315是什么？為了保障廣大消費(fèi)者權(quán)益,，1983年,，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織提倡每年3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益日，并延續(xù)至今,。而每年3月15日,，最為人關(guān)心的則是央視315晚會，從1991年起至今已舉辦28屆,，每一屆315打假都曝光包含知名企業(yè),、品牌在內(nèi)的瞞騙消費(fèi)者的行為，315晚會為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,、規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,、完善法律法規(guī)作出不少努力，在國內(nèi)的吸引力很強(qiáng),，每年的晚會都很有看頭,，以下是歷年315晚會曝光名單。

曝光原因

啄木鳥家庭維修平臺要求維修人員在服務(wù)過程中盡可能提高收費(fèi),。如果客戶嫌貴,，就表演一出“雙簧戲”給顧客看。由于維修平臺掌握著客源渠道,，占絕對的主導(dǎo)地位,，沒有平臺,，師傅們幾乎接不到維修單。在平臺接單的維修人員只能拿到四成回報,，公司拿六成,。

其他曝光企業(yè)名單

①好之、米菲,、Babycare,、自由點(diǎn)等：梁山希希紙制品有限公司從紙尿褲和衛(wèi)生巾生產(chǎn)廠家購買不要的殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾,，再挑出形狀完整,，且沒有明顯污漬和破損的“二等品”進(jìn)行翻新。挑剩下垃圾被打碎,，重新分離成為木漿,、吸水高分子樹脂等幾種一次性衛(wèi)生用品的原材料，再次流入一次性衛(wèi)生用品的生產(chǎn)企業(yè),。

②初醫(yī)生,、貝姿妍、浪莎：商丘市多家服飾加工企業(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲不衛(wèi)生,，生產(chǎn)過程中不會殺菌,。產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的面料材質(zhì)是“棉”，實際卻使用的“滌”,，在一些型號的一次性內(nèi)褲上,，企業(yè)直接寫上“純棉”，嚴(yán)重“貨不對板”,。

③借貸寶,、人人信：在借貸寶、人人信平臺用“電子簽”簽署了具有法律效力的欠條和借條,，最終卻借出了一個高利貸,。

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曝光原因

寶馬車530Li車型傳動軸頻繁出現(xiàn)異響，車主投訴不斷,，寶馬廠家和各地的4S店并沒有縮減汽車銷售數(shù)量,，出問題的車型依舊在大力推廣銷售。寶馬4S店的工作人員表示,，更換傳動軸可以,，退車或者換車,，他們做不到,。但更換新的傳動軸并不能徹底解決車輛傳動軸異響的問題，寶馬汽車官方也沒有正面回復(fù)車主,。

其他曝光企業(yè)名單

①珍愛網(wǎng),、世紀(jì)佳緣,、戀愛課等多家婚戀公司：誘導(dǎo)消費(fèi)者購買價格動輒上萬元的會員服務(wù)，不過濾不誠信會員,、有重大疾病的會員,，無法保障客戶的征婚安全。

②同程金融APP：變相高利貸,、捆綁銷售等,。

③聽花酒：違反國家廣告、專利等相關(guān)法規(guī),。

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曝光原因

中國本地產(chǎn)的大米,，只要滴上幾滴“大米香精”就能搖身一變成為“泰國茉莉香米”，這樣的大米一年能賣出1000多噸,。生產(chǎn)香精的企業(yè)有上海朗楓香料有限公司,、上海楓米實業(yè)有限公司，使用這些香精的大米企業(yè)有壽縣永良糧油食品有限公司,、安徽香王糧油食品科技有限公司,、深圳市忠盛糧食有限公司、淮南市楚豐工貿(mào)有限公司,。

其他曝光企業(yè)名單

①廣東遇太美生物科技有限公司,、廣州易圣生物科技有限公司：借化妝品名義生產(chǎn)美容針劑用于臉部注射。

②遂溪海茂生物科技有限公司,、廣州暨肽因子醫(yī)療生物科技有限公司,、廣州依圣姿生物醫(yī)藥有限公司、北京旭日美業(yè)商貿(mào)有限公司：非法進(jìn)行美容針注射,。

