派克

凌美

英雄

兄弟

愛普生

惠普

中銀科技

犀飛利

冠捷AOC

聯(lián)想至像

2019全國電商消費評級榜揭曉 2019年度中國電商消費排行榜解讀

本文章由注冊用戶一期一更新上傳提供 ☆ 評論發(fā)布糾錯/刪除版權(quán)聲明 0

網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了《2019年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》,，報告給出了2019全國電商榜單，包括跨境電商,、零售電商,、十大電商物流等排行榜。Maigoo編輯整理了其中的一些內(nèi)容,，告訴大家2019年度中國電商消費排行榜是怎樣的,。

2020全國零售電商消費評級榜>>

2019中國電子商務(wù)用戶體驗報告解讀

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，2019年全年共計受理980家主流電商平臺用戶投訴,，相比2018年增加了68.76%,。其中零售電商類投訴占比最高，達(dá)到67.27%,；其次是生活服務(wù)電商,，占比8.10%；跨境電商第三,，占比7.13%,；金融科技第四，占比6.37%,；物流快遞占比2.75%,；其它占8.35%。
報告顯示,，2019年,，全國電商投訴熱點問題前三分別為退款問題（22.24%）、發(fā)貨問題（10.01%）,、商品質(zhì)量（9.69%）,，網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款,、售后服務(wù),、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假等占比也較高,。
從地區(qū)來看,，廣東,、江蘇、浙江,、上海,、北京,、山東、四川、福建,、湖北,、河南是全國十大電商投訴地區(qū),，其中廣東投訴占比超過15%,。
此外，Maigoo編輯還了解到,，與刻板印象中女性更愛買買買不同的是,，2019年，男性用戶投訴比例（50.82%）比女性（49.18%）略高,。

2019年全國零售電商TOP30消費評級榜

排名	平臺	平臺反饋率	回復(fù)時效性	用戶滿意度	綜合指數(shù)	評級
1	蘇寧易購	100%	0.996	5.493	0.919	建議下單
2	云集	100%	0.938	6	0.911	建議下單
3	有贊	100%	0.922	6.061	0.907	建議下單
4	考拉海購	100%	0.983	4.636	0.9	建議下單
5	京東	99.11%	0.991	3.963	0.89	建議下單
6	拼多多	99.89%	0.98	3.95	0.888	建議下單
7	途虎養(yǎng)車	100%	0.702	8	0.873	建議下單
8	唯品會	99.67%	0.845	5.458	0.872	建議下單
9	當(dāng)當(dāng)	100%	0.908	4.154	0.869	建議下單
10	網(wǎng)易嚴(yán)選	100%	0.906	3.4	0.856	建議下單
11	小紅書	94.65%	0.923	4.595	0.854	建議下單
12	綠森商城	100%	0.694	4.909	0.818	建議下單
13	華為商城	93.88%	0.286	10	0.755	建議下單
14	亞馬遜中國	100%	0.615	2	0.745	謹(jǐn)憤下單
15	洋碼頭	83.46%	0.752	4	0.737	謹(jǐn)憤下單
16	寺庫	91.11%	0.547	5	0.731	謹(jǐn)憤下單
17	微拍堂	72%	0.613	3	0.62	謹(jǐn)憤下單
18	享物說	77.36%	0.487	2	0.593	謹(jǐn)憤下單
19	每日優(yōu)鮮	53.68%	0.481	7.6	0.567	謹(jǐn)憤下單
20	微店	56%	0.055	6.077	0.427	謹(jǐn)憤下單
21	轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)	27.73%	0.277	2	0.282	謹(jǐn)憤下單
22	得物APP	22.54%	0.158	4.667	0.267	不建議下單
23	好樂買	13.56%	0.136	6	0.238	不建議下單
24	Yoho,！Buy有貨	40%	0	0	0.2	不建議下單
30	nice	0%	0	0	0	不建議下單
30	閑魚	0%	0	0	0	不建議下單
30	天貓	0%	0	0	0	不建議下單
30	交易貓	0%	0	0	0	不建議下單
30	雜志云	0%	0	0	0	不建議下單
30	淘寶	0%	0	0	0	不建議下單

