電視購(gòu)物發(fā)展前景怎么樣
國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物經(jīng)過(guò)二十余年發(fā)展已經(jīng)形成相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。但是由于虛假宣傳,、暴利運(yùn)營(yíng),,加之缺乏監(jiān)管,電視購(gòu)物公信力逐漸下降,。1999年后,,中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)急劇萎縮,市場(chǎng)企業(yè)數(shù)量從原有的1000多家銳減到300家左右,,電視購(gòu)物從高潮進(jìn)入低谷,。
近年來(lái),電視購(gòu)物經(jīng)過(guò)低谷過(guò)后,,又開(kāi)始逐漸做大,,并且越來(lái)越受到資本青睞,各電視臺(tái)也競(jìng)相申請(qǐng)開(kāi)辦新型的電視購(gòu)物頻道,。由于電視購(gòu)物行業(yè)近幾年的迅猛發(fā)展,,行業(yè)整體實(shí)力將增強(qiáng),,競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,各企業(yè)跑馬圈地開(kāi)始加速,,各方資本積極進(jìn)入,,這必將帶來(lái)電視購(gòu)物這種虛擬通路加速整合發(fā)展。
電視購(gòu)物聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)將成為必然選擇,,新技術(shù)進(jìn)步讓原有的媒體格局受到新技術(shù)的沖擊而產(chǎn)生變革,,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物崛起并催生了多渠道聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、多種營(yíng)銷(xiāo)模式互補(bǔ)與融合,。三網(wǎng)融合技術(shù)的發(fā)展也使電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物界限模糊,,營(yíng)銷(xiāo)模式與技術(shù)間的共同發(fā)展已是大勢(shì)所趨,多媒體多平臺(tái)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)必為電視購(gòu)物行業(yè)帶來(lái)新一輪的繁榮,。
電視購(gòu)物行業(yè)還存在哪些問(wèn)題
1,、產(chǎn)品問(wèn)題
推銷(xiāo)商品話術(shù)夸大宣傳,電視上常常會(huì)看見(jiàn)購(gòu)物專(zhuān)家聲嘶力竭的介紹的商品,,他們往往會(huì)將產(chǎn)品說(shuō)的無(wú)所不能,。為了證明商品的功能性,再對(duì)商品進(jìn)行多個(gè)演示,,通過(guò)理性話術(shù)和感性話術(shù)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),。但是當(dāng)消費(fèi)者拿到物品時(shí),往往會(huì)感到與電視中呈現(xiàn)的差異很大,。比如某些增高類(lèi)商品說(shuō),,衛(wèi)生部批準(zhǔn)的功能只有"補(bǔ)鈣",但他們的宣傳卻變成了"增高",。再比如珠寶之類(lèi)的商品,,通過(guò)呈現(xiàn)和話術(shù)推銷(xiāo),讓珠寶手飾品展現(xiàn)的極美,,但是實(shí)際中會(huì)產(chǎn)生色差,,甚至產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。
2,、廣告問(wèn)題
很多電視購(gòu)物產(chǎn)品都請(qǐng)名人代言,,這也成為電視購(gòu)物最有效的促銷(xiāo)手段。但是已經(jīng)有案例證明,,這些名人自己也不是真的了解產(chǎn)品或者使用過(guò)這種產(chǎn)品,。部分產(chǎn)品打著國(guó)外某"著名大學(xué)"的旗號(hào),甚至杜撰幾個(gè)并不存在的科研機(jī)構(gòu)和著名科學(xué)家,,甚至使用"干細(xì)胞",、"CRE"之類(lèi)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)來(lái)欺騙消費(fèi)者。
3,、售后服務(wù)問(wèn)題
電視直銷(xiāo)售后服務(wù)問(wèn)題一直是拖累企業(yè)成長(zhǎng)的重要一環(huán),,在電視直銷(xiāo)企業(yè)方面,,盡管企業(yè)也設(shè)立了客戶服務(wù)中心,但是銷(xiāo)售后因質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)者過(guò)多,,應(yīng)付不了這么多的投訴,,最后企業(yè)的客戶服務(wù)就成了擺設(shè)。而消費(fèi)者方面,,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品難以通過(guò)固定程序進(jìn)行退換貨,,其自身利益得不到保障,成為每年消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn),。
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