常見的美發(fā)服務陷阱有哪些
陷阱一:優(yōu)惠做發(fā)型
以優(yōu)惠的名義招攬客戶,等你快做完頭發(fā)時,,再跟你講各種不合理的規(guī)定,,這是美發(fā)店經(jīng)常使用的伎倆。
陷阱二:離子燙適合所有人
自然直發(fā)蓬松,、有彈性,,有一定弧度。離子燙燙出的頭發(fā)雖線條直,,但無柔順感,,有些呆板。離子燙最適合那些天生卷發(fā),、頭發(fā)特多,、燙過發(fā)或追求超直感覺的人,但受損嚴重的頭發(fā)做不出效果,。頭發(fā)特別軟和干燥的盡量去修剪,,不要選擇燙發(fā),否則容易造成脫發(fā),。此外,,腫瘤、白血病及皮膚病患者更加不能燙發(fā),。
陷阱三:進口燙發(fā)劑絕不傷發(fā)
再好的燙發(fā)水也會損傷頭發(fā),,只是損傷程度相對小一些。想不傷頭發(fā)就不可能使頭發(fā)變直或卷曲,,因為燙發(fā)的原理就是用強堿性的燙發(fā)劑破壞頭發(fā)的組織結構,,形成新發(fā)型。任何一種燙法都會使頭發(fā)的毛鱗片組織結構被破壞,,出現(xiàn)毛糙干枯的現(xiàn)象,。所以不要輕信“進口藥水絕不傷發(fā)”的說法,并在燙發(fā)后及時護理,,為頭發(fā)補充營養(yǎng),。
陷阱四:便宜的發(fā)型師永遠都沒空
理發(fā)店里通常都有“店長”、“副店長”,、“總監(jiān)”,、“高級設計師”等不同的職稱,收費也大不相同,,而他們推薦給你的肯定是某“資深”設計師,。其實總監(jiān)和非總監(jiān)在理發(fā)技術上可能差距并不大,只是他們的客源、剪發(fā)時間,、溝通等技巧上有不同,。國家倒是有一套理發(fā)行業(yè)的職業(yè)技能等級考核,美發(fā)師按國家標準可劃分為國家職業(yè)資格五級(初級),、四級(中級)、三級(高級),、二級(技師),、一級(高級技師),同時配有勞動保障部門核發(fā)的《美發(fā)師》職業(yè)資格證書,,但事實上,,理發(fā)店里都是自己的一套規(guī)矩,也不會給客人出示什么證書,。
陷阱五:高科技的護發(fā)產(chǎn)品
美發(fā)師都會給你推薦一些頭發(fā)護理的產(chǎn)品,,有頭發(fā)營養(yǎng)的、有柔順的,、有補水的,、有去油、甚至還有生發(fā)的,,簡直無所不能,。事實上呢?無非就是護發(fā)素和發(fā)膜這一類的產(chǎn)品,而且很多都是批量低價購買的產(chǎn)品,,質量未必比自己買的那些好,。去理發(fā)店做頭發(fā)保養(yǎng)不是不可以,但是利用消費者不懂行的特點,,添油加醋夸大效果,、使用劣質產(chǎn)品、收費高額費用,,這就不能忍了,。
陷阱六:全國連鎖
有些理發(fā)店你可能第一次聽說它的名字,但店內很多資料宣稱這是全國連鎖,、全國多少家店,,有多少牛氣的人士都在這里工作,可是事實并非如此,。一般消費者不會費力去查詢理發(fā)店的來龍去脈,,只是憑裝修和理發(fā)店內部資料來判斷,所以理發(fā)店也很會抓用戶的心理把成本都用在裝修上來提高消費價格,,在藥水,、人員、管理等方面投資反而沒這么大了。
陷阱七:美發(fā)行業(yè)“沒有發(fā)票”
大部分人在理發(fā)的時候不會索要發(fā)票,,事實上即便你索要發(fā)票,,一般店主也會告訴你“沒有發(fā)票”或者“不開發(fā)票”。按照法律規(guī)定,,美容美發(fā)經(jīng)營者也必須開具發(fā)票,,美發(fā)店之所以“沒有發(fā)票”,一方面本身收費就非?;靵y外加逃避一些稅務,,另外有些小的美發(fā)店干脆沒有辦理稅務登記證。
陷阱八:辦卡消費更劃算
美發(fā)店極力游說消費者辦卡充值,,表面上看折扣確實讓人心動,,實際上消費者在消費過程中很難得到真正的優(yōu)惠。辦卡時,,故意將各種價格提高,,然后跟你說打折,而且往往余額不會退還,。為什么理發(fā)店這么喜歡讓人辦卡?這是來錢最快的方式,,是強迫消費的一種“潛規(guī)則”;有些老板會拿到現(xiàn)金流去快速擴張,,比如一個老板投資50萬開一家店,,等辦完50萬的卡之后繼續(xù)開第二家……以此類推,在短時間內資本擴大,,但是幾乎不付出什么代價,。更有甚者,卷了現(xiàn)金就跑路,,轉讓的情況也不在少數(shù),。
遭遇美發(fā)陷阱怎么辦
消費者遇見這樣的侵權事件,可以通過三條途徑來維護自己的合法權,,即是協(xié)商,、調解和起訴。在雙方協(xié)商失敗的情況下,,消費者可以向相關質量監(jiān)督部門,、人民調解委員會、消費者協(xié)會等相關機構投訴,,由相關部門介入調查,,并進行相關調解。如果實在是受到較大的權益損害,,消費者還可以向當?shù)氐娜嗣穹ㄔ浩鹪V,,用法律的手段維護自身權益,。
如何避開美發(fā)服務陷阱
1、選擇美發(fā)服務時,,應選擇品牌和口碑效應較好,,經(jīng)營時間較長,店鋪正規(guī)環(huán)境較好,,設備較齊全,,擁有美發(fā)技術資質、有美發(fā)從業(yè)經(jīng)驗的,、有經(jīng)營資質的正規(guī)商家,。
2、注意查看美發(fā)所使用的產(chǎn)品,,盡量選擇品牌產(chǎn)品,,有“QS”標志的及三證齊全,、包裝沒有損壞和滴漏的化妝品,,少使用商家自己的灌裝產(chǎn)品。進口產(chǎn)品要查看中文標識,、藥妝進字和有效使用期,。在接受服務前,消費者應當明確消費的具體項目及價格,,尤其是對員工熱情推薦的服務項目要多留神,,保持冷靜,對擅自新增的服務要問清原委,,明確價格,。
3、消費者在美發(fā)院店消費辦卡時,,要與商家仔細簽訂服務合同或協(xié)議,,詳細約定服務項目、服務期限,、服務次數(shù),、產(chǎn)品質量、服務價格,、違約責任,、經(jīng)濟賠償?shù)葪l款。
4,、對街頭推銷的“免費體驗”行為切莫“心太軟”,,尤其切勿參加發(fā)廊介紹的非美發(fā)養(yǎng)生及相關項目的服務。對這些行為應當直言拒絕或詳細了解,,以防推銷人員的死纏爛打和設套,,產(chǎn)生沒必要的消費,。
5、對于美發(fā)消費的價格也要有個合理的認知,,比如,,燙發(fā)水不等于燙發(fā)。要按照消費水平選擇自己能夠承受的技術服務,,在接受技術服務時,,要充分表達自己的需求。
6,、在消費后一定要開具發(fā)票或者保留記錄,,在權益受到侵害時及時與經(jīng)營者交涉,也可以向消協(xié)或有關行政部門投訴,,以更好地維護自己的合法權益,。
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