2019年跨境電商TOP10消費評級榜

排名	平臺	平臺反饋率	回復(fù)時效性	用戶滿意度	綜合指數(shù)	評級
1	考拉海購	100%	0.983	4.636	0.900	建議下單
2	蜜芽	100%	0.810	6.000	0.873	建議下單
3	小紅書	94.65%	0.983	4.595	0.854	建議下單
4	豐趣海淘	100%	0.882	2.857	0.839	建議下單
5	亞馬遜中國	100%	0.615	2.000	0.745	謹(jǐn)慎下單
6	洋碼頭	83.46%	0.752	4.000	0.737	謹(jǐn)慎下單
7	寺庫	91.11%	0.547	5.000	0.731	謹(jǐn)慎下單
8	86mall	88.24%	0.882	0.000	0.706	謹(jǐn)慎下單
9	海狐海淘	74.42%	0.628	3.333	0.644	謹(jǐn)慎下單
10	feelunique	68.97%	0.690	2.000	0.612	謹(jǐn)慎下單

2019年生活服務(wù)電商TOP20消費評級榜

排名	平臺	平臺反饋率	回復(fù)時效性	用戶滿意度	綜合指數(shù)	評級
1	萬師父	95%	0.840	9.600	0.919	建議下單
2	同程旅游	100%	0.944	5.600	0.906	建議下單
3	藝龍	100%	0.820	6.000	0.876	建議下單
4	攜程	98.59%	0.896	5.077	0.874	建議下單
5	阿卡索外教網(wǎng)	100%	0.800	3.143	0.820	建議下單
6	飛豬	100%	0.800	3.143	0.820	建議下單
7	美團(tuán)	91.67%	0.662	4.444	0.758	建議下單
8	去哪兒	93.52%	0.209	5.000	0.640	謹(jǐn)慎下單
9	馬蜂窩	66.67%	0.168	3.200	0.464	謹(jǐn)慎下單
10	百度糯米	57.14%	0.190	2.000	0.403	謹(jǐn)慎下單
11	旅劃算	4.08%	0.024	10.000	0.228	不建議下單
12	走著瞧旅行	20.93%	0	2.000	0.165	不建議下單
13	小豬短租	2%	0	0	0.016	不建議下單
20	123微旅行	0	0	0	0	不建議下單
20	騎驢游	0	0	0	0	不建議下單
20	尚德機(jī)構(gòu)	0	0	0	0	不建議下單
20	俠侶親子游	0	0	0	0	不建議下單
20	聯(lián)聯(lián)周邊游	0	0	0	0	不建議下單
20	大麥網(wǎng)	0	0	0	0	不建議下單
20	餓了么	0	0	0	0	不建議下單

2019年OTA平臺TOP10消費評級榜

排名	平臺	平臺反饋率	回復(fù)時效性	用戶滿意度	綜合指數(shù)	評級
1	同程旅游	100%	0.944	5.600	0.906	建議下單
2	藝龍	100%	0.820	6.000	0.876	建議下單
3	攜程	98.59%	0.896	5.077	0.874	建議下單
4	飛豬	99.55%	0.672	3.257	0.781	建議下單
5	去哪兒	93.52%	0.209	5.000	0.640	謹(jǐn)慎下單
6	馬蜂窩	66.67%	0.168	3.200	0.464	謹(jǐn)慎下單
7	旅劃算	4.08%	0.024	10.000	0.228	不建議下單
8	走著瞧旅行	20.93%	0	2.000	0.165	不建議下單
9	小豬短租	2.00%	0.020	0	0.016	不建議下單
10	123微旅行	0	0	0	0	不建議下單

2019年金融科技電商TOP5消費評級榜

排名	平臺	平臺反饋率	回復(fù)時效性	用戶滿意度	綜合指數(shù)	評級
1	拍拍貸	90.91%	0.818	6.000	0.830	建議使用
2	分期樂	100%	0.722	2.000	0.777	建議使用
3	來分期	51.55%	0.515	5.538	0.532	謹(jǐn)慎使用
4	輕松籌	30%	0.300	10.000	0.440	謹(jǐn)慎使用
5	工行融e購	22.45%	0.020	10.000	0.318	不建議使用