③河北慶榮電力器材有限公司,、滄州明發(fā)電力電器有限公司、河北晨源電力器材有限公司,、河間市軍紅電力器材有限公司：售賣具有安全隱患的翻新絕緣子,。

④濱海縣李五水泥制品廠,、濱?？h億山水泥制品廠：生產(chǎn)非標(biāo)水泥管。

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曝光原因

“老壇酸菜”實則用土坑腌制,，工人們穿著拖鞋或光著腳,，直接踩在酸菜上，更有甚者一邊抽煙一邊干活,，抽完的煙頭直接扔到酸菜上,，就連稱量酸菜的磅秤也是直接放到酸菜上。這樣的酸菜經(jīng)過機(jī)器清洗,、切碎,、拌料,、包裝、殺菌,，就做成了老壇酸菜包,。

其他曝光企業(yè)名單

①越豹WiFi助手：應(yīng)用程序自動啟動，不斷收集用戶信息,，推送彈窗廣告,。

②美希淑顏、柏美思,、圣嘉麗禾,、星美教育：提供醫(yī)療美容培訓(xùn)卻沒有相關(guān)資質(zhì)。

③pc6下載站,、桔梗下載站,、騰牛網(wǎng)、ZOL軟件下載：軟件捆綁下載,。

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曝光原因

車輛異響,、油門失靈、剎車失靈,，更換變速箱后問題依舊,。車主到4S店維權(quán)僅延長保修期，同時需簽署限制車主的協(xié)議,。英菲尼迪4S店和車主簽署的延保從2年到20年不等,，延保期限取決于車主維權(quán)的力度。

其他曝光企業(yè)名單

①福特汽車：汽車集雨板上有一個洞,，水會從這里滴在變速箱和發(fā)動機(jī)對接的地方,，導(dǎo)致變速箱進(jìn)水，銹跡斑斑發(fā)生故障,。出現(xiàn)故障后,，車主自費(fèi)維修變速箱時，4S店再悄悄進(jìn)行補(bǔ)救,。

②智聯(lián)招聘,、前程無憂、獵聘網(wǎng)：企業(yè)賬戶只需支付費(fèi)用,，便可以下載到求職者的完整簡歷,。導(dǎo)致大量的個人簡歷信息源源不斷地流入黑市。

③蘇州萬店掌公司,、悠絡(luò)客電子科技股份有限公司,、廣州雅量智能技術(shù)有限公司、深圳瑞為信息技術(shù)有限公司等：為無錫寶馬汽車4S店、港匯恒隆Max Mara專賣店,、科勒衛(wèi)浴等商店安裝了人臉識別系統(tǒng)，一旦泄露將嚴(yán)重威脅用戶的財產(chǎn)安全,、隱私安全等,。

④長沙國金中心21層名表客戶服務(wù)中心、深圳京基100大廈27層名表維修中心,、北京富爾大廈22層名表維修中心,、廣州萬菱國際中心7層名表維修中心：實際耗時僅需一兩分鐘的手表消磁維修收取高昂費(fèi)用。

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曝光原因

在制作漢堡的過程中沒有按照規(guī)定使用足量食材,，偷工減料,，并且將已經(jīng)過期的食材修改保質(zhì)期后繼續(xù)使用，過期的食物又當(dāng)成新鮮食物賣給顧客,。

其他曝光企業(yè)名單

①寶駿560：高速路上突然失去動力,，維修后仍故障不斷，更換變速箱后一個月內(nèi)掛倒擋動力又失效,。

②栲栳灣養(yǎng)殖基地,、恒生源養(yǎng)殖基地等：為了清除不利海參生長的其他生物，往池塘里加入敵敵畏,、抗生素等農(nóng)藥,、獸藥。

③金浩陽紡織品有限公司,、永亮毛巾等：生產(chǎn)無法保證檢測合格的低檔毛巾,，這些毛巾沒有標(biāo)注產(chǎn)品名稱、廠名廠址等任何信息,，屬于再生棉,。

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曝光原因

很多貸款產(chǎn)品都標(biāo)注著需要購買商品才能放貸，而且商品的價格都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場價,。表面貸款,，實際是變相的砍頭息，利息在20%左右,。

其他曝光企業(yè)名單

①甜兔,、任性貸、金葫蘆APP,、快易借APP,、現(xiàn)金樹APP、米來來APP,、安徽紫蘭科技有限公司,、酷卡、貸上錢等714高炮貸款存在高額砍頭息和隱藏的逾期費(fèi)用，讀取用戶的通話記錄詳單,，包括通訊錄,，騷擾借款人和親友，打侮辱性的催收電話,。

