，床頭柜、床頭燈,，臺燈,，落地?zé)簟⑷礴R,，行李架等高級配套家具,。

3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面,、墻面,、頂棚，用良好的排風(fēng)設(shè)施,，110/220V電源插座,，電話副機,，吹風(fēng)機和體重稱。裝高級座便器,。梳妝臺,，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾,，晾曬繩,，24小時供應(yīng)冷熱水。

4,、有直撥的國內(nèi),、國際電話,，有彩色電視機,、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng),，播放頻道不少于16個,，自辦節(jié)目至少有2個頻道，而且還具有兩種以上的外語衛(wèi)星電視頻道,，為國外游客帶來方便,。

5、有與五星級相匹配的文具用品,，提供開夜床服務(wù),，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡,，客房內(nèi)設(shè)微型酒吧,，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務(wù),。

6,、提供叫醒服務(wù)，留言服務(wù),、衣裝濕洗,、干洗，熨燙和修補服務(wù),，提供擦鞋服務(wù),。

7、客房,、衛(wèi)生間每天全面整理,，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊,。

餐飲

1,、有布局合理,、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風(fēng)味的中餐,。

2,、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳,，配專門的西餐廚房,。

3、有獨具特色,，格調(diào)高雅的咖啡廳,，能提供自助早餐、西餐正餐,。

4,、有適當?shù)男⊙鐣d，有封閉的酒吧間,。

5,、餐廳、酒吧的主管,、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語提供服務(wù),。

6、廚房冷菜間,、面點間獨立分割,，有足夠的冷氣設(shè)備，冷菜間有空氣消毒設(shè)施,，粗加工間與操作間隔離,，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉,。

公共活動場所

1,、有足夠的停車場，有足夠的高質(zhì)量客用電梯,，轎箱裝修高檔,，并有服務(wù)電梯。

2,、有公用電話,，并有市內(nèi)電話簿。

3,、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間,。

4、有商場或超級市場,，出售旅行日常用品,，旅游紀念品,、工藝品等商品。

5,、有商務(wù)中心,，代售郵票，代發(fā)信件,，辦理電報,、電傳、傳真,、復(fù)印,、國際長途電話、國內(nèi)行李托運,、沖洗膠卷等,。提供打字服務(wù)。

6,、有醫(yī)務(wù)室,。

7、提供代購交通,、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù),。

8,、提供市內(nèi)觀光服務(wù)。

9,、有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈,。