人力資源外包,，簡稱HRO。指企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去,，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理,，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化,?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù),，包括人力資源規(guī)劃,、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查,、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì),、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁,、員工關(guān)系,、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合,，它有其特定的豐富含義,。它是指利用組織外部的資源，更經(jīng)濟(jì),、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動(dòng)所涉及的工作,。“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴(kuò)大為“人力資源活動(dòng)所涉及的工作”,。

人力資源外包的作用

1,、人力資源外包致使專業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)模化社會(huì)運(yùn)作,，降低單個(gè)企業(yè)成本

多個(gè)企業(yè)相同的工作集中于一家專業(yè)機(jī)構(gòu)處理,，除了技術(shù)熟練程度的優(yōu)勢(shì)外，專業(yè)機(jī)構(gòu)可使三個(gè)企業(yè)三件相同的工作轉(zhuǎn)為一個(gè)企業(yè)三件相同的工作,，從而在人工,、時(shí)間和流程的總成本上大大下降，降低單個(gè)企業(yè)的成本,。

2,、人力資源外包可使企業(yè)減輕基礎(chǔ)性工作，更關(guān)注促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭力的核心工作

根據(jù)“二/八原則”,，80%的企業(yè)利潤是由20%的核心工作創(chuàng)造的,，將這非核心的工作部分外包出去，則可令企業(yè)人力資源人士有更多時(shí)間和精力關(guān)注這20%的工作,，從而有效保持和提升企業(yè)核心競(jìng)爭力,。

3、人力資源外包促使社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化,，有利于社會(huì)整體運(yùn)作效率

分工的進(jìn)一步細(xì)分,，必然是技能的專門化和效率的提升，社會(huì)每個(gè)細(xì)胞組織的效率提升也必然促進(jìn)整個(gè)社會(huì)效率的提高,。

4,、大大節(jié)省了公司的運(yùn)營成本，優(yōu)化辦事流程,。

人力資源外包的運(yùn)作流程

1,、確定外包的內(nèi)容

企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包決策時(shí),，首先要考慮的是外包的內(nèi)容。我國尚無相應(yīng)的,、完善的法律法規(guī)去規(guī)范"獵頭"以及其它外包咨詢行業(yè)的運(yùn)作,，因此，在企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施人力資源管理外包之前,，必須先界定清楚,，某一職能是否真的適宜外包。對(duì)于企業(yè)來說,，首先通常是安全性,，同時(shí)要堅(jiān)持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對(duì)于人力資源管理來講,，工作分析與崗位描述,、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展,、薪酬,、福利、勞動(dòng)關(guān)系,、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進(jìn)行外包的。比如企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的各類在職培訓(xùn),，就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的,。再如國家法定的福利制度，如養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去,。

2,、選擇外包的服務(wù)商

人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后，就要考慮如何選擇服務(wù)商,，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來考慮,。首先，要考慮服務(wù)的價(jià)格,。其次,，注重服務(wù)商的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對(duì)整項(xiàng)工作的完成乃至對(duì)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用,。企業(yè)在對(duì)涉及企業(yè)機(jī)密,、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作（比如工作分析與崗位描述,、薪酬設(shè)計(jì),、人力資源管理信息系統(tǒng)等）選擇服務(wù)商時(shí),，必須確信其可靠性。此外,，企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小,，考慮服務(wù)商的強(qiáng)弱，選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)商,。

3,、選擇外包的方式

接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說,，企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類,。一類是普通的中介咨詢機(jī)構(gòu)，他們從事的業(yè)務(wù)很廣,，人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng),，企業(yè)可以把人力資源管理的某項(xiàng)工作完全交給他們?nèi)プ觯坏诙愂菍I(yè)的人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),，如英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司,，就是專為企業(yè)人力資源外包服務(wù)的。當(dāng)然,，國際盛行的獵頭公司,，也屬于這類公司之一；第三類是企業(yè)可以尋求高等院校,、科研院所的人力資源專家或研究機(jī)構(gòu)的幫助,，由他們來為企業(yè)出謀劃策。當(dāng)然,，上述三類外包的方式不是各自孤立的,，在實(shí)際操作中企業(yè)往往會(huì)召集各類人員，組成一個(gè)"智囊團(tuán)",，力求把工作做好,。

4外包的實(shí)施

經(jīng)過上述工作，人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來負(fù)責(zé)實(shí)施,。在這期間,，作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待，而應(yīng)該是積極的參與,，概括起來說也包括兩方面內(nèi)容,。一方面是要注意人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)商就相應(yīng)的外包項(xiàng)目鑒定書面合同,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐栴},。在外包實(shí)施過程中對(duì)工作的進(jìn)展作定時(shí)檢查，確保工作的順利,、安全實(shí)施,。另一方面,企業(yè)人力資源部門還應(yīng)積極參與配合,，為外包服務(wù)商盡可能提供幫助，雙方應(yīng)建立起雙贏的合作關(guān)系,，共同把工作做好,。

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