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曝光原因

今年的315專題曝光途銳的發(fā)動機(jī)進(jìn)水嚴(yán)重質(zhì)量問題,，4S店最先推卸成汽車有進(jìn)水，車主在動手試驗后指出,，進(jìn)氣口位置的設(shè)計存在問題,，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)容易進(jìn)水，4S店便開始推脫責(zé)任,。而大眾公司提出的方案并不被車主們接受：拆下進(jìn)氣管道的不必要的排水閥以強(qiáng)化排水功能,。車主們認(rèn)為，這種做法會降低途銳車的涉水深度,?！拔覀儾桓以揭傲耍覀円膊桓疑嫠?，等于我們買這個車的意義不存在了,。”

后續(xù)進(jìn)展

經(jīng)曝光2小時后,，大眾汽車在微博發(fā)表道歉聲明,。該聲明顯示，大眾將在4月30日開始實行召回計劃,，并為車主們提供一對一專屬通道,。

其他曝光企業(yè)名單

① 酷奇共享單車：涉嫌占用用戶押金不退還，累計投訴超21萬次,，被指“公開搶劫”,。

② 康源、金順源食品等：制造山寨核桃露,、核桃花生飲料,、杏仁露等飲料，生產(chǎn)流程不符合規(guī)范,。

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曝光原因

2017年315晚會曝光了耐克在Hyperdunk 2008 FTB產(chǎn)品中宣稱鞋后跟帶有zoom air氣墊,，但細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該款籃球鞋并沒有氣墊。對此,，耐克拒不承認(rèn)該問題,，并拒絕對消費(fèi)者進(jìn)行三倍賠償，稱“這是產(chǎn)品描述上的錯誤,?！彪S后耐克只肯提供全額退貨退款服務(wù),，以及一張耐克官網(wǎng)購買單件產(chǎn)品七五折的優(yōu)惠券。

后續(xù)進(jìn)展

耐克在多方輿論壓力下承認(rèn)錯誤,，于2017年4月3日起為消費(fèi)者提供退貨退款政策,，并給予消費(fèi)者3倍賠償金額，預(yù)估在5400多元,。

其他曝光企業(yè)名單

① 互動百科：為三無產(chǎn)品提供”避難所“,，惡意篡改信息，化身變成虛假廣告垃圾站,。

② 科視視光：被曝光是三無公司,，其所生產(chǎn)的角膜塑形鏡產(chǎn)品容易引發(fā)角膜感染,，危及健康,。

③ 無印良品、永旺超市：兩家著名日企公開銷售日本核輻射區(qū)的食品,，存在食品安全隱患,。

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曝光原因

315曝光外賣平臺餓了么聚集黑心作坊，這些作坊存在著虛構(gòu)地址,、上傳虛假實體照片等情況,。餓了么審核機(jī)制不嚴(yán)格的問題，導(dǎo)致黑心作坊不斷涌入,，有的上線商家甚至沒有經(jīng)營執(zhí)照,、衛(wèi)生許可證，烹飪環(huán)境令人堪憂,。原本網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐就是為了圖方便,，但餓了么對顧客健康的無視確實讓人心寒。

后續(xù)進(jìn)展

餓了么在被曝光后連續(xù)發(fā)生,，稱會嚴(yán)肅處理,，采取一系列整改措施，但事后仍有黑心作坊存在,。

其他曝光企業(yè)名單

① 車易拍：平臺的二手車買賣方價格不一致,，車易拍從中賺取高額差價謀取利潤。

② 網(wǎng)信理財,、借貸寶,、人人投、翼支付,、閃銀：旗下相關(guān)理財App存在刷用戶注冊量問題,，以此證明平臺的火爆程度。

③ 淘寶,、大眾點(diǎn)評,、美麗說：平臺店鋪存在刷單行為，哄騙不明真相的消費(fèi)者，并形成龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,。

曝光原因

小病大修,，沒病大修,，能換的不給你修，能修好的也要求給你換,。這是行業(yè)內(nèi)人士曝光的4S店秘密,，得知此事，央視記者給不同轎車設(shè)置相同的簡單故障,，在全國各地七個省市,，先后22次對東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾以及奔馳三家車企的4S店中售后維修,，被要求”小病大修“次數(shù)高達(dá)16次,，比例占到73%。

