一,、物業(yè)管理系統(tǒng)的用途

隨著信息時代的到來,，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對于企業(yè)而言,，信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段,，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為企業(yè)帶來了極大便利,，企業(yè)的運行將更多依賴信息系統(tǒng)的支持，信息系統(tǒng)成為確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,、運行效率的重要手段,，甚至成為企業(yè)盈利的直接手段。因為傳統(tǒng)的辦公方式效率低,，工作強度大,。人們需耗費大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復(fù)的工作,，而手工處理的延時和差錯,，正是現(xiàn)代化管理中應(yīng)該去除的弊端。物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分,，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展,，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素,，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素,。

二、物業(yè)管理系統(tǒng)主要功能

人事管理子系統(tǒng)

從員工的招聘,、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理,，詳細(xì)記錄員工的個人資料,、家庭成員、員工合同,、崗位考核,、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料,。

房產(chǎn)信息管理

記錄管理區(qū),、大樓、樓層,、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息,。主要模塊：項目（小區(qū)、寫字樓,、別墅等）基本信息管理、樓宇基本信息管理,、房間管理信息模塊,。

客戶信息管理

實現(xiàn)對業(yè)主購房、出租,、退房的全過程管理,，可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強對業(yè)主及住戶的溝通和管理,。包括業(yè)主信息管理,、業(yè)主家庭成員、車輛信息,、電話信息,、寵物信息、報修欠費歷史等信息,。

租賃管理

提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃部人員使用,，能夠?qū)λ芪飿I(yè)房產(chǎn)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總,、統(tǒng)計,，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總,，預(yù)先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解,、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強,。包括合同管理,、調(diào)租、退租等,；到期提醒設(shè)定：可設(shè)置在合同到期日多少天前自動提醒,，在界面上相應(yīng)的租戶以不同顏色顯示,。

租賃合同管理

對租賃合同進(jìn)行管理，合同的中止,、續(xù)簽,、延期、作廢,、變更等進(jìn)行管理,，可以進(jìn)行實時查詢統(tǒng)計。

收費管理

物業(yè)收費管理信息系統(tǒng)是整個綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊,，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關(guān)重要的作用,。在收費管理中，系統(tǒng)將收費分為社區(qū),、大樓,、樓層、房間等多個級別,。主要功能模塊：收費項目定義,、合同管理、應(yīng)收款管理,、實收,、欠費管理、收費情況統(tǒng)計查詢,。

工程設(shè)備管理

建立設(shè)備基本信息庫與設(shè)備臺帳,，定義設(shè)備保養(yǎng)周期等屬性信息；對設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)控并生成運行記錄,，故障記錄等信息,，根據(jù)生成的保養(yǎng)計劃自動提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備；對出現(xiàn)故障的的設(shè)備從維修申請,，到派工,、維修、完工驗收,、回訪等實現(xiàn)過程化管理,。

客戶服務(wù)管理

為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報期刊,，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù),。主要模塊有日常服務(wù)管理、客戶投訴管理,、報修管理,、社區(qū)活動管理；本模塊從服務(wù)申請,、派工,、完成,、回訪、統(tǒng)計等流程化日常服務(wù)管理功能,。

保安消防管理

消防保安管理是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要保證,。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗,、輪班或換班管理,、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪,、物品出入管理等功能,。

保潔環(huán)衛(wèi)管理

環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個方面：綠化管理，保潔管理,，聯(lián)系單位,。綠化管理即綠化安排及維護(hù)記錄，保潔管理包括清潔用具管理,、保潔安排及檢查記錄,，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。

采購庫存管理

物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫存的電子集成化方案,，從采購、入庫,，到庫內(nèi)作業(yè),、出庫、核算等,。主要模塊：采購計劃管理,、供貨商管理、物料檔案管理,、物資入庫管理,、物資出庫管理、統(tǒng)計查詢,。

能耗管理

公共區(qū)域儀表的定義,、維護(hù)，定期抄表,，對抄表結(jié)果進(jìn)行查詢統(tǒng)計,，對不同年度、不同項目之間的能耗情況進(jìn)行對比,。

資產(chǎn)管理

對公司固定資產(chǎn),、低值易耗等的臺帳進(jìn)行登記管理、使用變更情況,、折舊情況進(jìn)行什么記錄,。

集團(tuán)辦公管理

內(nèi)部溝通：即時通信,、內(nèi)部郵件（支持短信群發(fā)）、文檔管理,、車輛管理,、會議管理等。

個人事務(wù)：工作計劃（日程安排）,、工作日志（任務(wù)/計劃[1]完成反饋自動添加,、臨時工作錄入）、未完成/持續(xù)進(jìn)行工作自行添加至當(dāng)日工作計劃,。

工作流：發(fā)起審批,、工作表單導(dǎo)入/自定義。

合同管理

合同類別與供應(yīng)商信息管理,，合同簽訂審批流程管理,；合同歸檔、變更,、終止,、解除、續(xù)訂管理,；合同收付款計劃管理,，支持合同件掃描歸檔、查詢,。

決策支持

系統(tǒng)專門針對決策層的需求提供各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分析圖表,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可隨時隨地查看公司最新營運統(tǒng)計資料，主要功能：按管理區(qū),、大樓統(tǒng)計出費用收繳情況,，收費率統(tǒng)計，收費年,、月,、日報表；可分別按管理區(qū),、大樓統(tǒng)計出租率,；所有統(tǒng)計功能均可生成柱狀,，餅狀及曲線圖,。

三、系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)

主要模塊：系統(tǒng)初始化設(shè)置,、系統(tǒng)編碼管理,、系統(tǒng)權(quán)限管理、操作日志、數(shù)據(jù)備份,、數(shù)據(jù)恢復(fù),、清空數(shù)據(jù)。

其他接口系統(tǒng)

全面的物業(yè)管理系統(tǒng)還應(yīng)該包括樓宇自控系統(tǒng),、門禁考勤系統(tǒng),、停車場管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng),、安全防護(hù)系統(tǒng),、巡查管理系統(tǒng)等的集中后臺控制和管理,，可以實現(xiàn)通過網(wǎng)通,、電信,、移動等運營商的短信網(wǎng)關(guān)群發(fā)短信的功能，以及我們獨有的動態(tài),、智能工單派發(fā)技術(shù)等，由于其后端一般均采用統(tǒng)一的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺和系統(tǒng)平臺技術(shù),，因而很容易實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通和信息共享,。我們可在通用物業(yè)管理業(yè)務(wù)平臺技術(shù)基礎(chǔ)上,，針對各物業(yè)公司物業(yè)管理項目的實際運作模式做進(jìn)一步的開發(fā)和集成工作,，并結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和工作流定制技術(shù)，最大程度地實現(xiàn)整個產(chǎn)品的適用性和可擴展性,。