2019年電商物流TOP10消費評級榜

排名	平臺	平臺反饋率	回復(fù)時效性	用戶滿意度	綜合指數(shù)	評級
1	海帶寶	96.99%	0.875	3.750	0.838	建議下單
2	百世快遞	33.33%	00.333	0	0.267	不建議下單
3	U2C轉(zhuǎn)運	8.33%	0.083	0	0.067	不建議下單
10	點我達(dá)	0	0	0	0	不建議下單
10	百通物流	0	0	0	0	不建議下單
10	斑馬物聯(lián)網(wǎng)	0	0	0	0	不建議下單
10	59轉(zhuǎn)運	0	0	0	0	不建議下單
10	中通快遞	0	0	0	0	不建議下單
10	轉(zhuǎn)運四方	0	0	0	0	不建議下單
10	順豐速運	0	0	0	0	不建議下單

最新評論

相關(guān)推薦

電商代運營是什么電商代運營公司有哪些電子商務(wù)代運營介紹

電商的興起,，帶動了代運營企業(yè)的發(fā)展,，作為傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量，代運營企業(yè)在電子商務(wù)運作的各個環(huán)節(jié)上相對傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢明顯,，不僅得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重,，也受到了資本的青睞。那么,，究竟電商代運營是什么,？Maigoo編輯帶您來了解一下。

電子商務(wù) 聚焦行業(yè) ★★★

1.3w+ 104

直播帶貨操作方法最全線上直播技巧和話術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng),、短視頻,、電商等的不斷發(fā)展，直播已經(jīng)成為了人們的一種新的購物和娛樂方式,。在直播平臺,，許多大主播都可以通過帶貨提成或是觀眾刷禮物的等方式來收獲高薪酬。因此,，近些年,，越來越多的人選擇成為主播，加入直播賺錢的賽道,。需注意的是,，直播雖然人人都能做，但也不是人人都能做起來的,，這需要主播掌握許多的直播技能,、話術(shù)等。那么下面這篇文章就為大家?guī)砹俗钊€上直播技巧和話術(shù),，一起來了解一下吧,！

直播帶貨直播平臺 ★★★

586 1

什么是自有品牌？國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)自有品牌有哪些

對于傳統(tǒng)商超來說,，自有品牌早已不是什么新鮮事物,。自有品牌上世紀(jì)80年代進(jìn)入中國后一直發(fā)展緩慢，國內(nèi)自有品牌市場占有率僅為1%,。自2016年網(wǎng)易成立自有品牌網(wǎng)易嚴(yán)選之后,，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛創(chuàng)立自有品牌，帶動了國內(nèi)自有品牌的發(fā)展,，國內(nèi)自有品牌迎來高速發(fā)展時代,。什么是自有品牌？中國自有品牌有哪些,？自有品牌的優(yōu)勢在哪,？通過這篇文章，小編帶你一一了解。

互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) ★★★

7398 81

最好的十個電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位有哪些

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司公布的“中國電子商務(wù)報告”顯示,，我國電子商務(wù)正處于高質(zhì)量發(fā)展,、全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，未來會進(jìn)一步推動電商產(chǎn)業(yè)的深度發(fā)展,。那么對廣大學(xué)習(xí)來說,，電子商務(wù)就業(yè)前景好嗎，電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向如何,？下面買購網(wǎng)小編和大家一起了解下電商運營,、前端設(shè)計、后臺設(shè)計,、電商產(chǎn)品經(jīng)理等十大就業(yè)崗位,。

電子商務(wù) 工作職業(yè)

8241 19

一圖讀懂實體企業(yè)轉(zhuǎn)線上直播賣貨 CEO直播帶貨、品牌直播案例有哪些

誕生于娛樂,，扎根于網(wǎng)購的直播成了企業(yè)賣貨的新渠道,。在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)直播的趨勢下，CEO,、柜姐柜哥,、網(wǎng)紅明星紛紛下場，一次次號稱“擊穿最低價”的直播預(yù)告把市場的狂歡氣氛帶上了新一輪高潮,。在企業(yè)直播賣貨,、CEO直播帶貨的背后，是傳統(tǒng)實體店的臨淵結(jié)網(wǎng),，還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭對線下經(jīng)銷商流量的又一輪掠奪,？Maigoo編輯從品牌直播案例說起，解讀企業(yè)直播賣貨現(xiàn)象,。

一圖讀懂直播平臺 ★★★

2593 123