后續(xù)進(jìn)展

東風(fēng)日產(chǎn),、大眾和奔馳相繼發(fā)布官方聲明并致歉,，稱會改進(jìn)4S店的售后服務(wù)。

其他曝光企業(yè)名單

① 路虎：倒擋失靈,，路虎反稱”開車太著急“,，后在輿論壓力下發(fā)表生命并致歉。

② D&G,、H&M,、ZARA、ARMANI：檢驗檢疫機(jī)構(gòu)抽檢四大品牌的進(jìn)口服裝,，不少測試指標(biāo)均不合格,，包括甲醛、色牢度等,。

③ 中國移動：旗下分公司為騷擾電話和垃圾短信提供發(fā)送通道,，對用戶造成嚴(yán)重的困擾。

曝光原因

尼康新產(chǎn)品D600相機(jī)號稱高畫質(zhì),、全畫幅,，在中售價高達(dá)萬元，但很多細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn),，D600相機(jī)所拍出的照片會出現(xiàn)黑色斑點(diǎn),，即使返修也會反復(fù)出現(xiàn)。但尼康公司再三拒絕退換,，只提供保修,，稱”是霧霾惹的禍,。“,，為此,，尼康還要求用戶拍攝照片時鏡頭不能朝上。而在美國,，尼康D600可免費(fèi)更換為D610相機(jī),。

后續(xù)進(jìn)展

尼康發(fā)表聲明道歉，并免費(fèi)檢修過保的D600相機(jī),，為用戶更換新產(chǎn)品服務(wù),，同時宣布D600相機(jī)在中國停售。

其他曝光企業(yè)名單

① 大唐高鴻：向智能手機(jī)植入惡意程序,，惡意扣除用戶手機(jī)話費(fèi),，并收集、泄露個人信息,。

② 杭州廣琪貿(mào)易公司：過期面包依舊在出售,，曝光后廣琪將庫存內(nèi)的剩余面包全部封存,，多家合作伙伴終止與廣琪的合作,。

③ 澳妙可奶粉：篡改保質(zhì)日期，將過期奶粉繼續(xù)出售,，后北京出入境檢驗檢疫局已對問題奶粉予以封存,。

曝光原因

蘋果在中國執(zhí)行的售后政策與發(fā)達(dá)國家不同的，雙重標(biāo)準(zhǔn)涉嫌歧視,。在國內(nèi),，蘋果產(chǎn)品發(fā)生故障可更換整機(jī)，但后蓋都用原先手機(jī)上的,，與發(fā)達(dá)國家的售后政策“整機(jī)更換包含后蓋”有很大區(qū)別,。此舉很可能是蘋果在逃避維修政策，因為相關(guān)規(guī)定表明商品的三包有效期自換貨之日起重新計算,。

后續(xù)進(jìn)展

CEO庫克現(xiàn)身道歉,，承諾改進(jìn)維修政策，Apple官網(wǎng)上也有了簡潔清晰的維修和保修政策說明,。

其他曝光企業(yè)名單

① 周大生：品牌黃金摻假,，被加入元素“銥”，性質(zhì)與黃金幾乎相同,，但價格卻是黃金的四分之一,。

② 高德地圖：旗下App的位置共享功能違規(guī)收集用戶信息，而后高德稱是軟件缺陷,，已被緊急修復(fù),。

③ 網(wǎng)易郵箱：偷窺很多用戶的郵件內(nèi)容,，以此來分析用戶習(xí)慣并發(fā)送精準(zhǔn)廣告進(jìn)行騷擾。

曝光原因

北京三里屯麥當(dāng)勞店中,，炸過的雞翅超過保溫期一個半小時仍繼續(xù)包裝給顧客,，吉士片拆包裝未及時丟棄而被當(dāng)作早餐出售。此外,，原本即將到期的甜品派被更換包裝,，重新寫上時間繼續(xù)出售。最令人意外的是,，有個員工將生牛肉餅打翻在地上,，重新揀起來而沒有經(jīng)過任何處理，又被放在袋子中備用,。

后續(xù)進(jìn)展

麥當(dāng)勞官方通過微博快速回應(yīng)并致歉,，展開調(diào)查并嚴(yán)肅處理。與此同時,，三里屯麥當(dāng)勞店涌入數(shù)十家媒體,。

