1、考勤機(jī)不能與電腦通訊,？

答：首先查看COM口和網(wǎng)口是否接好,，然后查看考勤機(jī)設(shè)置：按“MENU” 在“設(shè)置”→“系統(tǒng)設(shè)置”里查 看考勤機(jī)的機(jī)號(hào)（默認(rèn)為1），波特率（默認(rèn)38400）,。查看電腦及軟件設(shè)置：電腦COM1口的波特率（默認(rèn)38400）,，軟件設(shè)置詳見(jiàn)軟件幫助。

2,、考勤機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)"笛笛"的鳴叫聲是什么原因,？

答： ①使用RS-232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置不一致,。

②若是使用RS-485通訊,，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起,。

3,、考勤機(jī)打開后一直反復(fù)顯示"請(qǐng)重按（離開）手指"，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題,？應(yīng)如何解決,？

答： 出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因可能是：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔,，或有劃痕,，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過(guò),，

所以出現(xiàn)此問(wèn)題,。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉,。

③主板芯片壞了,。

若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因,，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系,，申請(qǐng)保修。

4、有些用戶指紋考勤經(jīng)常無(wú)法驗(yàn)證通過(guò),，該如何解決該問(wèn)題,？

答： 如下的一些情況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行考勤：

①一些手指上指紋被磨平；

②手指上褶皺太多,，經(jīng)常變化,；

③手指上脫皮嚴(yán)重；

指紋無(wú)法識(shí)別的用戶,，可將該指紋刪除再重新登記,，或登記另一枚手指。

這種用戶在登記指紋時(shí),，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少,、不起皮、指紋清晰）,，盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些,，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建議多注冊(cè)幾枚備份手指,。

5,、如何清除考勤機(jī)的管理員？

答： 可以用考勤機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊,，通訊成功后,，進(jìn)入考勤機(jī)管理標(biāo)簽頁(yè)，單擊清除管理員按鈕,，可以清除考勤機(jī)的管理員,，斷開連接后，就可以進(jìn)入考勤機(jī)的菜單模式了,。

6,、在陽(yáng)光照射下或室外的地方使用指紋考勤機(jī)，會(huì)出現(xiàn)什么情況,，該如何預(yù)防?

答：考勤機(jī)的工作溫度為0oC~60 oC,，但如果長(zhǎng)期在陽(yáng)光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響,，反應(yīng)可能會(huì)變慢,，通過(guò)率降低。如果用戶的考勤機(jī)安裝在這樣的環(huán)境下工作,，可以在考勤機(jī)上加蓋遮陽(yáng)傘以預(yù)防,，或?qū)⒖记跈C(jī)移至室內(nèi)使用。

7,、若用戶的手指按上去出現(xiàn)別人的工號(hào),，該如何解釋處理,？

答：指紋識(shí)別的認(rèn)假率小于0.0001%,，因此這種現(xiàn)象的機(jī)率極小,，若出現(xiàn)這種情況可能是由于出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的員工所注冊(cè)的指紋特征過(guò)少，或指紋注冊(cè)質(zhì)量較差,，應(yīng)該刪掉經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的指紋,，重新注冊(cè)另一手指。

8,、考勤機(jī)在接上電源后,，卻無(wú)法開機(jī)，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題,，該如何解決,？

答：無(wú)法開機(jī)的可能原因是 ①電源線壞。這時(shí)請(qǐng)更換一個(gè)好的電源線,。 ②電源接頭松脫,。請(qǐng)把電源線插緊，再進(jìn)行開機(jī),。 ③電源板已壞,； ④主板壞。如果是第③,、④項(xiàng)兩個(gè)原因,。請(qǐng)用戶與供應(yīng)商聯(lián)系，更換新的電源板或主板,。

9,、考勤機(jī)在接上電源后，卻無(wú)法開機(jī),，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題,，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞,；②液晶的內(nèi)部特性問(wèn)題,。這時(shí)需要與供應(yīng)商聯(lián)系，更換主板或液晶,。10,、考勤機(jī)使用RS-485轉(zhuǎn)換器的通訊距離最多可以有多遠(yuǎn)？

答：1200米,，還加增加中繼放大器,，延長(zhǎng)通信距離。

10,、考勤機(jī)上的指紋記錄丟失了,，該如何解決,？

答：沒(méi)有可能自己丟失，只可能是誤刪除了指紋信息,，只能重新登錄指紋,，目前考勤機(jī)已經(jīng)基本淘汰了紙質(zhì)打卡的設(shè)備，基本為利用RFID技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。一般采用ID卡,，也有利用13.56M非接觸IC卡的，另外少數(shù)采用指紋考勤,。