Genesys吉尼賽斯是全球多渠道客戶體驗的聯絡中心解決方案的先導者,。Genesys的客戶體驗平臺和解決方案幫助企業(yè)有效地,、在跨越所有觸點和渠道，實現客戶交互，奉獻完美的客戶體驗之旅,。因此，Genesys能幫助企業(yè)提高客戶忠誠度,，增加銷售收入,。

如今，Genesys專注客戶聯絡和客戶體驗平臺的核心。能夠輕松實現優(yōu)化分配的專利技術,，通常被稱為路由,，將所有的交互、個案和后臺辦公室任務進行分配,，以提供高差異性的客戶體驗并降低運營成本,。Genesys客戶體驗平臺的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度,、降低客戶流失率,、增加收入并減少運營成本。

Genesys每年為100多個國家/地區(qū)的組織提供超過700億次的卓越客戶體驗,。借助云和人工智能的強大功能,，Genesys的技術可以在所有渠道中將市場營銷、銷售和服務領域的客戶時刻聯系在一起,，同時還可以改善員工體驗,。Genesys還推出了ExperienceasaService?（體驗即服務），以便任何規(guī)模的組織都可以大規(guī)模提供真正的個性化服務,、與客戶產生共鳴并增進客戶信任度和忠誠度,。