其他曝光企業(yè)名單

① 中國電信：被曝出售信息通道作為廣告渠道，向廣大用戶群發(fā)垃圾短信,，以此謀求巨額利潤,。

② 招商銀行、工商銀行：銀行內(nèi)部員工被曝泄露,、出售客戶信息和隱私,，由此引發(fā)多件網(wǎng)上銀行失竊案。

曝光原因

銷售員通過涂改購物發(fā)票,，將屬于消費(fèi)者的贈品和現(xiàn)金卡收為己用,，甚至連某些中層管理者也參與到其中，而且存在時間長達(dá)三年以上,。不僅如此,，銷售員們還利用家電以舊換新的政策，通過購買舊家電,、盜用消費(fèi)者信息等手段騙取國家補(bǔ)貼資金,，以此謀求更多的私利。而這種情況在國美電器多家門店存在,。

后續(xù)進(jìn)展

北京市商務(wù)委取消國美三家門店參與家電以舊換新的資格,，國美發(fā)表聲明致歉并表示會嚴(yán)肅處理此事。

其他曝光企業(yè)名單

① 錦湖輪胎：作為北京現(xiàn)代,、一汽大眾等汽車品牌的輪胎供應(yīng)商,，錦湖輪胎反冶膠添加過量，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題

② 網(wǎng)秦飛流：通過對水貨手機(jī)進(jìn)行刷機(jī),，并偷偷在手機(jī)內(nèi)裝上病毒和殺毒軟件,，一唱一和讓消費(fèi)者為之付費(fèi),。

③ 田婆婆洗灸堂：宣傳虛假中藥藥浴，導(dǎo)致不少兒童患病,，長出膿包,，該品牌當(dāng)時在全國共有24個加盟店。

曝光原因

外來平板電視品牌的售后與國家政策大相徑庭，雖然在售后說明上提及是執(zhí)行整機(jī)一年,，主要部件三年的政策,，但實際上，LG,、索尼和東芝廠家都把屏幕排除在主要部件之外,，只保修了兩年，因為屏幕的維修費(fèi)用最大,。而屏幕一旦出現(xiàn)問題,，消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的維修費(fèi)用，廠家并不會承擔(dān)保修,。

后續(xù)進(jìn)展

LG,、索尼在315當(dāng)日宣布即日起，購買該品牌液晶電視將獲得液晶屏保修3年的服務(wù),。

其他曝光企業(yè)名單

① UT斯達(dá)康,、天時達(dá),、夏新,、科摩：與手機(jī)制造商合作，通過設(shè)計手機(jī)主板和操作方案上設(shè)置后門,，把收費(fèi)菜單內(nèi)置到手機(jī)里,，用戶點(diǎn)擊后被扣費(fèi)。

② 永衡：聲稱堿性鈣離子水具有平衡人體酸堿度,、補(bǔ)充人體所需的鈣等功能,，涉嫌廣告夸大其詞，實際作用不大,。

③ 惠普：所出售的電腦售后政策與國家規(guī)定不同,，狂言黑屏純屬正常，并不為兩次維修以上的客戶提供整機(jī)更換服務(wù),。

曝光原因

佛山市順德區(qū)電飯鍋廠有限公司生產(chǎn)的一款“德寶”牌豪華型電子西施鍋被查出非正常工作,。國家質(zhì)檢總局在晚會上公布電飯鍋的抽查結(jié)果，這次是對觸及帶電部件的防護(hù),、非正常工作,、發(fā)熱等16個安全指標(biāo)和兩個電磁兼容指標(biāo)進(jìn)行抽查,，主要質(zhì)量問題是非正常工作和發(fā)熱不合格。

其他曝光企業(yè)名單

好記憶學(xué)習(xí)枕：號稱用了學(xué)習(xí)枕就能過目不忘,，同時聘請所謂專業(yè)教授助陣,，并請人冒稱名牌大學(xué)學(xué)生，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙,。

曝光原因

分眾無線被認(rèn)為是垃圾短信的重要源頭,，同時涉嫌泄露機(jī)主個人資料。分眾無線傳媒技術(shù)有限公司掌握了2億多手機(jī)用戶信息,，并借此發(fā)送垃圾信息,。而垃圾短信的發(fā)送過程是，通過電腦連接短信群發(fā)器,，每個群發(fā)器每小時可以發(fā)600條短信,。其中，精準(zhǔn)分眾在北京,、上海,、廣州等十家分公司，每天發(fā)送3千萬條,。

后續(xù)進(jìn)展

分眾宣布停止短信業(yè)務(wù),，并在表示因分眾無線發(fā)展迅猛要分拆上市的計劃也就此擱淺，隨后江南春卸任分眾CEO,。