人力資源外包,，簡稱HRO。指企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去,，交由其他企業(yè)或組織進行管理,，以降低人力成本,，實現(xiàn)效率最大化?？傮w而言,，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃,、制度設(shè)計與創(chuàng)新,、流程整合、員工滿意度調(diào)查,、薪資調(diào)查及方案設(shè)計,、培訓(xùn)工作、勞動仲裁,、員工關(guān)系,、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。

人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合,，它有其特定的豐富含義,。它是指利用組織外部的資源，更經(jīng)濟,、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作,。“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴大為“人力資源活動所涉及的工作”,。

人力資源外包的作用

1,、人力資源外包致使專業(yè)機構(gòu)規(guī)模化社會運作,，降低單個企業(yè)成本

多個企業(yè)相同的工作集中于一家專業(yè)機構(gòu)處理,，除了技術(shù)熟練程度的優(yōu)勢外，專業(yè)機構(gòu)可使三個企業(yè)三件相同的工作轉(zhuǎn)為一個企業(yè)三件相同的工作,，從而在人工,、時間和流程的總成本上大大下降，降低單個企業(yè)的成本,。

2,、人力資源外包可使企業(yè)減輕基礎(chǔ)性工作，更關(guān)注促進企業(yè)競爭力的核心工作

根據(jù)“二/八原則”,，80%的企業(yè)利潤是由20%的核心工作創(chuàng)造的,，將這非核心的工作部分外包出去，則可令企業(yè)人力資源人士有更多時間和精力關(guān)注這20%的工作,，從而有效保持和提升企業(yè)核心競爭力,。

3、人力資源外包促使社會分工進一步細化,，有利于社會整體運作效率

分工的進一步細分,，必然是技能的專門化和效率的提升,，社會每個細胞組織的效率提升也必然促進整個社會效率的提高。

4,、大大節(jié)省了公司的運營成本,，優(yōu)化辦事流程。

人力資源外包的運作流程

1,、確定外包的內(nèi)容

企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時,，首先要考慮的是外包的內(nèi)容。我國尚無相應(yīng)的,、完善的法律法規(guī)去規(guī)范"獵頭"以及其它外包咨詢行業(yè)的運作,，因此，在企業(yè)準備實施人力資源管理外包之前,，必須先界定清楚,，某一職能是否真的適宜外包。對于企業(yè)來說,，首先通常是安全性,，同時要堅持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講,，工作分析與崗位描述,、員工招聘,、培訓(xùn)與發(fā)展,、薪酬、福利,、勞動關(guān)系,、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進行外包的。比如企業(yè)對員工進行的各類在職培訓(xùn),，就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的,。再如國家法定的福利制度，如養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去,。

2,、選擇外包的服務(wù)商

人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后，就要考慮如何選擇服務(wù)商,，一般應(yīng)從以下幾個方面來考慮,。首先，要考慮服務(wù)的價格,。其次,，注重服務(wù)商的信譽和質(zhì)量,，它將對整項工作的完成乃至對企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。企業(yè)在對涉及企業(yè)機密,、員工滿意度,、工作流程等敏感性人力資源管理工作（比如工作分析與崗位描述、薪酬設(shè)計,、人力資源管理信息系統(tǒng)等）選擇服務(wù)商時,，必須確信其可靠性。此外,，企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小,，考慮服務(wù)商的強弱，選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)商,。

3,、選擇外包的方式

接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說,，企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類,。一類是普通的中介咨詢機構(gòu)，他們從事的業(yè)務(wù)很廣,，人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項,，企業(yè)可以把人力資源管理的某項工作完全交給他們?nèi)プ觯坏诙愂菍I(yè)的人才或人力資源服務(wù)機構(gòu),，如英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司,，就是專為企業(yè)人力資源外包服務(wù)的。當然,，國際盛行的獵頭公司,，也屬于這類公司之一；第三類是企業(yè)可以尋求高等院校,、科研院所的人力資源專家或研究機構(gòu)的幫助,，由他們來為企業(yè)出謀劃策。當然,，上述三類外包的方式不是各自孤立的,，在實際操作中企業(yè)往往會召集各類人員，組成一個"智囊團",，力求把工作做好,。

4外包的實施

經(jīng)過上述工作，人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來負責實施,。在這期間,，作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待，而應(yīng)該是積極的參與，概括起來說也包括兩方面內(nèi)容,。一方面是要注意人力資源外包風(fēng)險的防范與控制,，企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)商就相應(yīng)的外包項目鑒定書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐栴},。在外包實施過程中對工作的進展作定時檢查,，確保工作的順利、安全實施,。另一方面,企業(yè)人力資源部門還應(yīng)積極參與配合,，為外包服務(wù)商盡可能提供幫助，雙方應(yīng)建立起雙贏的合作關(guān)系,，共同把工作做好,。

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